Die Neugestaltung Ihrer Geschäftslinse, mit Jaime Punishill

Ein Branchenführer im Bereich Sprache, Übersetzung und Lokalisierung, Lionbridge hat sich auf eine Reise begeben, um sein Geschäftsmodell zu ändern und eine neue Marke zu etablieren, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. Jaime Punishill, CMO bei Lionbridge, berichtet über den Weg, den das Unternehmen eingeschlagen hat, um sich zu einem transformativen Plattformunternehmen zu entwickeln. Im Gespräch mit unserer Gastgeberin, Vivaldi CMO Agathe Blanchon-Ehrsam, erzählt Jaime, wie Lionbridge damit begonnen hat, die Projektstruktur neu zu gestalten und die Beziehungen sowohl intern zwischen den Mitarbeitern als auch extern zu den Kunden zu nutzen, um ein dynamisches Ökosystem aufzubauen. Erfahren Sie, wie die Umstellung auf ein Plattformgeschäft die Kernwerte eines Unternehmens neu gestalten und positionieren kann, um verborgene Möglichkeiten zu erschließen.

Nachfolgend finden Sie die Höhepunkte ihres Gesprächs:

Q: Lionbridge gehört zu den Unternehmen, die die Menschen täglich nutzen, von denen sie aber vielleicht nichts wissen. Können Sie ein wenig über das Unternehmen erzählen?

A: Lionbridge ist einer der weltweit größten Anbieter von Sprach- und Linguistikdienstleistungen.

1. Wir sammeln und testen Algorithmen und Software. Wenn man mit einem Gerät spricht, braucht es, damit es funktioniert, viele Daten, um den Algorithmus mit Sprachfetzen, Dialekten und verschiedenen Sprachen zu trainieren. Wir sammeln all diese Daten und testen die Ergebnisse.
2. Wir helfen bei der Erstellung von InhaltenWir helfen bei der Erstellung von Inhalten, sei es beim Verfassen von Originaltexten, beim Korrekturlesen oder beim Erstellen einer Kampagne, die in verschiedenen Kulturen funktioniert.
3. Wir transformieren Daten. Lionbridge begann in der Übersetzungsbranche und wechselte dann in die so genannte Lokalisierung, bei der es darum geht, ein Produkt in einem anderen Markt kulturell oder sprachlich angemessen zu gestalten.

Wir sind ein riesiger globaler Anbieter, der mit 358 Sprachen in praktisch jedem Markt arbeitet. Wir haben Niederlassungen in 57 Märkten und eine halbe Million Mitarbeiter, die für uns tätig sind. Wir haben auch sehr spezialisierte Übersetzer, Dolmetscher, Linguisten, Tester und Kommentatoren, die sich auf die in bestimmten Branchen verwendete Sprache konzentrieren.

F: Inwiefern verändert das Selbstverständnis als Plattform Ihre Sichtweise auf die verschiedenen Interessengruppen Ihres Unternehmens und das Ökosystem, in dem Sie tätig sind?

A: In der gesamten Branche hat sich mit der Entwicklung großer Anbieter wie uns ein interessantes Spannungsverhältnis zwischen der Rolle, die wir spielen, und der Rolle der Gig-Anbieter herausgebildet. Übersetzer bringen einen enormen Mehrwert - sie sind diejenigen, die die Materie verstehen, sowohl die Sprache als auch möglicherweise das Thema. Wenn ich zum Beispiel einem Pharmahersteller helfen will, in einen neuen Markt einzutreten, muss ich jemanden finden, der Englisch, die Sprache des neuen Marktes, spricht und etwas von Pharma versteht.

Eine der wichtigsten Erkenntnisse, die ich schon sehr früh gewonnen habe, ist, dass wir unsere Gemeinschaft nicht genügend gewürdigt und unterstützt haben, indem wir erkannt haben, wie viel Wert die internen Akteure dem System und der Art und Weise, wie unsere Lieferkette aufgebaut ist, beimessen. Dies führte zu einem Umdenken, und wir begannen, mit den Arbeitnehmern innerhalb des Systems ganz anders umzugehen und einen Weg zu finden, sie dabei zu unterstützen, noch erfolgreicher zu sein, so dass sie noch besser zum System beitragen können. Das kommt uns und damit auch unseren Kunden zugute. Wenn wir also die Erweiterung und die Lieferkette verstehen, gewinnen wirklich alle.

F: Wie könnten Sie anderen Unternehmen, die nicht in der Softwarebranche tätig sind, dabei helfen, über die Nutzung von Daten und den zusätzlichen Nutzen, den Daten bieten, nachzudenken? Was sind einige der Tipps, die Sie weitergeben würden?

A: Viele Unternehmen verwechseln, was ihr zugrunde liegender Rohwert ist und was sie tatsächlich bringen. Wenn die Unternehmen den Kernwert verstehen, können sie sich fragen, welche anderen Werte dieses Unternehmens wiederverwendet oder umgewidmet werden können. Es gibt inzwischen Unternehmen, die Satellitenbilder von Parkplätzen machen, um das Verkehrsaufkommen und das Vorhandensein von Autos zu untersuchen und so zu beurteilen, ob sich dort gute Einzelhandelsumsätze erzielen lassen oder nicht. Ich glaube nicht, dass irgendjemand bei Walmart oder Target jemals daran gedacht hat, dass sein Parkplatz einen Wert hat, geschweige denn, dass er einem anderen Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen könnte.

F: Wenn Sie jungen Vermarktern einen Rat geben müssten, wie würde dieser lauten?

A: Das Tempo des Wandels ist heute so schnell, dass ich nicht glaube, dass man sagen kann, wie sich die Dinge genau entwickeln werden, daher lautet mein Ratschlag Lernen Sie, passen Sie sich an, drehen Sie sich um und verfolgen Sie interessante Dinge, dann wird es schon klappen.

Siehe Vivaldi's Arbeit mit Lionbridge.

Hören Sie hier weitere Folgen des Podcasts The Business of Platforms. Wenn Sie mehr über das Plattformstrategie-Angebot von Vivaldierfahren möchten, kontaktieren Sie uns unter hello@vivaldigroup.com.