不断变化的CMO角色：工作中的演变和革命
在《不断变化的 CMO角色：工作中的演变和革命》中，Vivaldi ，进行了一项研究，以了解快速变化的CMO的角色。该研究揭示了对营销职能至关重要的五个核心主题：
- 战略
- 客户
- 业务
- 组织机构
- 技术
在整个研究过程中，我们采用了一个体育类比的方式来配合研究结果。最类似的运动被确定为足球。以前的营销方式类似于美式足球，跑完一场比赛，重新组队，跑下一场比赛，不断重复，直到你得分"。然而，这个行业已经变得越来越有活力，因此也变得更像足球，"随着每一步棋的重新定义，战略是实时确定的"。
营销已经改变了形状。它不再像《广告狂人》的世界那样仅仅是为了推广产品。现在，它更多地是关于共同创造和塑造产品，以及在整个过程的每一步中不断推广它们。这需要；制定战略，发现新的增长机会，并对市场的成功负责。
CMO曾经是大办公室里的大人物。现在，他们的成功与他们无关，而是与客户有关。换句话说，"成功的SMO蜕变为他们的客户--并成为他们的代言人"。随着消费者对品牌和市场的控制，CMO必须适应 "武装到牙齿 "的消费者，创造一个好的故事，并建立一个以消费者为中心的规划重点。
"如今，营销已经演变成一项更类似于足球的运动--在这场比赛中，随着每一步棋的重新定义，战略是实时确定的。"
CMO角色的另一个转变涉及到适应当代消费者的实时性质。CMO需要不断地站在他们的立场上思考。技术的加入使数据收集变得更加困难，分析和决策的时间表也被加快了。因此，"决策金字塔已经不复存在"，CMO被迫理解 "客户的不断学习、互动和调整"，并 "通过他们的行为和整个消费旅程来识别消费者"。
CMO不再是CFO的对手。由于营销已经证明了其固有的价值，因此没有必要再为支出而争斗。现在的挑战只是把事情做好。为了满足这些需求，"CMO的团队需要具有各种技能的人员--而不仅仅是传统的市场营销"。CMO需要精通数字和技术，以便跟上不断变化的消费者。CMO角色的这些方面需要；"合作并以最大的影响来花费他们的预算"，以及 "领导一个多学科的团队"。
也许CMO的角色所经历的最重要的变化是从人口统计学到个人的转变。对人口统计学和心理统计学的理解和定位已经不够了。CMO需要在尽可能接近个人的基础上与消费者建立联系。这种动态的方法包括："知道如何分析数据"，理解并接受 "营销越来越成为一门量化的学科"，以及 "创造一个双向的对话，促进持久的客户承诺"。
"做出正确的呼吁需要的不仅仅是计算数据，即为数据增加意义，并形成一种观点，这种观点会因实地情况的变化而迅速改变，需要在实地进行分解和理解。"
从这项研究中得出的结论是，CMO必须更新他们的能力和技能。其中包括：分析能力、商业本能和合作心态。商业直觉能够塑造价值链，提高产量，并推动销售团队理解挖掘大数据的价值。协作的心态是绝对必要的。在当代复杂的营销领域，没有人能够独自完成。分析的敏锐性是由社交媒体和多渠道管理、对细分市场的深度依赖和精准定位组成的。掌握或忽略这些技能和能力，可能是一个成功或不成功的CMO之间的区别。
