品牌杂志》对我们的创始人兼CEO的10个问题

与《品牌杂志》讨论关于营销和品牌的10个问题。 

#1.品牌日志：首先，你的故事是什么？

埃里希-约阿希姆施塔勒：我有幸在世界各地的企业中工作，经历了重大变革的时期。我见证了三次重大的数字化转型，这些转型大大颠覆了企业和品牌创造价值、推动创新、成长和繁荣的方式。

第一次转型可以追溯到20世纪70年代和80年代；计算机的早期。第二次转型是在20世纪90年代中期，随着互联网的兴起而开始的。今天，我们正处于第三次转型的边缘。

与以往的转型不同，这种新的数字化转型不仅使组织和企业更有效、更高效，而且赋予了新的消费者--我们在Vivaldi Partners Group称之为永远在线的消费者。这也可以被称为授权的消费者。它改变了我们所知的品牌建设。

我喜欢学习、研究和思考技术如何改变消费者的生活。我也被公司、企业和品牌必须如何回应和应对这些变化所吸引。我专注于帮助客户建立强大的品牌，推动他们的创新和增长，并改善他们的整体营销实践。这就是我的旅程和故事。我感到非常幸运，今天能在这里，有机会继续研究、观察并做出公司或品牌需要的改变，以便在今天这个数字达尔文主义的时代繁荣发展。

#2 TBJ：VIVALDI PARTNERS GROUP的奇特之处，是什么导致你进入创业？

E.J: Vivaldi Partners Group是一家全球战略咨询公司，从客户和消费者的角度深入了解需求和增长机会。我们利用这些知识来帮助我们的客户与客户建立联系，推动创新，继续增长和建立一个强大的品牌。我们不断书写品牌如何建立和企业如何繁荣的下一章。

我曾经是一名学者，这是一种度过一生或职业生涯的美好方式。但创业的意义远不止于此。作为一个企业家，是关于做事和行动。它是关于拥有超越手段的梦想，它是关于使事情发生。

每个有机会成为企业家的人都应该认为自己是幸运的。这是一种充实的生活。

#3 TBJ：对于现在的品牌咨询公司来说，最大的挑战是什么？

E.J: 我们目前生活在一个重要的时期，品牌如何被建立，营销如何进行，以及公司如何与消费者联系，都在发生着动荡。在过去的几十年里，积极主动的品牌管理原则已经奠定了基础。我们现在正致力于建立一个基于技术、数据和分析的强大品牌的新范式。像Vivaldi Partners Group这样的公司需要在这个新的世界里坚持不懈地投资和不断创新。只有当一个品牌公司也能吸引最聪明、最有才华和最有野心的人时，它才能做到这一点。

#4 TBJ：你如何定义品牌？

E.J: 品牌是为公司和消费者创造巨大价值的一种手段。尽管它是一个公司的无形资产，但它是除人之外的第二大资产。

品牌是驻扎在消费者心中的资产。这就是为什么很难管理品牌。消费者拥有品牌，而不是公司。

#5 TBJ：您如何看待品牌在为企业创造经济价值和增长方面的贡献？这一点在过去几年中是否有变化？

E.J: 在过去，品牌是围绕产品建立的。他们曾经传达品质或功能。有些品牌通过广告向消费者传达情感利益或自我表达的利益。沟通和信息传递是这个沟通过程中的杠杆，通常在印刷品或电视世界中传递。当它运作良好时，它使品牌与众不同。消费者会想，"宝马让我感觉很酷。奔驰让我看起来很成功"。消费者为公司创造了经济价值，他们愿意为那些具有他们所期望的品质或价值的品牌支付溢价。

今天，品牌是以全新的方式建立的。最终结果可能是一样的，但现在有更多的内容。宝马仍然让我感觉很酷，但现在宝马解决了我生活在城市中的交通挑战。它通过新的BMW i3和i8提供了一个完整的移动解决方案组合。品牌价值不再只是被传达；它们被传递和体验。创造卓越的产品来吸引消费者的注意力，这种想法已经过了有效期。

