11 leaders du secteur prêts pour la plateformisation
Les facteurs du potentiel des plateformes sont les déterminants les plus importants de la santé des entreprises et de leur croissance future, et pourtant ils n'ont jamais été mesurés jusqu'à présent. - Erich Joachimsthaler, fondateur et PDG de Vivaldi
VivaldiL'étude sur le potentiel de plateformisation est un rapport complet et prospectif qui présente les entreprises les plus prometteuses en termes de croissance exponentielle. Précédemment, nous avons approfondi les deux optiques qui ont guidé notre analyse. En savoir plus sur l'objectif 1 et l'objectif 2, qui comprend les facteurs 1, 2, 3, 4 et 5.
À l'aide de ces deux optiques, nous avons évalué les entreprises qui composent le S&P 500. Nous avons considéré que ces 500 entreprises constituaient un échantillon représentatif puisqu'elles représentent 80 % du marché américain des actions en termes de capitalisation boursière. Nous avons déployé diverses méthodes de triangulation combinant différentes sources de données pour chacun des facteurs déterminants. Nous avons utilisé un protocole d'évaluation dyadique dans lequel deux chercheurs ou plus ont évalué chaque entreprise indépendamment sur un facteur donné. L'opportunité de plateformisation de chaque entreprise a été évaluée en fonction des facteurs relatifs à son secteur d'activité.
Vous trouverez ci-dessous la liste des entreprises les mieux notées dans chacun des 11 secteurs étudiés, et suivez les liens hypertextes pour explorer le potentiel à court terme de chaque entreprise pour devenir une entreprise plateforme.
Technologie, médias et divertissement : Netflix, Inc.
Commerce de détail et habillement : NIKE, Inc.
Finances : Capital One
Transports : Harley-Davidson, Inc.
Santé : Pfizer Inc.
Matériaux : The Sherwin-Williams Company
Industrie : Equifax Inc.
Services publics : NRG Energy, Inc.
Immobilier : MGM Resorts International
Alimentation, soins personnels et produits ménagers : Estée Lauder
Énergie : Phillips 66
Netflix est l'une des FANGA, mais nous pensons qu'elle n'est pas entièrement une entreprise de plateforme et qu'elle n'a pas atteint son plein potentiel. Bien que Netflix intègre la technologie, il s'agit toujours d'une activité de pipeline. Netflix produit, paie ou concède des licences pour son contenu, pour lequel ses 150 millions de consommateurs sont prêts à payer une redevance mensuelle. Bien qu'attrayant, son modèle d'entreprise actuel nécessite des investissements importants et sa génération actuelle de données se limite aux clients connectés à sa plateforme.
Netflix a un fort potentiel pour se transformer en une entreprise de plateforme et débloquer une croissance exponentielle en tirant parti des effets de réseau. Par exemple, il peut créer une plateforme ouverte qui héberge plus que des émissions et des films. Tout fournisseur de contenu numérique, qu'il s'agisse de jeux, de sports ou même d'apprentissage en ligne, peut alors se tourner vers Netflix en tant qu'hébergeur pour se présenter à ses abonnés.
2019 est une année charnière alors que le secteur du streaming devient de plus en plus encombré, avec Disney, WarnerMedia, ESPN+, Facebook Watch, Amazon Prime Video, Hulu, Dazn et d'autres qui défient Netflix. Cependant, Netflix peut étendre sa collecte de données et son apprentissage en s'engageant avec ses clients au-delà de ses plateformes médiatiques existantes. Cela permettrait à Netflix de battre la concurrence en débloquant plus d'idées qui pourraient finalement améliorer leurs offres.
Nike est l'une des entreprises les plus performantes du S&P 500, mais elle n'a toujours pas saisi l'occasion qui lui était offerte de devenir une entreprise de plateforme. Non seulement Nike a tardé à se connecter directement avec les consommateurs, malgré les premières expériences avec Nike+, mais elle a également tardé à participer à des places de marché tierces existantes comme Amazon.
Nike propose actuellement une multitude de services sur différentes applications mobiles, mais la combinaison de ces interfaces en une seule application de style de vie complète permettrait aux clients de s'engager de manière pratique avec la marque au quotidien.
