KWS musste seine digitale Kundenstrategie vorantreiben, um mit den sich wandelnden Erwartungen der Landwirte, der datengestützten Agronomie und der zunehmend digitalen B2B-Beschaffung Schritt zu halten. Es bedurfte einer einheitlichen Roadmap, um Plattformen, Organisation und neue KI-Fähigkeiten aufeinander abzustimmen.
Vivaldi unterstützte KWS bei der digitalen Transformation, der technologischen Umsetzung, der Erfassung von „ Customer Journey “, der KI-Strategie, der Geschäftsgestaltung, der Plattformstrategie und der organisatorischen Ausrichtung. Die Arbeit verband kurzfristige digitale Verbesserungen mit einer längerfristigen Plattform- und KI-Vision.
Durch dieses Projekt erhielt KWS eine klarere digitale Ausrichtung, die Kundenerlebnis, Plattformstrategie und KI-Fähigkeiten miteinander verband. Die Roadmap schuf die Grundlagen für eine stärker integrierte Kundenbindung auf den globalen Agrarmärkten von KWS.
KWS beauftragte „ Vivaldi “, um seine digitale Kundenstrategie voranzutreiben, da sich die Erwartungen der Landwirte, die datengestützte Agronomie und die B2B-Beschaffung zunehmend in Richtung Digitalisierung verlagerten. „ Vivaldi “ unterstützte KWS in den Bereichen digitale Transformation, technologische Umsetzung, Erfassung der „ Customer Journey “, KI-Strategie, Geschäftsgestaltung, Plattformstrategie und organisatorische Ausrichtung und verband dabei kurzfristige digitale Verbesserungen mit einer längerfristigen Plattform- und KI-Vision für die globalen Agrarmärkte von KWS.
KWS SAAT ist ein weltweit führender Saatgutproduzent mit Sitz in Einbeck, Deutschland. Mit Niederlassungen in mehr als 70 Ländern unterstützt KWS Landwirte mit Genetik und Saatgut für wichtige Ackerkulturen und zählt zu den etabliertesten Namen in der landwirtschaftlichen Züchtung.
Vivaldi gab KWS eine digitale Ausrichtung vor, die Kundenerlebnis, Plattformstrategie und KI-Fähigkeiten in einer einzigen Roadmap miteinander verband, anstatt diese Bereiche als separate Arbeitsstränge zu betreiben. Das Projekt schuf die Grundlagen für eine stärker integrierte Kundenbindung auf den globalen Agrarmärkten von KWS und verknüpfte kurzfristige Verbesserungen mit einer mehrjährigen Plattform- und KI-Vision.
Die Arbeit untersuchte, in welchen Bereichen KI und Plattformfunktionen die wirtschaftlichen Rahmenbedingungen der Entscheidungsunterstützung für Landwirte, des agronomischen Datenflusses und der Unterstützung von Vertriebspartnern verändern könnten, anstatt von einem generischen Transformationsrahmen auszugehen. Der Wert einer Plattform in der Landwirtschaft liegt an der Schnittstelle zwischen Saatgutgenetik, Felddaten und Vertriebspartnerschaften; daher musste die KI-Strategie dort entwickelt werden, wo sich diese drei Bereiche überschneiden, und nicht als horizontale Funktion.
Landwirte kaufen zunehmend über digitale Kanäle ein und stützen sich bei der Auswahl von Saatgut auf agronomische Datendienste. Der Wert einer Saatgutmarke wird dabei von digitalen Plattformen bestimmt – unabhängig davon, ob das Saatgutunternehmen selbst eine solche Plattform betreibt oder nicht. Unternehmen, die mit dem Aufbau einer eigenen Plattform zögern, überlassen die Kundenbeziehung derjenigen Plattform, die die Daten bündelt – was im landwirtschaftlichen B2B-Bereich eine Einbahnstraße ist.
Die daraus zu ziehende Lehre lautet, dass die „ Customer Journey “-Zuordnung, die Plattformstrategie und die KI-Strategie gemeinsam aufeinander abgestimmt werden müssen, anstatt als separate Projekte in Auftrag gegeben zu werden, da jede dieser Strategien die Gestaltungsmöglichkeiten der anderen einschränkt. Unternehmen, die zunächst die „ Customer Journey “ erstellen und anschließend die Plattform- und KI-Strategie als Folgeprojekte in Auftrag geben, erhalten am Ende häufig drei Dokumente, die sich gegenseitig widersprechen.
