我们的工作

可口可乐的消费者联系革命

  • 食品和饮料

挑战

为了在不断变化的消费环境中实现增长目标,可口可乐需要研究新的商业机会。Vivaldi 与可口可乐合作,评估消费者的需求,分析消费者与健康和保健的关系。

机会

为了让品牌为未来的扩张做好准备,可口可乐公司必须明确创新机会,超越严格的品类定义。此外,可口可乐还必须了解消费者细分和目标定位,以迎合不断变化的消费者偏好。

结果

我们的战略合作为开发一个更大的创新平台提供了见解,并创造了25个完全成型的产品概念。Vivaldi ,使可口可乐公司对当前和潜在的客户有了更深入的了解,并制定了将新消费品推向市场的启动计划。

开拓新领域

当世界上最知名的品牌之一想要探索全新的东西时会发生什么?对于价值超过740亿美元的全球品牌可口可乐来说,他们的愿望是更深入地与消费者联系,解决他们以前未被满足的一些需求。 该公司委托Vivaldi ,评估全球五个不同市场的消费者的真正需求,并分析消费者与健康和保健关系的关键转变。

Vivaldi 团队通过五个阶段有条不紊地开展工作,首先是绘制文化趋势图和进行社会分析。该团队利用研究成果并与人类学家合作,对广泛的文化转变进行了分类,并确定了宏观趋势和类别表现形式,以展示这些趋势如何通过新产品和新服务在每个当地市场得以体现。通过一个高度互动和促进的会议,Vivaldi 引导可口可乐跨职能团队了解文化转变,并作为一个小组从多个维度探讨了每种文化转变的重要性。 讨论的成果不仅仅是哪些趋势重要,而是优先趋势汇聚在一起的结果,以及由此产生的新文化规划平台

在进行趋势分析的同时,Vivaldi 团队进行了一次全球定量调查,以确定关键的增长平台和潜在机会。为了更充分地了解和阐述五个不同市场和消费者的相似性和差异性,我们进行了定性的深入研究,通过深入访谈对消费者的需求有了更充分的背景了解。这一阶段对于描绘人们真正渴望的东西和赋予客户真实的声音尤为重要。

在此基础上,文化趋势分析以及定量和定性研究被用来开发创新平台,以便进行创意。通过与来自不同市场和职能部门的可口可乐公司主要利益相关者举行的一系列构思会议,开发了25个产品概念。每个概念都针对具体市场进行了设计、翻译和调整,在最后阶段,进行了焦点小组,以分析新的概念、包装和信息传递,并确定哪些可以在市场上表现得最好。

在这个过程结束时,举行了为期一周的工作会议,以制定一个一年的计划,向市场推出全新的消费产品。Vivaldi彻底的过程照亮了这个饮料巨头对其受众的理解,使其更接近当前和潜在的客户。