Pour mieux tirer parti de sa capacité à créer de la valeur par le biais d'interactions, Nike pourrait s'engager plus avant dans le développement ou l'hébergement de contenus destinés à ses utilisateurs, qu'ils soient socioculturels, axés sur la forme physique ou liés au sport professionnel. Cela lui permettrait d'établir un réseau de fournisseurs et d'organisations partenaires partageant le même état d'esprit et correspondant au style de vie de ses clients.
Nike n'a fait qu'effleurer son potentiel au-delà des chaussures de course, des vêtements et de l'équipement. Elle doit mettre en place l'infrastructure technologique nécessaire pour créer de la valeur grâce aux données et à l'analyse. Les possibilités sont alors infinies.
Le facteur de la plus grande opportunité : La valeur grâce aux données et à l'analyse
Capital One a la possibilité d'orchestrer une plateforme en proposant son portefeuille de produits et de services d'une manière entièrement nouvelle. Au lieu de proposer ses offres standard par segment de marché, elle pourrait créer un modèle d'entreprise basé sur un haut degré de personnalisation, d'adaptation et de services à valeur ajoutée contextuels.
Capital One peut tirer parti de ses capacités technologiques basées sur l'information et exploiter la monnaie sociale pour s'intégrer véritablement dans la vie quotidienne des consommateurs et résoudre de vrais problèmes pour eux. Par exemple, Capital One peut utiliser les données de ses clients pour informer et créer des communautés de consommateurs partageant les mêmes habitudes d'achat. Les clients ayant des habitudes d'achat similaires peuvent être mis en relation via une plateforme qui permet le partage d'expériences autour d'événements, de restaurants, d'achats, etc. pertinents. Capital One peut également ouvrir cette plateforme aux commerçants, en leur permettant d'entrer en contact avec des clients intéressés par leurs produits ou services. Cet engagement entre les utilisateurs et les commerçants permettra à Capital One de développer son réseau de partenaires en fonction de l'intérêt des clients, créant ainsi une croissance exponentielle de la monnaie sociale.
La mise en œuvre de ces changements entraînera la création d'un écosystème complet de partenaires, de développeurs, de startups et d'autres participants à l'industrie de la fintech. Capital One a investi de manière significative dans un certain nombre d'initiatives API, ce qui créera à terme un cycle vertueux d'innovations sur une plateforme qui tient ses promesses.
Le facteur de la plus grande opportunité : La monnaie sociale
Il y a de nombreuses années, Harley-Davidson a découvert que le succès ne dépendait pas seulement du produit ou de la technologie, mais aussi de la marque et de l'expérience. Cette révélation a changé l'orientation de l'entreprise. Aujourd'hui, Harley est une marque de style de vie qui s'appuie sur une communauté de motards, de passionnés et de participants qui forment un réseau mondial. Il est bien connu que la relation avec la marque Harley est profonde.
Avec environ 200 millions de motocyclistes dans le monde, Harley dispose d'un énorme potentiel commercial pour créer un marché en regroupant la demande et en devenant la destination unique pour tous les motocyclistes. Cela permettrait d'élargir la communauté des millions de motocyclistes organisés dans les plus de 1 400 clubs H.O.G. dans le monde.
Les consommateurs plus jeunes, les Millennials, ont des besoins différents. Ce groupe n'adhère plus au système de valeurs décrit par un dirigeant de Harley dans le livre Results-Based Leadership: "Ce que nous vendons, c'est la possibilité pour un comptable de 43 ans de s'habiller en cuir noir, de rouler dans les petites villes et de faire en sorte que les gens aient peur de lui. Mais les Millennials aiment toujours rouler et Harley peut encore leur offrir une marque et une expérience qui répondent à leurs besoins.
Une communauté de motocyclistes en expansion qui inclut les Millennials pourrait être la base de la croissance. Harley peut attirer un réseau plus large de motards en créant un écosystème autour des expériences Harley qui renforcent les liens entre les motards et la marque grâce à des effets de réseau. Par exemple, au lieu de se contenter de recommander des destinations aux motards, elle peut regrouper l'offre et créer un réseau mondial de partenaires en matière d'hospitalité, d'événements et d'expériences. Au fur et à mesure que les partenaires s'engageront, les pilotes vivront des expériences plus riches et la proposition de valeur de la marque se développera davantage.
