客户体验不再是人云亦云
当今的领先品牌不仅在优化客户接触点。
他们正在设计由人工智能驱动的整个合成交互系统，根据实时行为进行训练，并通过语音、视觉、文本和沉浸式环境提供服务。
从人类驱动的体验到人工智能生成的体验，这一转变标志着客户参与进入了一个新阶段：
- 互动不再是静态的，而是不断产生的
- 服务代理不再是被动反应，而是自主预测
- 旅程不再是映射，而是跨渠道的实时协调
Vivaldi 帮助企业设计和扩展深度个性化、品牌一致性和未来就绪的合成客户体验 (SCX)。
什么是合成客户体验？
合成客户体验（SCX）是人工智能生成的品牌互动，包括
- 生成内容（个性化媒体、产品文案、视频、视觉效果）
- 人工智能驱动的化身和服务代理（自主的、经过品牌培训的助手）
- 动态微型网站、应用内体验和身临其境的环境
- 跨语音、聊天、AR/VR 和社交平台的实时交互流
SCX 系统能即时响应用户的上下文、意图、语气、设备和情感信号，从而创造出具有人性化感觉但又能像软件一样扩展的自适应参与。
为什么现在要合成体验？
SCX 是个性化的自然发展，但具有新的战略力量：
- 以近乎零的边际成本实现大规模发展
- 情境精准度远超基于规则的个性化
- 与平台无关的交互能力（网络、应用程序、智能设备、语音）
- 从实时数据中不断学习和优化
人工智能使之成为可能。
Vivaldi 使其具有战略意义--将 SCX 设计与品牌目标、客户需求和增长成果相结合。
设计合成媒体，实现品牌差异化
合成媒体必须不仅仅是内容生成。
它必须是动态的品牌表达。
Vivaldi 帮助企业：
- 确定合成语气、审美和互动风格
- 生成反映客户行为、情绪和阶段的动态媒体
- 设计能将视觉、语音和文字元素与上下文相融合的系统
- 使内容生成与情感意图、产品相关性和品牌目的相一致
SCX 与自动化无关。
它是关于设计实时、情感共鸣、人工智能主导的参与。
打造人工智能头像和服务代理
您的服务团队不再只是人类。
品牌正在部署自主的人工智能代理，通过以下方式与客户互动：
- 网络和应用程序界面
- 信息平台和语音
- 店内信息亭和身临其境的零售环境
Vivaldi 设计的服务代理可
- 体现品牌的基调、价值观和决策逻辑
- 适应各种模式、语言和客户需求
- 与客户关系管理、商务和支持系统整合
- 不断学习并根据使用模式发展
这些不是机器人。他们是与品牌一致、以经验为主导的合成代表。
利用人工智能协调动态旅程
在合成体验环境中，客户的旅程不是映射出来的，而是实时安排的。
Vivaldi的 SCX 设计包括
- 人工智能驱动的协调引擎可选择下一个最佳交互方式
- 多模式切换（语音到聊天，视觉到交易）
- 实时确定客户目标、情绪和进展的优先次序
- 跨平台、设备和渠道的自适应体验交付
每次与客户的互动都会成为一个有生命力的互动系统的一部分，而不是一个预设的漏斗。
管理信任、道德和体验一致性
SCX 意味着责任。Vivaldi Embeds：
- 交互设计中透明的人工智能披露
- 减少合成媒体和化身模型中的偏差
- 确保内容准确性、语气控制和升级路径的防护栏
- 监控质量、合规性和信任度指标的实时治理框架
合成体验必须赢得客户的信心，而不是削弱客户的信心。
我们如何实施 SCX 战略和系统
Vivaldi的 SCX 战略包括
- 为 SCX 激活映射客户交互字段
- 确定与品牌一致的合成体验原则
- 设计代理模型、合成内容流和协调逻辑
- 建立管理、培训和持续改进系统
- 将 SCX 平台与营销、商务和服务系统相整合
我们帮助您从实验转向企业级合成参与。
为什么选择Vivaldi
Vivaldi 就是为这一刻而生：
- 在客户互动系统和行为建模方面拥有深厚的专业知识
- 品牌战略是人工智能创新的核心
- 在平台、产品和生态系统设计方面拥有良好的业绩记录
- 在以信任为基础、符合道德规范的客户参与框架方面发挥领导作用
我们不仅帮助公司使用人工智能，还帮助他们设计未来的客户参与方式。
准备好打造合成体验优势了吗？
客户不仅仅期待个性化。
他们期待的是感觉是为他们量身定做的互动，因为现在可以做到这一点。
Vivaldi的 "合成客户体验 "战略可帮助您创建适应性强、人工智能驱动的参与系统，从而提高相关性、加深忠诚度并推动增长。
现在就联系我们，开始打造您的 SCX 未来。
