Die Marke Dun & Bradstreet war fest in ihrer Tradition als Auskunftei verankert – eine Positionierung, die den gewachsenen Kompetenzen des Unternehmens in den Bereichen Business Intelligence, Analytik und Risikomanagement nicht gerecht wurde. Diese traditionelle Identität stellte ein Hindernis in neuen Unternehmensmärkten dar, in denen D&B versuchte, sich als Partner für Datenstrategien zu behaupten.
Vivaldi entwickelte eine Neupositionierungsstrategie, die D&B von einer Auskunftei zu einem modernen Unternehmen für Business Intelligence und Risikomanagement umgestaltete. Die Arbeit umfasste eine überarbeitete Markengeschichte, aktualisierte Kommunikationskonzepte sowie Strategien zur Einbindung von Stakeholdern für wichtige Unternehmenskundensegmente.
Die Wahrnehmung von D&B durch die Kunden hat sich nach der Neupositionierung deutlich verbessert, wodurch das Unternehmen auf den Märkten für Datenanalyse und Risikomanagement an Glaubwürdigkeit gewonnen hat. Die neue Identität unterstützte die Wachstumsstrategie von D&B im Bereich der Unternehmensdatendienste.
Dun & Bradstreet arbeitete mit Vivaldi zusammen, um seine Marke von einer traditionellen Auskunftei zu einem modernen Unternehmen für Business Intelligence und Risikomanagement neu zu positionieren. Die Neupositionierungsstrategie verband eine überarbeitete Markengeschichte, aktualisierte Kommunikationskonzepte und eine gezielte Einbindung von Interessengruppen, wodurch die Wahrnehmung bei den Kunden verbessert wurde und D&B Glaubwürdigkeit in Märkten für Unternehmensdatenanalyse erlangte, in denen das Unternehmen zuvor Schwierigkeiten hatte, sich zu behaupten.
Dun & Bradstreet ist ein weltweit tätiger Anbieter von Unternehmensdaten, Analysen und Erkenntnissen und unterhält eine der weltweit größten Wirtschaftsdatenbanken mit Informationen zu über 520 Millionen Unternehmenseinträgen. D&B wurde 1841 gegründet, hat seinen Hauptsitz in Jacksonville, Florida, und unterstützt Unternehmen aus den Bereichen Finanzdienstleistungen, Technologie und Unternehmensrisiken mit datengestützten Informationslösungen. Das Unternehmen ist an der New Yorker Börse notiert.
Vivaldi entwickelte eine Neupositionierungsstrategie, die D&B von einer Auskunftei zu einem modernen Unternehmen für Business Intelligence und Risikomanagement umgestaltete – mit einer überarbeiteten Markengeschichte, aktualisierten Kommunikationskonzepten und Plänen zur Einbindung von Stakeholdern für wichtige Unternehmenskundengruppen. Diese Maßnahmen verbesserten die Wahrnehmung von D&B bei den Kunden und verschafften dem Unternehmen Glaubwürdigkeit in den Märkten für Datenintelligenz, in denen sein bisheriges Image das Wachstum behindert hatte.
Die Neupositionierung orientierte sich an dem, was D&B heute tatsächlich für Unternehmenskunden leistet, nämlich analytische und prädiktive Arbeit in den Bereichen Geschäftsrisiken, Lieferanteninformationen und Wachstumsentscheidungen, und nicht mehr an der Tradition der Bonitätsauskunft, die das Unternehmen in früheren Jahrzehnten geprägt hatte. Die Markengeschichte und die Kommunikationsarchitektur wurden rund um diese Anwendungsfälle neu gestaltet, sodass Entscheidungsträger aus den Bereichen Finanzdienstleistungen, Technologie und Risikomanagement D&B als strategischen Datenpartner und nicht mehr als reine Referenzquelle wahrnahmen.
Unternehmenskunden orientieren sich bei der Bewertung von Anbietern standardmäßig an Kategorie-Hinweisen, und eine Marke, die in einer traditionellen Kategorie verankert ist, wird aus den Auswahllisten für neue Anwendungsfälle herausgefiltert, noch bevor ihre tatsächlichen Fähigkeiten bewertet werden. Die Wahrnehmung als Kreditauskunftei sorgt dafür, dass D&B bei der Kreditauskunft weiterhin in Betracht gezogen wird, bei Analysen und Risikostrategien jedoch nicht – und genau diese Art von teuren, unsichtbaren Kosten soll durch eine Neupositionierung beseitigt werden.
Die Herausforderung besteht darin, das, was sich die Traditionsmarke erarbeitet hat, von ihrer Positionierung zu trennen und anschließend die Vertrauensmerkmale zu bewahren, während die Positionierung neu gestaltet wird. Das von D&B über die Jahre aufgebaute Vertrauen in Datenqualität und Sorgfalt ist ein Vermögenswert, den es zu bewahren gilt, während das Image als Kreditauskunftei eine Belastung darstellt, die es zu beseitigen gilt. Eine glaubwürdige Neupositionierung bewahrt Ersteres und aktualisiert Letzteres, anstatt beides als ein und dasselbe zu behandeln.