Facteur de la plus grande opportunité : Position de l'industrie et potentiel de l'écosystème
Pfizer fait partie d'un système de santé complexe qui comprend des médecins, des hôpitaux, des payeurs et des patients. Il existe plusieurs possibilités pour Pfizer d'évoluer vers une activité de plateforme. Pour illustrer ce potentiel, prenons l'exemple de son activité d'oncologie ou de cancérologie.
Pfizer collabore avec l'agrégateur de données Flatiron Health, qui extrait des données non structurées des dossiers des patients atteints de cancer. Flatiron emploie une équipe massive d'abstracteurs en oncologie accrédités - des personnes qui interprètent les données des dossiers médicaux électroniques - ou toute note, tout dossier ou tout diagnostic que les médecins établissent au cours du processus de prestation de soins dans plus de 265 cliniques d'oncologie, touchant ainsi plus de 2 millions de patients atteints de cancer.
Ces données, connues sous le nom de Real-World Evidence (RWE), peuvent être utilisées pour la recherche et le développement de Pfizer, pour obtenir plus rapidement l'approbation de la FDA, etc. Elles permettent également à Pfizer de déterminer rapidement quel traitement est le plus efficace pour certains patients atteints de cancer.
Pfizer peut également collaborer avec d'autres entreprises du secteur de l'oncologie, telles que ses concurrents, afin de découvrir des combinaisons de médicaments plus efficaces, voire de collaborer à des solutions de traitement alternatives aux médicaments, ce qui permettrait d'améliorer les soins aux personnes atteintes d'un cancer.
Si Pfizer collabore étroitement avec d'autres concurrents biopharmaceutiques et fournit des solutions thérapeutiques complètes pour guérir le cancer, les patients peuvent s'attendre à des soins de meilleure qualité et à des thérapies améliorées. Les avantages d'un leadership dans les soins du cancer et de l'orchestration d'un vaste écosystème et de l'ensemble du site interaction field , qui inclut même la FDA pour des approbations plus rapides, seraient énormes pour les patients atteints de la maladie et leurs fournisseurs de soins.
Facteur de la plus grande opportunité : Position de l'industrie et potentiel de l'écosystème
De nombreuses opportunités de plateforme existent pour Sherwin-Williams. Elle a l'oreille de nombreux participants potentiels - clients, entrepreneurs, concepteurs - et peut renforcer la connectivité en rendant les technologies qu'elle propose interopérables entre ces participants.
En mettant l'accent sur l'orientation client, l'application de couleur de peinture et le contenu en espagnol, Sherwin-Williams a démontré son intérêt pour l'innovation en vue de la croissance. En s'appuyant sur de meilleures données, l'entreprise devrait s'engager auprès des consommateurs et des fournisseurs hors catégorie afin de mettre à profit un siècle d'apprentissage client pour aller au-delà de la simple peinture.
En s'insérant dans des conversations pertinentes par le biais de collaborations et de partenariats, Sherwin-Williams peut en apprendre davantage sur les participants, générant ainsi des informations précieuses pour tous les acteurs de l'écosystème. Par exemple, Sherwin-Williams peut intégrer ses offres et son expertise sur les sites web des détaillants en ameublement et sur les plateformes sociales. La pertinence sociale de Sherwin-Williams augmentera à mesure que les utilisateurs commenceront à s'engager avec la marque sur les différentes pages sociales de leurs partenaires.
Cependant, les produits numériques ne sont pas la plus grande opportunité en vue. De nombreuses plateformes regroupent des sous-traitants et des fournisseurs, avec des entrepreneurs principaux et des producteurs tels que des architectes, des ingénieurs en structure, des ingénieurs en CVC et le réseau d'architectes d'intérieur. Sherwin-Williams dispose d'opportunités intéressantes pour participer à de nombreux modèles de plateformes émergentes dans le secteur de la construction.