像巴宝莉、优步、谷歌或宝马这样的品牌之所以能带来新的价值，是因为他们了解消费者，并利用数据和技术成为其行业的创新者。

#6 TBJ：你认为在B2C和B2B公司之间，品牌的重要性有区别吗？

E.J: B2C和B2B的品牌建设有很大区别。最后，两者仍然需要吸引消费者。许多B2B公司面临的挑战是必须了解客户，也要了解消费者。在每个市场中，都有一个价格市场和一个质量市场。如果你只是想卖给采购，以最低的价格购买，那么你可以在短期内建立一个巨大的、值得尊敬的数量业务。但是，如果你想建立一个长期持续的盈利业务，你需要提供代表额外价值的东西。

例如，考虑将纸张或包装卖给一家大型消费品公司，如联合利华或宝洁公司。这些公司使用大量的纸张和包装来向消费者销售他们的产品。如果你想把纸和包装卖给采购，你必须以合理的价格提供高质量的纸和包装。但随着时间的推移，你最终会在商品地狱中竞争。迟早会有人提供与你相同的品质，但价格更低。

然而，如果你深入了解客户的客户，即消费者，你反而应该为联合利华或宝洁公司提供一个解决方案，帮助他们的品牌和产品定位，以便有效地竞争。反过来，你将变得对你的客户有巨大的价值，同时也建立你的B2B品牌。

#7 TBJ：在你的职业生涯中，到目前为止，哪个品牌项目对你的挑战最大？

E.J: 多年来，我曾与一些公司合作，如柯达、诺基亚、西门子移动、西尔斯和电路城。这些公司，以及像黑莓或Blockbuster这样的其他公司，都有伟大的品牌。然而，仅靠品牌并不能解决他们的挑战。

我相信，品牌建设是一门伟大的学科。然而，它只是今天高管们需要掌握的几门领导力学科之一，以应对数字达尔文主义的挑战。

#8 TBJ：如果你必须选择一个在营销策略上表现出色的品牌，那会是哪一个？

E.J: 我首先想到的是耐克，但还有许多其他品牌，如乐高、巴塔哥尼亚、Netflix和Uber，它们也都很出色。事实证明，耐克在几十年的品牌建设中取得了巨大的成功，而在这些时期，市场营销发生了巨大的变化。

您在领先的学术和商业期刊上发表了40多篇文章和案例研究。请问哪一个是您最喜欢的营销案例研究，为什么？

我希望有一个单一的案例研究，但没有。在过去的几年里，我写过关于巴宝莉的文章，因为安吉拉-阿伦茨和克里斯托弗-贝利创建的2006年商业战略是如何执行的。这是一个以非常强大的数字基础为核心的营销战略的好例子。这个案例很有趣，因为它显示了营销的力量不仅仅是满足消费者的需求或建立品牌。该活动突出了对整个行业价值链的潜在反思，同时挑战了行业的正统和惯例，并推动了巨大的利润增长。

#9 TBJ：你如何告知自己有关趋势，如何保持你的营销知识的更新？

E.J: 当我还是个学生的时候，我的一个教授John Lastovicka把这句话称为："信息捕捉"。我觉得这可能是保持领先于潮流的最好方法。我对我周围的环境就像一块大海绵。我对外部世界和当今媒体的变化有一种执着的兴趣。作为Vivaldi Partners Group的首席执行官，我也有幸与许多伟大的公司合作，这些公司要么雇用了最好的人，要么雇用了最好的人。我喜欢沉浸在这一切中，最充分地体验一切。

#10 TBJ：你对品牌战略家的最佳专业建议是什么？

E.J: 一句经常被认为是乔布斯的名言--"保持饥饿，保持愚蠢"。我坚信，品牌为公司创造了巨大的价值，但创造价值的杠杆正在发生变化。在接下来的几年里，创造强大品牌的原则将被改写。我的建议是，参与进来，并参加到这项工作中来。这将是一个巨大的回报和令人兴奋的旅程。