11家行业领先企业为平台化做好准备
平台潜力的因素是决定企业健康和未来发展的最重要因素,然而直到现在它还没有被测量过。- Erich Joachimsthaler, 创始人兼CEOVivaldi
Vivaldi平台化潜力研究是一份前瞻性的综合报告,介绍了最有潜力实现指数级增长的顶级公司。在此之前,我们深入探讨了指导我们分析的两个视角。了解更多有关透镜 1和透镜 2(由因素 1、2、3、4 和 5 组成)的信息。
使用这两个镜头,我们评估了组成标准普尔500指数的公司。我们认为这500家公司是一个有代表性的样本,因为它们占美国股票市场市值的80%。我们采用了各种三角测量法,结合不同的数据来源来评估每个决定性因素。我们使用了一个双人评估协议,由两个或更多的研究人员对每个公司的特定因素进行独立评估。每家公司的平台化机会都根据相对于其行业的因素进行评估。
请看下面所研究的11个行业中每个行业的最高得分公司的名单,并跟随超链接探索每个公司成为平台企业的近期潜力。
科技、媒体和娱乐:网飞公司(Netflix, Inc.
零售和服装业:NIKE, Inc.
金融业:资本一号
交通运输业:Harley-Davidson, Inc.
医疗保健:辉瑞公司(Pfizer Inc.
材料业:雪温-威廉斯公司(The Sherwin-Williams Company
工业类:艾奎法克斯公司
公用事业:NRG Energy, Inc.
房地产:米高梅国际酒店集团
食品、个人护理和家庭用品:雅诗兰黛
能源:菲利普斯66
Netflix是FANGAs之一,但我们认为它并不完全是一个平台业务,它还没有达到其全部潜力。尽管Netflix融入了技术,但它仍然是一个管道业务。Netflix要么生产、要么支付、要么许可其内容,其1.5亿消费者愿意为这些内容支付月费。虽然有吸引力,但其目前的商业模式需要大量投资,而且其目前的数据生成仅限于登录其平台的客户。
Netflix有很大的潜力进一步转型为平台业务,并通过利用网络效应释放指数级增长。例如,它可以创建一个开放的平台,承载的不仅仅是节目和电影。任何数字内容的供应商,无论是游戏、体育,甚至是电子学习,然后都可以把Netflix作为主机,以获得其用户的青睐。
2019年是关键的一年,因为流媒体行业变得越来越杂乱,迪士尼、WarnerMedia、ESPN+、Facebook Watch、amazon Prime Video、Hulu、Dazn等都在挑战Netflix。然而,有了在现有媒体平台之外与客户接触的机会,Netflix可以扩展其数据收集和学习。这将使Netflix通过释放更多的想法,最终改善他们的产品,从而击败竞争对手。
耐克是标准普尔500指数中表现强劲的公司,然而它仍然没有利用其成为平台企业的机会。尽管早期进行了Nike+的实验,但耐克不仅迟迟没有直接与消费者建立联系,也迟迟没有参与到亚马逊等现有的第三方市场中。
耐克目前在不同的移动应用上提供了众多的服务,但将这些界面合并成一个全面的生活方式应用,将使客户能够方便地每天与品牌接触。
为了进一步利用其通过互动创造价值的机会,耐克可以更深入地开发或主持内容,让他们的用户享受,无论是社会文化、以健身为重点,还是与职业体育有关的内容。这将使他们能够建立一个由志同道合的伙伴供应商和组织组成的网络,以配合他们客户的生活方式。
耐克公司在跑鞋、服装和设备以外的潜力方面仅仅触及了表面。他们需要建立技术基础设施,通过数据和分析创造价值。有了这些,它就有了无限的可能性。
最具机会的因素:通过数据和分析实现价值
Capital One有可能通过以全新的方式提供其产品和服务组合来策划一个平台。它可以创建一个基于高度个性化、定制化和背景驱动的增值服务的商业模式,而不是按市场细分来推动其标准产品。
Capital One可以利用其基于信息的技术能力,并利用社交货币,真正融入消费者的日常生活,为他们解决实际问题。例如,Capital One可以利用客户数据为志同道合的消费者提供信息并建立社区。有类似购买习惯的客户可以通过一个平台联系起来,围绕相关的活动、餐厅、购买等进行经验分享。Capital One也可以向商户开放这个平台,让他们与对其产品或服务感兴趣的客户建立联系。用户和商家之间的这种互动将使Capital One能够根据客户的兴趣发展他们的合作网络,从而创造社会货币的指数式增长。
