为什么传统的个性化不再奏效
个性化曾经意味着细分、静态推荐和被动响应。
如今，客户期待流畅、实时的互动，并能在不同平台、时刻和情境中进行动态调整。
他们在语音、聊天、应用内环境、设备和社交平台之间无障碍地移动，他们希望品牌也能与他们一起移动。
传统的客户旅程地图和批量个性化模型已无法以客户的生活节奏提供相关性。
Vivaldi 设计自适应、人工智能驱动的参与系统，可对客户的背景、行为和模式做出智能响应，为动态客户联系创造了新标准。
从 "旅程 "到持续参与系统
客户参与不再是从认知到购买的线性路径。
它是一个跨模式协调互动的动态系统：
- 语音接口
- 信息传递代理
- 基于应用程序的服务
- 嵌入式智能设备互动
- 身临其境的数字环境
要想取得成功，就必须建立智能参与系统，以自主和实时的方式感知情境、预测需求并安排下一次最佳互动。
Vivaldi 设计这些系统的目的是确保客户参与的动态发展，而非机械化。
智能客户代理的崛起
人工智能驱动的客户代理正在将参与方式从被动响应转变为主动协调。
Vivaldi 帮助企业：
- 在语音、聊天、应用程序和服务接触点部署智能代理
- 设计能适应环境、情感线索和交互历史的代理程序
- 使代理决策框架与品牌声音、价值观和目标保持一致
- 确保代理推动客户成果，而不仅仅是交易
这些代理成为品牌参与的自主延伸，建立忠诚度、深化参与度并推动持续的价值创造。
跨模式和跨情境的个性化
现代个性化不再是猜测偏好。
这就是要识别情境--模式、情绪状态、环境、任务--并进行实时调整。
Vivaldi 可构建个性化系统：
- 根据实时信号调整语调、内容和互动模式
- 根据当前模式和行为预测客户可能的需求
- 在语音、文本、视觉和沉浸式界面之间流畅切换
- 在渠道转换、设备和互动环节中保持一致性
其结果是：无缝的、以人为本的个性化，让人感觉直观、有价值、个性化，而不是机械或侵入式的。
模态上下文协议（MCP）：构建智能适应
这种新的参与能力的核心是模式上下文协议（MCP）：
一个结构化框架，使人工智能代理和系统能够
- 了解模式（语音、文本、设备）和语境（情绪状态、任务、环境）
- 动态选择最佳响应、音调和下一步行动
- 在不断变化的模式和互动领域中保持连续性
虽然客户看不见，但 MCP 可确保互动感觉自然、反应迅速、个性化程度高--无论互动发生的方式、时间或地点如何。
Vivaldi 以 MCP 原则为基础设计参与系统，使客户关系面向未来。
实时客户协调
现在，协调的目的是让客户动态发展，而不是通过静态漏斗来管理客户。
我们的系统能够
- 预测下一步需求的交互模型
- 可跨平台调整路径的实时决策引擎
- 根据实时行为动态优先提供优惠、内容和服务
- 综合跨模式忠诚度激活和强化
客户的每一个行为都会成为动态响应、忠诚度加深和价值放大的催化剂。
确保合乎道德、值得信赖和透明的参与
在自主系统和实时个性化时代，信任至关重要。
Vivaldi 嵌入式
- 透明代理决策逻辑框架
- 个性化道德准则（避免操纵和偏见）
- 客户同意和偏好管理系统
- 持续管理人工智能代理和个性化战略
信任是无法改装的。它必须融入智能参与设计的每一个层面。
我们如何提供新一代个性化服务和代理策略
我们的综合方法包括
- 跨模式和设备映射动态客户活动周期
- 设计代理决策树和情境感知模型
- 构建模式上下文协议层，实现自适应参与
- 跨平台整合实时个性化引擎
- 建立跟踪参与质量而不仅仅是参与数量的测量系统
我们将参与从被动的交流转变为动态的、创造价值的互动生态系统。
为什么选择Vivaldi
Vivaldi 独特地将
- 品牌战略专长，确保人工智能代理和个性化服务提升客户忠诚度
- 引领人工智能创新，设计适应性强、符合道德规范的参与系统
- 深入了解行为科学，构建情境驱动的交互模型
- 将客户参与与可持续增长相结合的业务重塑框架
我们不只是个性化互动。
我们设计与客户共同发展的系统，并通过动态参与建立竞争优势。
准备好重新定义客户参与了吗？
客户希望品牌能与他们一起在各种情境、时刻和模式中移动。
静态的个性化和被动的旅程将不再足够。
Vivaldi的人工智能代理和模态个性化战略服务可帮助您建立适应性参与系统，从而预测需求、提高忠诚度并引领市场。
