客户体验不再是人云亦云

他们正在设计整个合成交互系统，该系统由人工智能驱动，根据实时行为进行训练，并通过语音、视觉、文本和沉浸式环境进行交付。

从人类驱动的体验到人工智能生成的体验，这一转变标志着客户参与进入了一个新阶段：

互动不再是静态的，而是不断产生的
服务代理不再是被动反应，而是自主预测
旅程不再是映射，而是跨渠道的实时协调

Vivaldi 帮助企业设计和扩展深度个性化、品牌一致性和未来就绪的合成客户体验 (SCX)。

什么是合成客户体验？

合成客户体验（SCX）是人工智能生成的品牌互动，包括

生成内容（个性化媒体、产品文案、视频、视觉效果）
人工智能驱动的化身和服务代理（自主的、经过品牌培训的助手）
动态微型网站、应用内体验和身临其境的环境
跨语音、聊天、AR/VR 和社交平台的实时交互流

SCX 系统能即时响应用户的上下文、意图、语气、设备和情感信号，从而创造出具有人性化感觉但又能像软件一样扩展的自适应参与。

为什么现在要合成体验？

SCX 是个性化的自然发展，但具有新的战略力量：

以近乎零的边际成本实现大规模发展
情境精准度远超基于规则的个性化
与平台无关的交互能力（网络、应用程序、智能设备、语音）
从实时数据中不断学习和优化

Vivaldi Vivaldi 使其具有战略意义--将 SCX 设计与品牌目标、客户需求和增长成果相结合。

设计合成媒体，实现品牌差异化

它必须是动态的品牌表达。

Vivaldi 帮助企业：

确定合成语气、审美和互动风格
生成反映客户行为、情绪和阶段的动态媒体
设计能将视觉、语音和文字元素与上下文相融合的系统
使内容生成与情感意图、产品相关性和品牌目的相一致

SCX 与自动化无关。
这是关于设计实时、情感共鸣、人工智能引导的参与。

打造人工智能头像和服务代理

您的服务团队不再只是人类。
品牌正在部署由人工智能驱动的自主代理，通过以下方式与客户互动：

网络和应用程序界面
信息平台和语音
店内信息亭和身临其境的零售环境

Vivaldi 设计的服务代理可

体现品牌的基调、价值观和决策逻辑
适应各种模式、语言和客户需求
与客户关系管理、商务和支持系统整合
不断学习并根据使用模式发展

这些不是机器人。他们是与品牌一致、以经验为主导的合成代表。

利用人工智能协调动态旅程

在合成体验环境中，客户的旅程不是映射出来的，而是实时安排的。

Vivaldi的 SCX 设计包括

人工智能驱动的协调引擎可选择下一个最佳交互方式
多模式切换（语音到聊天，视觉到交易）
实时确定客户目标、情绪和进展的优先次序
跨平台、设备和渠道的自适应体验交付

每次与客户的互动都会成为一个有生命力的互动系统的一部分，而不是一个预设的漏斗。

管理信任、道德和体验一致性

SCX 意味着责任。Vivaldi Embeds：

交互设计中透明的人工智能披露
减少合成媒体和化身模型中的偏差
确保内容准确性、语气控制和升级路径的防护栏
监控质量、合规性和信任度指标的实时治理框架

合成体验必须赢得客户的信心，而不是削弱客户的信心。

我们如何实施 SCX 战略和系统

Vivaldi的 SCX 战略包括

为 SCX 激活映射客户交互字段
确定与品牌一致的合成体验原则
设计代理模型、合成内容流和协调逻辑
建立管理、培训和持续改进系统
将 SCX 平台与营销、商务和服务系统相整合

我们帮助您从实验转向企业级合成参与。

为什么选择Vivaldi

Vivaldi 就是为这一刻而生：

在客户互动系统和行为建模方面拥有深厚的专业知识
品牌战略是人工智能创新的核心
在平台、产品和生态系统设计方面拥有良好的业绩记录
在以信任为基础、符合道德规范的客户参与框架方面发挥领导作用

我们不仅帮助公司使用人工智能，还帮助他们设计未来的客户参与方式。

准备好打造合成体验优势了吗？

他们希望互动感觉是为他们量身定做的--因为现在，他们可以做到这一点。

Vivaldi的 "合成客户体验 "战略可帮助您创建适应性强、人工智能驱动的参与系统，从而提高相关性、加深忠诚度并推动增长。

现在就联系我们，开始打造您的 SCX 未来。

常见问题

个性化与合成客户体验之间有何区别？

个性化修改预定义内容。SCX 可根据上下文、行为和客户信号生成独特的实时互动--跨模式、跨平台。

合成体验只是为了营销吗？

SCX 涵盖服务、商务、忠诚度和社区。它涉及在整个客户生命周期中设计品牌一致、人工智能主导的体验。

哪些行业可以从 SCX 中受益？

零售、金融、娱乐、移动、酒店、医疗以及任何寻求在数字和物理环境中扩大个性化参与的品牌。