社交货币的力量

2009 年，我创造了 "社交货币"（Social Currency）一词。我将其定义为人们在日常生活中分享品牌或品牌信息的程度。我深信，消费者的分享意愿具有巨大的品牌建设潜力。

那时，我们的信念并不遥远。社交货币确实已成为一个非常重要的概念。如今，社交媒体用户已超过 25.6 亿。说到年轻消费者，每三个千禧一代中就有一个喜欢通过社交媒体与品牌和公司互动。

我想介绍一下社交货币对品牌、公司、行业和消费者的一些最突出的影响。

首先是对品牌和公司的影响：如今，几乎所有公司和品牌都在投资社交媒体，一些公司取得了巨大成功--想想奢侈品行业的巴宝莉（Burberry）、GoPro 及其令人惊叹的 Hero 摄像头或红牛（Red Bull）。

也就是说，社交媒体在品牌建设工作中具有强大的影响力和重要作用。

它甚至对销售额也有一定的影响。一项具有里程碑意义的研究发现，在线和离线消费者对话和推荐平均占消费者销售额的 13%，在高价位品类中占销售额的 20%。

其次是对消费者的影响以及在文化中的传播：乔纳-伯杰（Jonah Berger）在《传染性》一书中告诉我们，有六个因素使产品具有传染性，或使想法具有病毒性。第一个因素是社会货币。这位教授解释了为什么猫或狗的照片会成为病毒，为什么贾斯汀-比伯（Justin Bieber）会登上公告牌排行榜的榜首。

社交媒体最有趣的现象之一就是将边缘事物推向主流。清洁饮食 "运动就是一个很好的例子。它的基本和严格的原则是，除了 "完整 "或 "未加工 "的食物，不吃任何东西。这不仅是一种饮食习惯，更是一种信仰体系，是对主流饮食方式的挑战。

社交媒体使这一运动成为主流，拥有大量受众和大量有影响力的人、博主和专家。其中，乔丹-杨格（Jordan Younger）将这一运动发挥到了极致，导致她患上了严重的饮食失调症和厌食症。

社交媒体是如此强大，它甚至能让我们做出违背自己最大利益的事情。

第三，对公司、类别甚至整个行业的影响：近年来，经济学家和商业战略家对这种影响进行了深入研究。他们提到了需求方的规模经济或网络效应，这是创造经济价值的一个新来源，当一种产品或服务被更多人使用时，对其用户来说就会变得更有价值。

通俗地说，对消费者而言，苹果公司的 iPhone 越用越值钱。例如，它可以帮助人们通过 FaceTime 进行联系。

乘客或需求越多，Uber 或 Lyft 对人们就越有价值。这是因为乘客越多，Uber 或 Lyft 吸引的司机就越多，从而使乘车服务更有保障。这就最大限度地缩短了乘客的预计用车时间。

现在，商业界已经注意到，世界上最有价值的公司都是建立在这些强大的网络效应之上的。世界上最有价值的初创公司就是这样做的，它就是价值近 700 亿美元的 Uber。最具价值和颠覆性的公司--FANGA，即 Facebook、亚马逊、Netflix、谷歌和苹果--都是建立在这些效应的基础上。

这些公司的共同点是其成功的一个简单条件，那就是社交货币。

只有消费者愿意分享，才能创造价值。因此，行业和消费者未来的福利和繁荣都取决于社交货币。

Erich Joachimsthaler 的评论文章最初发表在《广告周刊》上。