平台化的因素03：社会货币

一个重要的决定因素是社会货币，即一个公司如何融入或成为消费者或其他人的社会生活的一部分，以及它在社会网络中与其他人接触的程度，包括离线和在线。

一些公司在社会渠道上表达他们的观点；他们在消费者心目中的存在跨越了多条传播线路或渠道。他们对消费者和员工做出反应，并像人类的 "感觉和反应 "机制一样运作。
一个人类的 "感觉和反应 "机制。他们表达自己的观点，因此他们不推，而是拉。他们吸引人们进入他们的轨道。

一个很好的例子是Salesforce，一家来自旧金山的巨无霸软件公司。它显然是企业技术领域最重要的声音之一。Salesforce大约在20年前才成立，其使命是实现 "软件的终结"。它用让人又爱又恨的 "无软件 "标志来标示其使命。它作为一个独特的公司，以非常不同的观点脱颖而出，这已经转化为今天超过130亿美元的收入。