"你不必跑赢熊"| 关于营销重塑的思考
两个朋友在森林里野餐。他们发现一只熊向他们跑来。一个朋友站起来，开始躲避熊。另一个朋友打开背包，拿出跑鞋，换下登山鞋，开始做伸展运动。
第一个朋友喊道："你疯了吗？"当熊向他的朋友逼近时，他侧身望去。"你跑不过熊的！"
第二个朋友说："我不用跑得过熊""我只需要跑过你"
在本月的 "重塑笔记 "中，我想把最近读到的几篇随笔与营销重塑的必要性联系起来。这些文章的大意是：人工智能越来越聪明，而人类越来越笨。"你会说...... "又是人工智能的文章"。是的，也不是，这其实更多是关于我们的。长期以来，我们一直固步自封，接受平庸的营销和过时的营销职能。人工智能只是催化剂，现在正迫使我们就营销重塑的必要性进行早该进行的讨论。
那么，让我们先来了解一下我这篇文章所依据的文章。我们稍后会讨论熊的笑话是如何融入一切的。
人工智能越来越聪明
最近的一项研究表明，人工智能现在可能比人类更擅长创新--至少在构思的早期阶段。研究表明，在产生创意的数量和质量方面，人工智能都胜过人类。我们早就知道，人工智能在许多基本事情上都很出色，但它现在比我们更擅长提出创意，这可能会让我们感到惊讶。
或许这并不奇怪。我相信你一定参加过 "没有坏主意 "的研讨会。但当然，坏点子还是有的。这也许就是为什么只有不到 10%的初创企业能看到积极回报的原因--记住，这些都是能走出会议室的创意。
人类越来越笨
经过大约一百万年的持续增长，人类大脑显然已经停止了增长。事实上，新的研究表明它已经开始萎缩--在过去的几千年里萎缩得很厉害。从进化的角度来看，一千年的时间实在太短了。
具有讽刺意味的是，根据科学家的理论，大脑相对质量的迅速减少可以归因于我们成功地建立了一个具有专门角色和编纂保留知识的复杂的集体文明。从根本上说，我们的史前祖先不得不独立使用大脑来摆脱困境，而我们则可以依靠集体智慧，不需要耗费太多的大脑。由于我们的大脑能效不高，进化已经开始将这些资源转向别处。冒着过度简化的风险--你的智能手机正在让你变得愚蠢。
这对市场营销的意义
我说过要把这些线索串联起来进行营销重塑，所以让我们来回顾一下目前的情况......人工智能变得越来越聪明，比我们想象的还要快，而我们的大脑却在迅速萎缩，我们可能变得越来越笨*。好了，我们已经走了一段不错的路。
在我们向人工智能霸主投降之前，如果问题不是我们变得越来越笨，而只是我们有点......懒惰呢？我知道这不是真正的美德交易，但请听我说完。也许人工智能只是揭示了一个更大的问题，而作为营销人员，我们一直都是这个问题的帮凶。我们的营销职能和流程结构重活动而轻结果。为了强调这一点，让我在营销和制造之间打个比方。
上世纪 80 年代，日本汽车制造商通过做好一些相对简单的事情，彻底改变了制造业。其中之一就是消除缓冲库存。其理论依据是，如果在每个生产阶段都能轻易获得零部件库存，就永远无法解决生产过程中的系统性低效问题。
在过去的 30 年里，我们从未真正解决过营销职能中的系统性低效问题--我们没有做到 "精益"。总的来说，我们受益于创造了大量需求的经济力量，因此，我们的营销能力萎缩了。
但是，这些上升趋势正在减弱，我们现在必须更加聪明地工作。全球新兴中产阶级创造的过剩消费需求已趋于平稳。数字经济已经成熟，真正颠覆或快速跟进新增长的机会越来越少。
在我们作为营销人员（和顾问）的大部分职业生涯中，我们并没有被迫从根本上重塑我们的工作方式以取得成功。现在，我们必须这样做。
重塑营销职能
因此，我们首先要为如何解决这个问题制定几条原则。
- 滑向冰球前进的方向
- 这比人工智能更重要
#1.滑向冰球前进的方向
韦恩-格雷茨基（Wayne Gretzky）是这样总结他在冰球运动中的成功秘诀的。如果你现在就滑向冰球所在的位置，当你到达那里时就为时已晚--比赛已经结束了。同样，如果你重新设计你的营销功能，利用现在已有的人工智能能力，等你重新调整你的营销功能时，它已经过时了。要想象人工智能的发展方向，不妨做一个小小的思想实验。
物理中经常使用思想实验来想象可能发生的事情。如果你曾到咨询公司面试，你可能会被问到一种思想实验，以评估你解决问题的能力。我被问到的一个问题是："如果电是免费的，那么割草机的成本是多少？
在重塑营销职能的背景下，我们的问题可以是："如果你拥有无限的平均营销能力（即来自人工智能），那么你的人类营销人员应该专注于哪些非凡的事情？"，甚至可以是："我们今天所做的最让我的团队感到痛苦的 5 件事情是什么？"
例如，无论你用什么问题来思考人力与人工的分工，关键是要创建清晰的泳道：
- 推迟到人工智能的活动
- 人工智能辅助活动
- 纯粹的人类活动
请记住，这不是要变得比人工智能更聪明（因为我们已经确定，这是一场失败的战斗），而是要比竞争对手的其他人类更聪明。这就是我们如何将其与本博客开头的那个 "熊 "的笑话联系起来。你不需要比熊（人工智能）跑得快，你只需要比其他人类跑得快。
#2.这比人工智能更重要
如果围绕谁做什么（人类与人工智能）来重新设计营销职能，情况可能会更糟，而不是更好。就像我们的制造业例子一样，仅仅将免费/廉价的人工智能劳动力投入到低价值的工作中，只会掩盖真正的问题--是否应该让任何人，不管是人类还是其他人，都来做这件事，或者你是否应该停止做这件事？当低价果实消失时，"做什么 "才能创造优势，找到增长点，这个问题远比谁来做更重要。
人工智能只是一种催化剂，可以解决营销职能应该关注 "什么 "的棘手问题。但是，要弄清楚您的特定团队需要擅长 "什么"，这是一个比我们这篇文章所能涵盖的更大的话题。正如您所想象的那样，Vivaldi 有回答这个问题的方法，如果您有兴趣了解更多信息，请联系我们。
感谢您的阅读，再见。
* 我应该在这里指出的是，我们还不知道我们的大脑变小是否会降低我们的能力。可能只是我们大脑电路的进化改进让我们可以用更小的体积做同样（或更多）的事情。但由于这种可能性并不能支持我的观点，所以我将其写在脚注中。