实施这些变化将带来一个由合作伙伴、开发人员、初创企业和金融技术行业的其他参与者组成的整个生态系统。Capital One已经对一些API计划进行了大量投资,这将最终形成一个良性循环,在一个平台上带来新的创新。
最具机会的因素:社会货币
许多年前,哈雷戴维森发现,成功不仅仅是产品或技术,还有品牌和经验。这一顿悟改变了公司的方向。今天,哈雷是一个生活方式品牌,拥有一个由骑手、爱好者和参与者组成的社区,形成一个全球网络。众所周知,哈雷品牌关系深厚。
世界上大约有2亿摩托车手,哈雷有巨大的商业潜力,可以通过聚集需求和成为所有骑手的单一目的地来创造一个市场。这将扩大由世界各地1400多个H.O.G.俱乐部组织的数百万骑手组成的社区。
年轻的消费者,即千禧一代,有不同的需求。这个群体不再相信哈雷公司一位高管在《基于结果的领导力》一书中概述的价值体系:"我们销售的是一个43岁的会计师穿着黑色皮衣,骑马穿过小镇,让人们害怕他的能力"。但千禧一代仍然热爱骑行,哈雷仍然可以提供适合他们需求的品牌和体验。
一个包括千禧一代在内的不断扩大的骑手社区可以成为增长的基础。哈雷可以通过创建一个围绕哈雷体验的生态系统来吸引更广泛的骑手网络,通过网络效应加强骑手与品牌的联系。例如,它不只是向骑手推荐目的地,而是可以聚合供应方,建立一个由酒店、活动和体验合作伙伴组成的全球网络。随着更多的合作伙伴加入,骑手们将有更丰富的体验,而品牌的价值主张将进一步增长。
机会最大的因素:行业地位和生态系统的潜力
辉瑞是一个复杂的卫生系统的一部分,包括医生、医院、付款人和病人。辉瑞有几个机会可以向平台业务发展。为了说明这种潜力,可以考虑以其肿瘤学或癌症业务为例。
辉瑞公司与数据集成商Flatiron Health合作,从癌症患者的病历中提取非结构化的数据。Flatiron雇用了一支由有资质的肿瘤学摘要员组成的庞大团队--这些人负责解释电子健康记录中的数据--或医生在护理过程中做出的任何笔记、图表或诊断,遍及265多个肿瘤诊所,覆盖200多万癌症患者。
这些数据被称为 "真实世界的证据"(RWE),可用于辉瑞公司的研发,以便更快地获得FDA的批准,等等。它还能帮助辉瑞公司快速确定什么治疗方法对特定的癌症患者最有效。
辉瑞还可以与其他肿瘤公司(如竞争对手)合作,了解更有效的药物组合,甚至与药物以外的其他治疗方案合作,从而改善癌症护理。
如果辉瑞公司与其他生物制药公司的竞争者密切合作,并提供全面的治疗方案来治愈癌症,患者可以期待更高质量的癌症护理和改进疗法。承担癌症护理的领导地位,并协调一个广泛的生态系统和整个互动领域,甚至包括美国食品和药物管理局,以加快审批速度,这对患有这种疾病的患者和他们的护理人员来说,好处是巨大的。
机会最大的因素:行业地位和生态系统的潜力
对谢文-威廉姆斯来说,存在许多平台机会。他们拥有许多潜在的平台参与者--客户、承包商、设计师--的耳朵,他们可以通过使他们提供的技术在这些参与者之间具有互操作性来加强连接。
随着他们对以客户为中心、油漆颜色应用程序和西班牙语内容的关注,Sherwin-Williams已经证明了他们对创新发展的兴趣。有了更好的数据基础,他们应该与消费者和类别外的供应商合作,将一个世纪以来的客户经验用于不仅仅是油漆。
通过合作和伙伴关系将自己插入到相关的对话中,喜文洋洋可以更多地了解参与者,产生对生态系统中的任何人都有价值的洞察力。例如,谢文-威廉姆斯可以在家具零售商网站和社交平台上整合他们的产品和专业知识。随着用户开始在其合作伙伴的各种社交网页上与该品牌进行互动,喜文洋洋的社会相关性将不断增强。
自去年9月以来,可能直到未来,公众会将 "Equifax "与 "数据泄露 "联系起来。尽管如此,Equifax在2018年试图在他们的现在和过去之间拉开距离。
为了利用他们的资产,他们可以超越信用评级,提供金融服务,如用户评级、保险和信贷,以实现安全的在线交易。考虑到与保险或信贷公司的伙伴关系,Equifax可以成为帮助新企业主向客户提供信贷的主要界面。
Equifax可以通过改变客户在网上市场的互动方式来创造价值。与Etsy、亚马逊市场和二手销售网站合作,Equifax可以为客户提供担保,保证卖家的产品是值得信赖的。
从消费者那里获取的数据越多,对企业客户的洞察力就越丰富,创造出无限的价值。如果Equifax过渡到这样一个平台商业模式,它将处于一个全新的未来的中心。
机会最大的因素:行业地位和生态系统的潜力
