Facteur 03 de la plateformisation : La monnaie sociale
Vivaldi a défini pour la première fois la monnaie sociale en 2009, après avoir mené des recherches auprès de plus de 15 000 consommateurs et de plus de 60 marques.
VivaldiL'étude sur le potentiel de plateformisation est un rapport complet et prospectif qui présente les principales entreprises du S&P 500, telles que Netflix, Pfizer, MGM Resorts, Nike, etc. qui ont le plus grand potentiel de croissance exponentielle. Nous avons divisé notre analyse en deux volets : (1) la relation de marque entre une entreprise et ses parties prenantes et (2) la façon dont l'entreprise se comporte par rapport aux cinq facteurs suivants : L 'état d'esprit "Customer Centricity PLUS", la valeur grâce aux données et à l'analyse, la monnaie sociale, la position dans l'industrie et le potentiel de l'écosystème, et l'expérimentation agile avec les nouvelles technologies. Nous soulignons ci-dessous le troisième facteur.
FACTEUR 03 : Monnaie sociale
Un facteur déterminant est la monnaie sociale, c'est-à-dire la manière dont une entreprise s'intègre ou fait partie de la vie sociale des consommateurs ou d'autres personnes, et la mesure dans laquelle elle s'engage avec d'autres dans des réseaux sociaux, à la fois hors ligne et en ligne.
Certaines entreprises expriment leur point de vue sur les canaux sociaux ; elles sont présentes dans l'esprit des consommateurs à travers plusieurs lignes de communication ou canaux. Elles sont à l'écoute des consommateurs et des employés et fonctionnent comme un mécanisme humain de "détection et de réponse".
comme un mécanisme humain "sentir et répondre". Elles expriment leur opinion et, à ce titre, elles ne poussent pas, elles tirent. Elles attirent les gens dans leur orbite.
Un bon exemple est celui de Salesforce, une entreprise de logiciels de San Francisco qui fait des ravages. Elle est clairement l'une des voix les plus importantes dans le domaine de la technologie d'entreprise. Salesforce a été fondée il y a seulement une vingtaine d'années avec pour mission de parvenir à la "fin des logiciels". Elle a marqué sa mission avec le logo "No Software", à la fois aimé et détesté. Elle s'est démarquée en tant qu'entreprise unique avec un point de vue très différent, ce qui s'est traduit par un chiffre d'affaires de plus de 13 milliards de dollars aujourd'hui.
Salesforce ne se contente pas de s'exprimer sur la transformation de l'industrie du logiciel, elle se mobilise également sur de nombreuses questions sociales qui concernent tout un chacun, qu'il utilise ou non ses produits et services. Elle mobilise des groupes professionnels, des PDG et des hommes politiques sur des questions sociales telles que les droits des homosexuels. Son PDG lance des missives sur Twitter pour soutenir la défense de ces questions. Salesforce a également créé l'une des communautés ou l'un des réseaux les plus importants et les plus prolifiques. Une fois par an, elle organise Dreamforce, qui a attiré 170 000 participants et 400 entreprises partenaires en 2018. L'événement se traduit par une énorme monnaie sociale.
Plus une entreprise a établi ou gagné une monnaie sociale, plus ses possibilités de plateformisation sont élevées.
Consultez l'étude complète ici pour découvrir des stratégies orientées vers l'action qui peuvent aider les entreprises à construire des marques meilleures et plus fortes pour les consommateurs d'aujourd'hui.