前沿洞见

变革中的首席营销官角色

踢足球

我们很高兴地宣布发布最新研究报告 "CMO 角色的转变"。我们对全球的 CMO 和高级营销主管进行了深入访谈,以了解他们对营销领域变革的看法。这些 CMO 来自各行各业,包括 Bitburger、GE、Lonza、Allianz、UBS、Vanguard Health Systems、Mashable公司。在聆听了 CMO 们的发言后,我们发现一个体育比喻可能特别贴切。营销过去很像美式橄榄球--一场比赛包括打一场球、重新组合、打下一场球、重复,直到得分为止。如今,市场营销已经演变成一项更类似于足球的运动--在这场比赛中,战略是实时决定的,因为每一次移动都会重新定义格局。

随着世界杯赛季的到来,似乎没有更好的时机来发布我们的发现。
虽然CMO们解释说,一些基本要素保持不变(我们仍然为赢而战!),但他们同意,有各种变化影响着他们的角色。我们发现五个方面的变化是::

  1. 战略
  2. 客户
  3. 业务
  4. 组织机构
  5. 技术

例如,在战略方面,具有前瞻性的CMO意识到,营销是关于利用数据和技术来改善人们的生活,而不仅仅是管理人们的看法。正如ING DiBa的营销主管Birgit Spors所解释的那样,"CMO在推动商业战略和底线结果方面的责任感进一步增强"。

在谈到运营领域的变化时,GE测量与控制公司的首席营销官Marcelo Prado解释说:"今天的营销团队以不同的方式运作。今天的互动更加频繁,更加扁平,有更多的虚拟互动"。

虽然所有的CMO都重申,他们的角色仍然是不变的,但不断变化的数字环境和永远在线的消费者的崛起无疑影响了今天的营销。

当我们听CMO们谈论这些挑战和机遇时,很明显,三种特殊的技能组合将是管理这五个领域变革的关键。这三种能力是:商业直觉、合作心态、分析敏锐。

CMO 角色的转变 "报告在媒体上引起的广泛关注让我们感到非常兴奋。我们的首席执行官Erich Joachimsthaler就该报告接受了彭博电视的 Betty Liu 的采访。

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