尽管在高度管制和垄断的公用事业行业运营,NRG能源公司已经设法通过提供可再生能源对其商业模式进行了渐进式创新。
NRG表现出与相关方和行业参与者建立伙伴关系的能力,反映了他们的雄心壮志,可以作为未来创新的先驱。例如,他们与康明斯柴油机公司的柴油发电合作,为商业和工业客户生产更清洁、更便宜的能源。这是一种以客户为中心的协议,对于像NRG这样的固定的、受监管的公司来说,必须缔结这种协议才能
有意义地改进他们的产品。
虽然其规模仍然狭窄,但我们也承认NRG通过与斯坦福大学合作,帮助他们的电网管理电力波动,抵御破坏,并从风暴和其他干扰中恢复,初步涉足了人工智能。他们的最终目标是完全自主的电网管理,具有消除摩擦的巨大潜力。这将需要对指数技术进行额外的投资,我们希望NRG进行投资。
最有机会的因素: 用新技术进行敏捷试验
在传统的酒店业务中,酒店业主只能从在其酒店住宿、用餐或赌博的客人那里提取数据和收入。然而,米高梅认为自己是一家体验公司,而不是一家酒店经营者或房地产公司。米高梅最近采取的措施使他们能够向任何人、任何地方提供体验。
现在,米高梅与GVC合作推出在线游戏企业,他们有机会与近3000万名奖励会员保持持续接触。
这有助于确保米高梅能够在其实体物业的墙壁之外提供和产生价值。在网上赌博的人越多,米高梅在收入和数据生成方面就越受益。这不仅使收入呈指数级增长,而且还为创造无数的在线业务扩展和新的数据环境奠定了基础。在这些领域的发展将使米高梅能够利用和培育其核心业务。
在我们看来,这里有米高梅尚未挖掘的真正潜力。
最具机会的因素:通过数据和分析实现价值
雅诗兰黛可以通过建立一个新的同类公司运作模式,充分利用其25个著名品牌组合的广度。如果它改变了每个不同品牌的线性价值链过程,而把建立在数据基础上的消费者之间的交流放在中心位置呢?如果它从消费者那里收集的数据处于中心位置,那么品牌就处于辐条上。
雅诗兰黛有机会通过与消费者更直接的接触来加强其生态系统。化妆品类别近年来的成功是由应用程序、Instagram和YouTube教程推动的。消费者习惯于登录来学习如何使用这些产品。这个行业充满了定制化和个性化努力的例子。
虽然他们的品牌拥有强大的社交粉丝,但该公司可以通过推出应用程序或发布API来加强他们的数字存在。围绕美容教育的内容将在提高消费者对雅诗兰黛品牌和产品的兴趣和参与度方面发挥关键作用,并根据每个用户以前的购买情况为其提供个性化的特色内容。从应用程序中积累的用户数据和洞察力可以帮助为新产品创新提供信息,并指导以相关消费者需求为中心的内容创作。
对于劳德来说,与消费者更直接的联系所带来的好处远远超出了客户体验。该公司可以
轻松地挖掘互动,实时掌握品牌的受欢迎程度,特别是在地方一级,使他们能够相应地调整营销支出。兰黛还可以利用这些数据来确保实体店只在有明显需求的地区进行。数据驱动的战略使该公司专注于在移动应用程序天猫和微信上购物的中国客户,为在中国的销售增长做出了40%的贡献。
由AR驱动的化妆平台只是众多可行的价值创造平台中的一个。兰黛拥有品牌和技术,现在轮到他们向客户、Glossier和华尔街展示他们最了解自己的品类,只要他们能快速有效地抓住消费者的注意力。
机会最大的因素:行业地位和生态系统的潜力,以客户为中心,加上心态。
菲利普斯66公司的创新主要是围绕移动支付。虽然这不再是一个独特的功能,但它确实提供了一个与司机的坚实的初步联系,该公司利用它来分析司机的习惯。
有了对司机所购买物品的足够洞察力、
除了汽油之外,菲利普斯66公司可以组建一个第三方供应商的专有网络。例如,如果司机在菲利普斯66加油站购买5加仑汽油后,可以在附近的Chipotle餐厅免费享用鳄梨酱,那会怎么样?Phillips 66公司知道加油站的玉米饼比不上Chipotle的卷饼,那么为什么不与Chipotle合作呢?
菲利普斯公司要想在未来取得成功,他们的平台还需要考虑即将发生的对该行业影响最大的行为变化。电动汽车将不需要汽油,可以想象,自动驾驶汽车可以在无人的情况下引导自己去加油站。菲利普斯参与了一个既僵化又快速发展的行业。目前还不清楚一个平台会是什么样子,但无论如何,菲利普斯必须通过任何可能的方式继续收集消费者的数据,以使他们处于最佳的适应状态。
机会最大的因素:行业地位和生态系统的潜力
在这里探索完整的研究报告,了解以行动为导向的策略,可以帮助企业为今天的消费者建立更好、更强大的品牌。