Agárrate fuerte el mundo se acaba de acelerar...

"Hay décadas en las que no pasa nada; y hay semanas en las que pasan décadas". - Lenin

Esto también pasará... puede que ahora no lo parezca, pero habrá un futuro. El coronavirus cambiará muchas cosas y, mientras tengamos este tiempo, es muy importante empezar a pensar en ese futuro, para ayudarnos a planificar y para nuestra salud mental. Todo ha sucedido muy deprisa y, a medida que la pandemia se extienda, no conoceremos todo su impacto hasta que termine. La vida se ha transformado radicalmente y cuando el mundo vuelva a empezar, como así será, debemos estar preparados porque las cosas no serán iguales. En Vivaldi, el desarrollo de una comprensión dinámica de las personas está en el centro de todo lo que hacemos: nuestras estrategias de marca, innovación y comunicación. Los seres humanos son increíbles y se adaptan.

En nuestras oficinas de todo el mundo estamos compartiendo reflexiones sobre cuáles pueden ser los cambios permanentes a medida que nos preparamos, y hay algunos hilos conductores que estamos empezando a seguir para estar preparados para el futuro.

1. Aceleración digital. Las necesidades son imperiosas y la gente está aprendiendo nuevas formas de utilizar las herramientas digitales a su disposición: personas mayores aisladas que hacen la compra en línea o aprenden a conectar con la familia a través de Skype, niños que participan en clases de educación física en directo en You Tube con más de 950.000 personas, que utilizan herramientas en línea a diario para la educación en casa, servicios de suscripción en auge que lanzan innovaciones como Netflix Party, galerías virtuales que acercan el Louvre al Museo Británico, juegos en línea, Houseparty... la lista continúa y crece día a día. La gente no va a olvidar estas formas de hacer las cosas cuando acabe la pandemia. De hecho, puede que las prefieran, sobre todo cuando ofrecen atajos que les devuelven tiempo que quizá querrían dedicar a conectar con el mundo real que actualmente echan de menos. Nos encontramos en un momento de creatividad e innovación aceleradas, en el que las personas y las empresas encuentran nuevos caminos y piensan de forma diferente. Su empresa debe estar atenta a estos cambios emergentes, no necesariamente actuando ahora, sino planificando para el cliente digital del mañana. Analizar las nuevas interacciones digitales y trazar un mapa de ellas para ver su impacto en la estrategia de marca, la innovación y las comunicaciones creativas.

2. Repriorización. La gente dice que no sabes lo que tienes hasta que lo pierdes. Un abrazo de un amigo, un niño que echa de menos el colegio, una pequeña charla con el dependiente de una tienda local, ver a tu madre el Día de la Madre, echar de menos las bromas de la oficina o averiguar sin qué marcas o productos "no puedes vivir". Este momento nos va a redefinir, va a enmarcar a una generación (esperemos que no haya nada peor) en grandes y pequeños aspectos. No hay más que ver el sector de la alimentación, que ahora se ve como algo fundamental más que una máquina de hacer dinero. Esto sacude todas las tendencias y, con suerte, ayuda a que el "bienestar" y el propósito de marketing escapen de los tópicos, ya que la gente reconoce lo que es importante y lo que es auténtico. Empresas como Amazon o McDonald's se esfuerzan por cumplir sus promesas, mientras que LVMH surgió de la nada para liderar el grupo con acciones ágiles pero tangibles. A nivel de producto, los responsables de marca deben pensar cómo encajarán en el mundo que les sigue. La planificación de escenarios debe tener en cuenta algunas de las formas en las que reaccionará la gente: con frivolidad, como en los locos años 20, a pesar de la austeridad, o con un interés renovado por el sentido y la vida sencilla, rechazando todo lo que no necesitamos. Esto variará según el segmento y el sector, por lo que analizar cómo ha cambiado el contexto para su marketing , predecir escenarios y cómo planifica su marca para esa cultura garantizará una agilidad decidida para recuperar un futuro brillante en lugar de tener que volver a entrar en pánico para mantener el ritmo.

3. Equilibrio sin fronteras. Antes de CoronaVirus el mundo era frenético: trabajar, socializar, cuidar de los padres mayores, elegir entre miles de cafés, encontrar tu propósito y desarrollar un negocio paralelo... pero todo se ha ralentizado para aquellos de nosotros que no somos Key Workers. La vida se ha vuelto más sencilla, pero también más aterradora. Y lo sencillo se ha adoptado para bloquear el miedo. A la gente le entusiasma tener tiempo para jugar al Lego con sus hijos en vez de ir al trabajo, correr para refrescar la mente, hacer pan o comer en familia. A veces es un poco solitario y aburrido, pero a muchos les recuerda algunos de los placeres de la vida, demuestra la flexibilidad que ofrece el trabajo a distancia y que la conexión sigue siendo posible. Para muchos de los que aún tenemos la suerte de trabajar, el trabajo es ahora lo que hacemos más que un lugar. Todo el mundo trabaja desde casa si puede. Algunas empresas han tenido que entrar en pánico comprando portátiles para el personal, mientras que otras, como nosotros, siempre hemos necesitado las herramientas para trabajar a distancia en distintas regiones, en casa o en distintos husos horarios. Pero todas las empresas lo conseguirán, tienen que hacerlo para seguir en activo. Se trata de un cambio fundamental. Es una crisis que nos obliga a todos a trabajar de forma diferente, un momento en el que la creatividad puede triunfar sobre la productividad, la colaboración es virtual: un colega en Nueva York es tanto una cara en la pantalla como los de Londres. Esto tiene un enorme impacto en b2b marketing, abre oportunidades para la competencia sin fronteras, cambia las exigencias culturales y laborales del personal. CoronaVirus puede haber acabado con la cultura de oficina de 9 a 5, de lunes a viernes, y acelerado la competencia internacional. Las empresas pueden aprovechar este momento para crear un plan para cuando esto acabe, aprender de cómo ha cambiado la gente para aprovechar lo bueno de un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal y las conexiones sin fronteras. Si su empresa no va a utilizarlo en su beneficio, otro lo hará para informar la estrategia de marca, la cultura de empresa o entrar en un nuevo mercado.

Los planes de todo el mundo para este año acaban de saltar por los aires. Nadie podía prever el Coronavirus, pero se puede empezar a planificar el futuro. Puede que no sepamos la fecha, pero sabemos que va a ocurrir. Lenin dijo: "Hay décadas en las que no pasa nada; y hay semanas en las que pasan décadas". El mundo ha cambiado muy deprisa y, para que no nos pille desprevenidos cuando todo esto acabe, es importante empezar a escuchar, observar y elaborar estrategias para el nuevo mundo. Nosotros estamos pensando en ello, ¿y usted?