Denken

Intelligentes Wachstum mit Tiffani Bova: Ist Ihr Unternehmen intelligent genug, um zu wachsen?

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Das Wachstum Ihres Unternehmens während der Pandemie scheint unmöglich zu sein, aber Sie können als Sieger hervorgehen, wenn Sie die Schritte kennen, um dorthin zu gelangen. In dieser anregenden Diskussion mit Tiffani Bova, Autorin von "Growth IQ" und Global Customer Growth and Innovation Evangelist bei Salesforce, und Erich Joachimstahler, Gründer und CEO von Vivaldi, werden die Schlüsselelemente erörtert, die den besten Unternehmen heute beim Wachstum helfen. Tiffani und Erich plaudern darüber, wie Unternehmen interne und externe Hebel nutzen können, um sich für explosives Wachstum zu positionieren. Tiffani lehrte uns, wie wichtig es ist, sich darauf zu konzentrieren, die Arbeit zu erledigen, mit Mitbewerbern zusammenzuarbeiten und die positiven Auswirkungen sozialer Verantwortung auf das Geschäft zu erkennen.

Einige wichtige Wachstumsprinzipien von Tiffany Bova:

1. Der Weg zum Wachstum besteht darin, sich nicht mehr nur auf das Produkt zu konzentrieren, sondern die Arbeit zu erledigen. Wachstum ist ein Denkspiel. Es bedeutet, über die Konkurrenz nachzudenken, über das Engagement, das aus dem Produkt entstehen kann, und über die Entkopplung von Dienstleistungen, um auf die Bedürfnisse der Kunden von heute zu reagieren. Wenn sich die Denkweise des Unternehmens von der Forcierung des Produkts auf die Lösung des Problems in der gesamten Landschaft verlagert, können Unternehmen die Branche aufmischen und einen unverwechselbaren Wert schaffen.

Tiffani erzählte, wie Apple die Probleme der Kunden, die mp3-Player wie ihren eigenen iPod benutzen, erkannt hat und eine neue Lösung entwickelt hat. Durch die Kombination der beiden Dinge, die Menschen immer bei sich tragen, nämlich den iPod und ihr Telefon, haben sie eine innovative Lösung geschaffen. Sie ist heute zum Standard für jedes Telefon auf dem Markt geworden. Dennoch bleibt das Unternehmen aufgrund der geschaffenen Werte und der Kultur, die es zusammen mit dem herausragenden Produkt geschaffen hat, dominant.

"Wenn man sich jemanden ansieht, der wirklich etwas verändert hat, dann ist es derjenige, der über die Landschaft hinausgeblickt hat. Sie hatten die Fähigkeit, darüber nachzudenken, was jemand in fünf oder zehn Jahren brauchen wird." - Tiffani Bova

2. Die Zusammenarbeit mit Wettbewerbern oder Co-opetition kann systemische Probleme innerhalb des Ökosystems lösen. Co-opetition bedeutet die Zusammenarbeit mit dem vermeintlichen Konkurrenten durch eine Partnerschaft oder einen gemeinsamen Dienst. Wenn man sich ansieht, wo sich die Produkte und Dienstleistungen von Unternehmen überschneiden und wo nicht, kann man dazu beitragen, die Probleme der gemeinsamen Zielgruppe zu lösen und gleichzeitig implizite Probleme innerhalb der eigenen Landschaft zu lösen.

Tiffani gab uns ein Beispiel dafür, wie sich die Zusammenarbeit in der Luftfahrtindustrie auswirkt. In letzter Zeit sind Reisende vielleicht nicht mehr so oft mit den Unannehmlichkeiten konfrontiert wie früher, wenn sie von einem Anschlussflug umsteigen und eine zweite Runde der Abfertigung und Gepäckausgabe durchlaufen müssen. Das Problem wurde gelöst, indem konkurrierende Fluggesellschaften zusammenarbeiteten und den Prozess für ihre Reisenden nahtloser gestalteten.

"Für mich als Kunde, als Fluggast, ist es viel besser, wenn die Fluggesellschaften zusammenarbeiten, weil ich dann ein besseres Erlebnis habe. Sie überschneiden sich vielleicht in sehr kleinen Märkten, aber der größere Teil des Kuchens, den sie nicht haben, bietet mir ein besseres Erlebnis." - Tiffani Bova

3. "Gutes tun, indem man Gutes tut - wenn man es kann, dann sollte man es tun! In Anlehnung an die Grundsätze gemeinnütziger Organisationen könnte die Einstellung, der Gesellschaft etwas zurückzugeben, neue Möglichkeiten und unerwartete Partnerschaften eröffnen. Wenn man beim Kunden ansetzt, besteht die Aussicht, eine Plattform für Veränderungen zu schaffen.

Die Partnerschaft von Salesforce mit CVS ist ein gutes Beispiel dafür. Auf dem Höhepunkt der Pandemie verpflichtete sich der CEO von CVS, persönliche Schutzausrüstung für Bedürftige bereitzustellen und zu spenden. Durch diese Reaktion sicherte sich Salesforce eine Partnerschaft mit CVS, um den Mitarbeitern zu helfen, sicher ins Büro zurückzukehren.

