Um seine aggressiven Wachstumsziele zu unterstützen, musste VocaLink eine starke, einheitliche Marke aufbauen, die es dem Unternehmen ermöglichen würde, potenzielle neue Geschäftsmöglichkeiten zu nutzen und die internen und externen Herausforderungen zu bewältigen, die sich aus der Fusion ergaben.
Um das Unternehmen als Innovator in einem sich ständig verändernden Umfeld zu positionieren und die Marke für die zukünftige Expansion vorzubereiten, musste VocaLink eine Markenstrategie und -architektur entwickeln, die eng mit den ehrgeizigen Wachstumszielen des Unternehmens abgestimmt war.
Mit Hilfe von Vivaldidiente das preisgekrönte Markenprogramm als Fahrplan für die zukünftige Wachstumsstrategie von VocaLink und wurde genutzt, um die Fähigkeiten und die Breite des Angebots hervorzuheben und gleichzeitig die Marke VocaLink zum Leben zu erwecken und ihre Ziele zu erreichen.
In der Zeit, die Sie brauchen, um diesen Satz zu lesen, hat VocaLink über 1000 Finanztransaktionen durchgeführt. Als Betreiber fast aller 70 000 Geldautomaten und Zahlungssysteme (BACS und Faster Payments) im Vereinigten Königreich ist VocaLink das Rückgrat des britischen Finanzsystems und wickelt über 90 % der Gehälter, mehr als 70 % der Haushaltsrechnungen und fast alle staatlichen Leistungen ab; VocaLink ist die größte Echtzeit-Zahlungslösung der Welt. Im vergangenen Jahr wurden über 11 Milliarden Transaktionen im Wert von 6 Billionen Pfund abgewickelt.
Der Aufbau eines so großen Akteurs in der Fintech-Branche geht jedoch nicht ohne Herausforderungen vonstatten. Zwar hatten sich Voca und Link 2007 zusammengeschlossen, doch verfügte das neue Unternehmen nicht über den internen Zusammenhalt und die externe Anerkennung, um seine aggressiven Wachstumsziele optimal zu unterstützen. Daher wandte sich VocaLink 2014 an Vivaldi , um eine Strategie für die Markenarchitektur zu entwickeln, die das Unternehmen als Innovator in einem sich schnell verändernden Umfeld positionieren, es für Mitarbeiter, Investoren und Partner attraktiver machen und ihm helfen würde, potenzielle neue Geschäftsmöglichkeiten im Bereich Big Data und anderen angrenzenden Bereichen zu nutzen.
Vivaldi nahm die Herausforderungen der Reihe nach in Angriff: erstens die Entwicklung der Markenstrategie, zweitens die Lösung der Markenarchitektur und drittens den Implementierungsfahrplan.
Nach einer umfassenden Prüfung der bestehenden Marke des Unternehmens, seiner Konkurrenten, seiner Kunden und des Gesamtmarktes, in dem das Unternehmen tätig ist, entwickelte Vivaldi Partners einen Markenstrategie-Rahmen, eine Karte der Wettbewerbspositionierung und ein Marken-Dashboard. Wir validierten und optimierten die im Rahmen der Markenstrategie ermittelte Markenpositionierung durch eine Reihe von Workshops und Interviews mit internen und externen Stakeholdern. Als Ergebnis wurde ein neuer und breiterer Bezugsrahmen definiert, um das Unternehmen auf seine ehrgeizigen Wachstumsziele in neuen Märkten und Geschäftsbereichen auszurichten.
Anschließend konzentrierten wir uns darauf, zu verstehen, wie das Unternehmen mit einer einheitlichen Markenarchitektur auf den Markt gehen kann, die schnell und effizient Markenbewusstsein schafft, den Kunden die Palette der angebotenen Produkte und Dienstleistungen verdeutlicht und die Marke auf eine künftige Expansion vorbereitet. All dies unter Berücksichtigung der strengen gesetzlichen Vorschriften für die Finanzdienstleistungsbranche und des komplexen Ökosystems der Partner und Mitarbeiter von VocaLink. Wir führten eine Reihe von Workshops und Arbeitssitzungen durch, um die verschiedenen Konzepte für die Markenarchitektur zu bewerten, die unter Brand Leadership vorgestellt wurden, und einigten uns auf eine hybride Branded House-Struktur, bei der die Hauptmarke VocaLink über vier Untermarken und zwei empfohlenen Marken steht.
Schließlich erstellten wir einen Implementierungsfahrplan und eine Messaging-Strategie, um die Marke zum Leben zu erwecken.
VivaldiDie Zusammenarbeit mit VocaLink war äußerst erfolgreich, und das Markenprogramm wurde bei den Payments Awards als "Marketingkampagne des Jahres" ausgezeichnet. Darüber hinaus wurde die Markenstrategie, insbesondere der neu definierte Referenzrahmen, zu einem wesentlichen Baustein für die Neuausrichtung und den Ausbau der Wachstumsstrategie des Unternehmens.
