品牌要想在包装消费品（CPG）行业（在美国以外被称为快速消费品（FMGG）市场）中继续发展壮大，需要坚持不懈的努力和娴熟的技巧。我们已经看到可口可乐和亨氏等品牌作为中坚力量坚持了几十年。这些品牌努力将自己的名字与质量理念和满足消费者生活需求的事实联系在一起。既要适应市场需求，又要忠实于核心价值，在这两者之间保持平衡是非常困难的。
如果你是快速消费品行业的老牌巨头，当新的竞争者咬住你不放时，你该如何阻止自己停滞不前？对于后起之秀，你应该怎样做才能在新公司还没来得及站稳脚跟时，就越过那些常常会让它们倒下的障碍？消费类商品品牌的未来会怎样，如何才能确保自己始终处于领先地位？
消费类电子产品行业的最大痛点
是什么阻碍了 CPG 品牌实现未来的市场增长？让我们来看看阻碍许多公司发展的一些因素。
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消费者习惯的转变
消费者更加重视可持续发展和公司对环境的影响等问题。他们正在寻找注重社会意识并提供健康替代品的品牌。消费者关心产品和容器的成分。
在这一特定挑战中，品牌面临着许多机遇。尼尔森预测，到 2021 年，可持续发展市场规模将达到 1500 亿美元。包装消费品品牌必须想办法平衡来自客户的压力和市场销售的现实。
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销售渠道的变化
消费者购买喜爱产品的方式从未像现在这样多。他们可以在浏览 Facebook feed 时了解新品牌，或看到 Instagram 上有影响力的人的促销活动。语音搜索的兴起意味着他们可以通过移动设备上的语音搜索开始购买过程。Voicebot 的一项研究表明，20% 的消费者将语音搜索作为购买过程的一部分。
随着人们从实体店购物体验转向网上购物，品牌必须确保跟上消费者购物方式的转变。这不仅关系到产品的销售，还关系到创造引人入胜的客户体验，让受众流连忘返。
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新的利基竞争者
行业巨头们发现自己面临着来自愿意为消费者提供更个性化、更优质体验的小型竞争对手的更多竞争。除了传统零售商在包装消费品领域建立自有品牌外，许多直接面向消费者的在线服务也在向市场推出新产品。它们去掉了中间环节，简化了购买流程，为消费者提供了便利。
消费类商品品牌必须找到与这些新创公司的敏捷性竞争的方法。消费者愿意花更多的钱，等待更长的时间来获得他们想要的定制服务。面对这样的挑战，过度关注利润管理和广撒网可能最终会阻碍快速消费品的长期发展。
利用平台思维
对于 CPG 品牌来说，仅仅了解他们前进道路上的障碍是不够的。必须有所改变。平台思维可以帮助企业重新定义战略，帮助他们打通企业与客户之间的联系。这就是利用创造力制定战略，推动增长并强化品牌在消费者心目中的形象。即使其他习惯发生了变化，这种联系也会让他们继续购买这些产品。
平台思维的基本要素
平台经济学
品牌需要对数据进行研究，这些数据能够告诉品牌更多关于客户、其他参与者和市场本身之间的动态变化。这些数据应成为新商业模式的基础，并能根据未来需求进行扩展。
有了这些信息，品牌就能抢先识别当前与消费者产生共鸣的趋势。它们有机会调整传播策略和其他推广活动，在驾驭市场变化的同时，保持潜在客户对品牌的关注。这些努力有助于建立消费者记忆中的联系，帮助建立品牌忠诚度。
平台用途
一个包装消费品品牌在市场上站稳脚跟时，必须能够向消费者明确自己的目标。它们应主动控制顾客和竞争对手对自己的看法。
这对于那些想要抵御其他竞争对手将其塑造成与消费者格格不入或对消费者的关切漠不关心的品牌来说，是非常有帮助的。拥有并坚持明确界定的价值观，使品牌更容易控制消费者对其的看法。这也有助于挫败其他市场参与者破坏品牌形象的企图。
平台动态
消费类商品品牌发布的信息和销售内容必须保持一致。协调的营销工作应让顾客清楚地知道，在与企业互动时，他们会期待什么。
将其视为平台经济和平台目的的完美结合可能会有所帮助。品牌正在利用收集到的有关消费趋势的数据来传播品牌的主张及其产品和服务的积极影响。客户应该从与品牌互动的每一个渠道获得相同的信息。
交互领域的重要性
