Beherrschung von Problemlösungstechniken mit Thomas Wedell-Wedellsborg

Lösen Sie die richtigen Probleme? Haben Sie oder Ihre Kollegen schon einmal hart an etwas gearbeitet, nur um dann festzustellen, dass Sie sich auf das völlig falsche Problem konzentriert haben? Die Folgen sind gravierend: Die Führungskräfte kämpfen die falschen strategischen Schlachten. Teams vergeuden ihre Energie mit Arbeit, die wenig Wirkung zeigt. Start-ups bauen Produkte, die niemand will. Unternehmen führen "Lösungen" ein, die die Dinge eher verschlechtern als verbessern. Wohin man auch schaut, die Verschwendung ist atemberaubend. Thomas Wedell-Wedelsborg, ein weltweit anerkannter Experte für Problemlösung und Innovation, diskutierte mit unserem CEO, Erich Joachimsthaler, über den Rahmen für Einzelpersonen und Organisationen um die richtigen Probleme zu lösen.

Hier sind einige wichtige Grundsätze von Thomas Wedell-Wedelsborg: 

1. Die Herausforderung besteht darin, unartikulierte Bedürfnisse der Verbraucher zu lösen, und die Antwort liegt in der Formulierung des Problems. Die in der Schule oder am Arbeitsplatz gelehrte Methodik zur Problemlösung umfasst oft nur zwei Komponenten, nämlich die Analyse und die anschließende Lösung des Problems. Das fehlende Glied ist jedoch die "Problemstellung", und die fehlende Fähigkeit ist die Fähigkeit, die richtigen Probleme zu erkennen.

"Die Aufgabe des Innovators oder Problemlösers besteht nicht darin, das Problem zu lösen oder zu analysieren, sondern einen Schritt zurückzutreten und zu ermitteln, welches das richtige Problem ist, das es zu lösen gilt. Die Kernkompetenz besteht darin, dafür zu sorgen, dass wir die richtigen Probleme lösen, indem wir sie richtig formulieren und umgestalten." - Thomas Wedell-Wedelsborg

2. Die Problemlösungsschleife geht auch dann weiter, wenn Ihr Unternehmen erfolgreich ist. Thomas verweist auf die klassischen Misserfolge von Nokia als Beispiel. Stephen Elop, Nokias Ex-CEO wies sein Team darauf hin, dass es versagt habe, das falsche Problem zu lösen und sich auf die Herstellung besserer Hardware-Handys zu konzentrieren, während Apple erfolgreich ein Ökosystem aufgebaut habe. Dies war eine verpasste Chance, die letztlich zum Untergang von Nokia führte.

"Es ist kein linearer Prozess, man definiert nicht einfach das Problem und löst es dann. Es handelt sich um eine Schleife zwischen den drei Elementen (Definieren, Analysieren und Lösen). Das geht auch dann weiter, wenn man ein erfolgreiches Unternehmen hat." - Thomas Wedell-Wedelsborg

3. Unternehmen und Einzelpersonen leben nicht isoliert, sondern in einem Kontext, der sich ständig verändert. Unternehmen müssen sich fragen, ob sie wissen, was in der Welt ihrer Kunden vor sich geht, und welche Maßnahmen erforderlich sind, um diese Informationen in ihre Entscheidungsfindung einzubeziehen. Als Einzelperson ist es wichtig, zu prüfen, womit man seine Zeit verbringt, um neue Informationen aufzunehmen und was auf dem Markt vor sich geht.

"[Das Verstehen des Kontextes] legt einen viel größeren Schwerpunkt auf Organisationen und Ihren Zuhörapparat, nicht nur auf Ihre Mentalität, die versucht, sich zu vergewissern, was vor sich geht, sondern auch darauf, wie Sie es tatsächlich tun." - Thomas Wedell-Wedelsborg

Hier sind die drei einfachen Schritte, um Probleme effektiver zu lösen: 

• Bringen Sie eine oder zwei Personen, mit denen Sie zusammenarbeiten, dazu, zu verstehen, worüber Sie sprechen. Es ist sehr hilfreich, mit einem Kollegen gemeinsam an einem Problem zu arbeiten. Es ist eine individuelle Fähigkeit, aber ohne die Zusammenarbeit, das Verständnis und die Perspektive eines anderen Teammitglieds, das versteht, wovon man spricht, ist es viel schwieriger.
• Wenn Sie wirklich erfolgreich sein wollen, müssen Sie anfangen, über die Schaffung von Problemen nachzudenken. Selbst wenn kein potenzielles Problem in Sicht ist, sollten Sie die möglichen Auswirkungen prüfen, wenn Sie neue Wege beschreiten und völliges Neuland betreten.
• Die Berücksichtigung der raschen Veränderungen bei der Innovation von Geschäftsmodellen erfordert ein höheres Maß an Reflexion. Bevor man sich in die Problemlösung stürzt, sollte man verstehen, was im Ökosystem geschieht, und verpasste Gelegenheiten identifizieren sowie die Rollen der anderen Beteiligten neu bewerten.

Fazit

Da sich die Geschäftsmodelle weiterentwickeln und wir uns auf eine digitalere Zukunft zubewegen, sind traditionelle Problemlösungsmethoden möglicherweise nicht mehr erfolgreich. Thomas' Dreischritt - Frame, Reframe, Move Forward - zeigt nicht nur auf, wie man die richtigen Probleme identifiziert, sondern auch, wie Führungskräfte sie lösen können, um Erfolg zu haben. Die Entwicklung eines scharfen Problemlösungsverständnisses ist nicht nur entscheidend für die Lösung von Kundenproblemen, sondern auch für bahnbrechende Innovationen.

Sehen Sie sich die gesamte Veranstaltung hier an: 

6:05: Reframing: Wie man das richtige Problem löst

9:50: Wie man Probleme der Verbraucher durch Umstrukturierung löst

12:45: Der Erfolg von Domino's

13:40: Technologie zur Lösung eines Problems einsetzen

16:45: Wie Barkbox erfolgreich war

22:30: Wie interaction field mit der Problemlösung zusammenhängt

30:25: Problemlösung ist eine Schleife

44:47: Ratschläge für eine effektive Problemlösung

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