Facteurs d'opportunité les plus importants : La monnaie sociale, l'expérimentation agile des nouvelles technologies
Depuis septembre dernier, et probablement pour longtemps encore, le public associera "Equifax" à "violation de données". Néanmoins, Equifax a passé l'année 2018 à essayer de mettre de la distance entre son présent et son passé.
Pour tirer parti de leurs atouts, elles peuvent aller au-delà des notations de crédit et proposer des services financiers tels que des notations d'utilisateurs, des assurances et des crédits pour permettre des transactions en ligne sécurisées. En tenant compte des partenariats avec les compagnies d'assurance ou de crédit, Equifax pourrait devenir l'interface principale pour aider les nouveaux propriétaires d'entreprises à accorder des crédits à leurs clients.
Equifax pourrait créer de la valeur en transformant la manière dont les clients interagissent sur un marché en ligne. En s'associant avec Etsy, Amazon Marketplace et des sites de vente d'occasion, Equifax peut offrir aux clients la garantie que les produits des vendeurs sont dignes de confiance.
Plus les données recueillies auprès des consommateurs seront nombreuses, plus les informations seront riches pour les entreprises clientes, créant ainsi une valeur illimitée. Si Equifax passe à un tel modèle commercial de plateforme, elle sera au centre d'un avenir entièrement nouveau.
Facteur de la plus grande opportunité : Position de l'industrie et potentiel de l'écosystème
Bien qu'elle opère dans le secteur très réglementé et monopolistique des services publics, NRG Energy a réussi à apporter des innovations progressives à son modèle d'entreprise en fournissant de l'énergie renouvelable.
La capacité démontrée de NRG à établir des partenariats avec les parties et les acteurs concernés de son secteur reflète son ambition et pourrait servir de précurseur à de futures innovations. Par exemple, son partenariat avec Cummins Diesel pour la production de diesel permet de produire une énergie plus propre et moins chère pour les clients commerciaux et industriels. C'est le type d'accord axé sur le client qui doit être conclu pour que les entreprises fixes et réglementées comme NRG puissent
améliorer de manière significative leurs offres.
Bien que son échelle reste limitée, nous reconnaissons également la première incursion de NRG dans l'IA en s'associant à l'université de Stanford pour aider son réseau à gérer les fluctuations de puissance, à résister aux dommages et à se rétablir après des tempêtes et d'autres perturbations. Leur objectif final, à savoir une gestion entièrement autonome du réseau, offre un potentiel énorme pour éliminer les frictions. Cela nécessitera des investissements supplémentaires dans les technologies exponentielles, ce que nous espérons que NRG entreprendra.
Les facteurs d'opportunité les plus importants : Expérimentation agile des nouvelles technologies
Dans le secteur traditionnel de l'hôtellerie, les propriétaires d'hôtels ne peuvent extraire des données et des revenus qu'à partir des clients qui séjournent, dînent ou jouent dans leurs établissements. Cependant, MGM se considère comme une société d'expérience, plus qu'un hôtelier ou une société immobilière. Les récentes mesures prises par MGM lui permettent d'offrir des expériences à n'importe qui, n'importe où.
Maintenant que MGM s'est associée à GVC pour lancer une entreprise de jeux en ligne, elle a la possibilité de maintenir un engagement constant avec ses quelque 30 millions de membres récompensés.
Cela permet à MGM de fournir et de générer de la valeur au-delà des murs de ses propriétés physiques. Plus les gens jouent en ligne, plus MGM en profite, à la fois en termes de revenus et de génération de données. Non seulement cela permet une croissance exponentielle des revenus, mais cela jette également les bases pour créer d'innombrables extensions d'activités en ligne et de nouveaux environnements de données. La croissance dans ces secteurs permettra à MGM de capitaliser et d'entretenir son activité principale.
À notre avis, il y a là un véritable potentiel que MGM n'a pas encore exploité.