建立互动领域有助于公司确定如何为客户创造全面的体验。快速消费品公司应考虑客户、合作伙伴或其他公司与其公司互动的每一种可能方式。交互字段可帮助企业了解这些联系，并制定业务和品牌战略，优化这些联系，从而使企业受益。
品牌在建立互动领域时，应将客户放在首位。这首先要研究他们如何在数字和社交网络上建立联系，这又回到了平台思维中的平台经济元素。这些有限的细节提供了有关消费者需求的宝贵信息。
在此基础上，努力创造更加个性化的消费体验。了解客户的行为模式非常重要，这样你就能专注于你的产品对他们生活的影响。确保您的营销针对他们喜欢参与的渠道。
360 度全方位审视消费类电子产品行业
消费品包装品牌在解决营销问题时应放眼长远。在回答有关品牌和创新的问题时，它们必须考虑所有可能的解决方案。企业在尝试解决复杂问题时，应注意以下几点。
- 思考包装消费品品牌的未来定位
- 考虑新的营销途径，以实现指数式增长
- 提出展示品牌价值的故事概念
- 设计吸引消费者的独特体验
- 思考如何将创意与实际业务运作结合起来
- 将战略转化为可行的营销理念
消费类电子产品品牌的六大战略机遇
对于那些希望利用平台思维改造或重新控制客户和竞争对手对其看法的品牌来说，让我们来探讨一些机会。
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在消费者的生活中保持相关性
拥有一个强大的平台目的是帮助品牌确立其成为消费者首选的关键。忠实于核心身份比试图迎合一时的潮流更重要，因为后者并不能很好地代表你的公司。这只会让潜在客户感到困惑，无法找到他们想要长期合作的品牌。
希望忠实于自身价值的 CPG 品牌在努力扩大核心受众并为未来发展定位的同时，也应保持其声音的一致性。在创建互动领域时，重点应放在业务和品牌战略层面的创新上，而不是产品层面。对消费者购买模式的研究可以大大有助于找到将产品融入潜在客户生活的新途径。
雀巢
雀巢公司拥有 150 年历史的 Buitoni 品牌发现自己很难与顾客的生活保持关联。他们发现烹饪意大利面的想法很复杂，而且很难在超市的冷藏区找到这种面。通过深入了解消费者的需求，他们想出了如何展示他们的意大利面如何改善潜在客户的生活。
Buitoni 致力于吸引那些希望获得更精致产品的美食爱好者。他们还扩大宣传其意大利面的健康益处，以吸引那些寻求更好食品替代品的消费者。这些努力最终得到了回报，使这一 CPG 品牌实现了两位数的增长。
请记住，保持与消费者的相关性是一个持续的过程。品牌必须致力于建立和维护自身与消费者之间的信任。这就是那些很快就被淘汰的消费类电子产品与那些经得起时间考验的产品之间的区别。
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与客户建立更紧密的联系
希望与消费者建立更紧密联系的 CPG 品牌应该强调与消费者的互动。这也与保持相关性息息相关，要表现出适应受众需求的意愿。在传达品牌价值时，所有传播都应保持一致的声音。保持一致有助于客户理解您的品牌所代表的意义，从而加强信任纽带。
泰瑞斯薯片
当 Tyrrells Crisps 在数字媒体中难以体现其独特的古怪幽默时，他们发现了这一点。他们通过建立强大的客户档案，深入了解受众的兴趣、价值观和在线行为，努力解决这一脱节问题。这帮助泰瑞尔脆片公司提出了 "娱乐古怪 "的概念，鼓励受众接受使他们与众不同的东西。
公司在此基础上，制定了富有洞察力的内容日历和媒体计划。这让泰瑞尔脆片品牌在社交渠道上，在正确的时间，出现在正确的人面前。通过有针对性地发送更少的内容，彻底改变了他们的数字媒体方法，帮助泰瑞尔薯片公司提供了更高质量的产品，并取得了巨大成功。
采用更具反应性的方法使 Tyrrell Crisps 能够更加灵活，并在相关时进行 "新闻劫持"。改变方法后，该公司的参与度提高了 1200%，接触到 20 多万新客户，反应性内容的参与度达到 25%，而基准参与度仅为 7%。
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保持对你的品牌叙事的控制权
良好营销最关键的要素之一就是讲述引人入胜的故事。所有讲故事的工作都要植根于现实，同时保持真诚的基调。不要害怕不时给受众带来惊喜。保持趣味性有助于在准备推出新产品时激发客户群的热情。