"Es geht nicht nur darum, dass wir die Gewinne steigern, sondern auch um das Wachstum und den Wettbewerb auf einem Markt. Hier ist eine Strategie, um mehr Geld zu verdienen, und wenn wir uns gut fühlen, spenden wir oder haben einen sozialen Zweck mit dem Unternehmen. Ich denke, das ist in der heutigen Zeit wichtig - wir sind alle miteinander verbunden." - Erich Joachimsthaler

Tipps für intelligentes Wachstum:

  • Die Förderung der Unternehmenskultur wirkt sich auf die Kundenerfahrung aus: Unternehmen müssen sich sowohl um ihre Mitarbeiter als auch um ihre Kunden kümmern. Die Art und Weise, wie das Unternehmen die Kultur seiner Mitarbeiter pflegt, wirkt sich letztlich darauf aus, wie die Kunden die vom Unternehmen angebotenen Dienstleistungen oder Produkte wahrnehmen.
  • Schlagen Sie Ihre Konkurrenten, indem Sie Ihre Einzigartigkeit nutzen und sie unvergesslich machen: Eine besondere Art und Weise, wie Ihr Unternehmen den Kunden dienen kann, sollte großgeschrieben werden. Es geht nicht darum, in der Produktvariation einzigartig zu sein. Es geht darum, die Zusammenarbeit und Kommunikation mit den Kunden offen und flüssig zu halten.
  • Identifizieren Sie den Interessenkonflikt, um stagnierendes Wachstum zu überwinden: Unabhängig davon, ob es sich bei dem Interessenkonflikt um Regulierungs-, Marken- oder Kontrollkonflikte handelt, kann durch die Ermittlung und Dekonstruktion des vorherrschenden Hindernisses eine Wachstumsblockade beseitigt werden.

Schlussfolgerung
In Growth IQ hat Tiffani, die sich selbst als Wachstumsanthropologin bezeichnet, 30 Kurzgeschichten und Fallbeispiele über Unternehmen geschrieben, die erfolgreich waren und aus Entscheidungen gelernt haben, die sich auf ihr Geschäftswachstumsmodell auswirkten. Die Unternehmen von heute können voneinander lernen und davon profitieren, dass die traditionellen Grenzen zwischen Organisationen, Kunden und Wettbewerbern verschwimmen. Die Idee, dass Unternehmen ihre Ökosystemakteure verstehen und die Konnektivität achtsam erhöhen, um große Probleme für die Verbraucher zu lösen, basiert auf dem Geschäftsmodell interaction field . Unternehmen, die Hindernisse aus dem Weg räumen, können Marken helfen, Möglichkeiten für unwahrscheinliche Kooperationen oder Partnerschaften zu schaffen.

Sehen Sie sich die gesamte Veranstaltung hier an:

  • 7:55 - Menschen und Prozesse unter die Lupe nehmen, um die richtige Art von Wachstum zu erzielen
  • 11:40 - Lösung für stagnierendes Wachstum
  • 13:57 - Umdenken vom Produkt auf die Aufgabe, die erledigt werden muss
  • 14:32 - Growth ist ein Denkspiel- think iPods
  • 15:30 - Die Bedeutung der Förderung einer Innovationskultur
  • 16:09 - Mitarbeiterzufriedenheit führt zu Kundenerfahrung
  • 17:00 - Sie brauchen ein Unternehmen, das keine organisatorische Grenzen
  • 17:42 - Die Rolle von Silos und die Bedeutungce der Verbindung
  • 19:00 - Tiffani erklärt, wie man die Grenzen zwischen Kunden und Mitarbeitern verwischt
  • 19:55 - Verstehen Sie, was Ihr Unternehmen einzigartig macht und nutzen Sie es
  • 24:40 - Verwendung das gemeinnützige Modell um etwas zurückzugeben
  • 28:15 - Erläuterung von Co-opetition und Beispiel einer Fluggesellschaft
  • 31:32 - Amazon als Koopetitionsbeispiel
  • 32:51 - Wichtigkeit der Überprüfung der Lieferkette insbesondere während der Pandemie
  • 33:40 - Die unerwartete Partnerschaft von Salesforce mit CVS führte zu neuen Möglichkeiten
  • 37:10 - Proprietäre Planung und Ausrichtung auf die Verbraucher (wo sie das USB-Kabel hochhält)
  • 39:36 - Änderungen der Politik und der Vorschriften können durch Partnerschaften verändert werden
  • 41:33 - Viele Werte werden durch Zusammenarbeit, Beteiligung und Verbindung geschaffen - nicht durch Wettbewerb
  • 42:01 - Dekopplung eines Stapels von Diensten
  • 43:55 - Untersuchen Sie Unternehmen Arbeitsabläufe

Dieser Beitrag war Teil der Interaction Field Serie unserer LinkedIn Live Events. Bitte verbinden Sie sich mit uns auf unserer LinkedIn-Seite, um über unsere kommenden Konversationen auf dem Laufenden zu bleiben.