Le facteur de la plus grande opportunité : La valeur grâce aux données et à l'analyse
Estée Lauder peut tirer parti de l'étendue de son portefeuille de 25 marques de prestige en construisant un nouveau modèle de fonctionnement pour une entreprise de sa catégorie. Et si elle modifiait le processus linéaire de la chaîne de valeur pour chaque marque et plaçait au contraire au centre un échange entre les consommateurs fondé sur des données ? Si les données qu'elle recueille auprès des consommateurs sont au centre, les marques sont les rayons.
Estée Lauder a la possibilité de renforcer son écosystème en s'engageant plus directement auprès des consommateurs. Ces dernières années, le succès de la catégorie maquillage a été porté par les applications, Instagram et les tutoriels YouTube. Les consommateurs ont l'habitude de se connecter pour apprendre à utiliser ces produits. Le secteur regorge d'exemples de personnalisation et d'efforts de personnalisation.
Bien que ses marques soient très suivies sur le plan social, l'entreprise pourrait renforcer sa présence numérique en lançant une application ou en mettant à disposition des API. Le contenu relatif à l'éducation à la beauté sera essentiel pour accroître l'intérêt et l'engagement des consommateurs à l'égard des marques et des produits Estée Lauder, avec un contenu personnalisé pour chaque utilisateur, en fonction de ses achats antérieurs. Les données et les connaissances des utilisateurs accumulées grâce à l'application peuvent contribuer à l'innovation de nouveaux produits et guider la création de contenu axé sur les besoins pertinents des consommateurs.
Pour Lauder, les avantages d'une connexion plus directe avec les consommateurs vont bien au-delà de l'expérience client. L'entreprise pourrait
facilement exploiter les interactions pour prendre le pouls en temps réel de la popularité de la marque, en particulier au niveau local, ce qui lui permettrait d'ajuster ses dépenses sur le site marketing en conséquence. Lauder pourrait également utiliser les données pour s'assurer que les magasins de briques et de mortier ne sont ouverts que dans les zones où la demande est avérée. Une stratégie axée sur les données a conduit l'entreprise à se concentrer sur les clients chinois qui achètent sur les applications mobiles Tmall et WeChat, contribuant ainsi à une croissance des ventes de 40 % dans le pays.
Une plateforme de maquillage alimentée par la RA n'est qu'une des nombreuses plateformes de création de valeur viables. Lauder possède les marques et les technologies, et c'est maintenant à son tour de montrer aux clients, à Glossier et à Wall Street qu'il connaît le mieux ses catégories, pour autant qu'il puisse capter l'attention des consommateurs de manière rapide et efficace.
Facteur de la plus grande opportunité : Position de l'industrie et potentiel de l'écosystème, centrage sur le client PLUS état d'esprit
Les innovations de Phillips 66 sont largement axées sur les paiements mobiles. Bien qu'il ne s'agisse plus d'une caractéristique unique, elle permet d'établir un lien initial solide avec les chauffeurs, que l'entreprise exploite pour analyser leurs habitudes.
Avec suffisamment d'informations sur ce que les conducteurs achètent, Phillips 66 pourrait mettre en place un réseau propriétaire de vendeurs tiers,
en dehors de l'essence, Phillips 66 pourrait mettre en place un réseau exclusif de vendeurs tiers. Par exemple, que se passerait-il si les conducteurs pouvaient obtenir du guacamole gratuit dans un Chipotle voisin après avoir acheté 5 gallons à une pompe Phillips 66 ? Phillips 66 sait que les taquitos des stations-service n'arrivent pas à la cheville des burritos de Chipotle, alors pourquoi ne pas s'associer à Chipotle ?
Pour que Phillips réussisse à l'avenir, sa plateforme devra également prendre en compte les changements de comportement à venir qui auront le plus d'impact sur l'industrie. Les voitures électriques n'auront plus besoin d'essence, et les véhicules autonomes pourraient très bien se diriger d'eux-mêmes vers la pompe sans être occupés. Phillips participe à un secteur à la fois rigide et en pleine évolution. On ne sait pas exactement à quoi ressemblera une plateforme, mais quoi qu'il en soit, Phillips doit continuer à collecter des données sur les consommateurs par tous les moyens possibles afin de se positionner au mieux pour s'adapter.
Facteur de la plus grande opportunité : Position de l'industrie et potentiel de l'écosystème
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