蓓斯科
百事可乐公司（Pepsico）需要一种方法来改变现状，改变人们对其品牌的看法。他们希望通过讲述简单、吸引人的故事，展示其产品如何造福消费者的生活，从而推动新的需求。他们还希望努力吸引全球不同的受众，让人们记住百事可乐被视为流行文化标志的原因。
他们创造了既能吸引不同市场，又能忠实于莱氏品牌的活动。他们启动了 "把幸福带回家计划"，通过鼓励消费者在自拍视频中反思自己的家庭，以此纪念中国新年。
百事可乐还通过数字广告、社交媒体和电视在宣传或提及品牌时移除其标识，努力改变不喜欢标签的 Z 世代用户对百事可乐的看法。他们创建了一个定制的 Snapchat 镜头，让用户在自己的脸上创建类似芯片的三角形。这为该品牌提供了有机的用户生成内容，使他们能够跟踪其努力的受欢迎程度。
当你掌控了自己的叙事方式，你就增强了在目标上的竞争能力。这使得 FMGG 品牌在市场上比竞争对手更具优势。
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为利基受众创建解决方案
人们喜欢自己喜欢的东西，CPG 品牌就必须向他们推销满足他们需求的产品。人们比以往任何时候都更容易找到愿意服务小众受众的品牌。成熟的品牌必须想办法继续推动全球利润的增长，同时不忽视这一利润丰厚的细分市场。
向更特定的人群推销是企业节省成本的一个机会，同时还能将自己打造成该细分市场的权威。平台思维可以帮助品牌发现经常被忽视的利基受众机会，并建立良好的声誉。
顾客在这一领域的一次积极互动可能会在他们的亲朋好友中产生有机推广。与正确的消费群体建立联系，可能意味着大量的回头客，这要归功于消费类电子产品的品牌忠诚度。
Del Monte
德尔蒙蒂公司通过一场强调其与农民关系的运动，成功地实现了这一目标。他们制作了广告，宣传其产品所使用的天然成分，并强调他们对家庭农场的支持。这是一种新的方式，可以吸引那些通常不会购买包装水果的人。
小众受众也为品牌提供了一个接触新客户的机会，而不会遇到大量竞争。要在专业受众领域取得成功，就必须收集能提供深入洞察的指标，为制定更好的营销战略奠定基础。
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抓住颠覆性创新的机会
颠覆性创新不仅仅是要确保自己所做的与竞争对手不同。FMGG 品牌的解决方案需要瞄准客户尚未满足的需求。平台思维可以帮助品牌发现消费者的需求，并传达公司如何提供他们所缺少的东西。
奥利奥
奥利奥通过扩大为顾客提供的口味种类来实现这一目标。在继续专注于核心产品的同时，他们不怕尝试意想不到的口味组合。他们积极征求受众的反馈意见，同时确保协调不同社交媒体和营销渠道之间的沟通。由此带来的对奥利奥新口味的期待帮助他们实现了持续增长。
创新应成为每个工作流程的一部分，而不是出于营销目的。这有助于企业打破循序渐进的思维模式，因为这种思维模式会阻碍企业寻求增长机会和加强业务前景的能力。
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让员工感到自己是大事件的一部分
员工快乐，公司才能强大。企业应该寻找愿意帮助公司建立共同价值观的人。员工希望感受到他们的公司正在努力让世界变得更美好，而不仅仅是为了盈利而存在。平台思维同样适用于发现对员工幸福至关重要的问题。
克里夫酒吧公司
Clif Bar 公司的所有者曾有机会利用私募股权来保护企业的利益。然而，这家能源食品公司认为这对他们的员工来说并不是最佳选择。相反，他们采用了员工股票期权计划（ESOP），允许员工投资企业，同时为他们提供有形的长期利益。这种做法符合公司的核心价值观。
询问员工对其重要的原因，并将其融入公司环境。当员工提出改进建议时，倾听他们的意见，这些建议可以提高 CPG 品牌在外部客户中的地位。
当员工感受到你对他们的投资时，就会增强他们帮助公司取得成功的愿望。在工作场所推动新想法和敏捷转型时，他们可以成为宝贵的资源。
学习如何克服品牌转型挑战
Vivaldi 以采用前瞻性思维解决方案帮助品牌充分发挥潜力而自豪。如果您想了解更多有关平台思维的益处，以及平台思维如何为您的企业带来变革，请与我们联系。我们可以帮助引导您的 CPG 品牌达到新的高度。