Prévoir l'avenir de la réflexion sur les plateformes, avec Sangeet Paul Choudary

Dans le dernier épisode de "The Business of Platforms", nous sommes ravis d'être rejoints par l'un des principaux leaders d'opinion et consultants en matière de plateformes, Sangeet Paul Choudary. En conversation avec le fondateur et PDG de Vivaldi Erich JoachimsthalerErich Joachimsthaler, fondateur et directeur général de , Sangeet réfléchit aux principaux thèmes de son livre, Platform RevolutionIl analyse le paysage actuel et se penche sur l'avenir des entreprises de plates-formes. Il estime que les industries qui évoluent vers une économie de plateforme numérisée recèlent un énorme potentiel, car elles débloquent de nouvelles valeurs en créant des modèles d'entreprise qui gèrent les données comme un actif. Non seulement Sangeet applique La perspective de plateforme aux industries, mais il est également convaincu qu'une stratégie de plateforme peut aider les pays à attirer les flux de données et à devenir compétitifs dans un monde connecté.

Vous trouverez ci-dessous les points forts de leur conversation :

Q : En 2013, vous avez écrit un article intitulé "Pipelines vs. plateformes". Pouvez-vous expliquer ce que sont les pipelines et les plateformes et ce qui s'est passé au cours des cinq dernières années ?

R : J'ai imaginé la métaphore des pipelines pour expliquer le changement fondamental qu'apportait l'économie de plateforme. Les entreprises traditionnelles fonctionnaient selon un modèle linéaire basé sur un pipeline : des usines ou des entreprises de services créaient des biens et des services, les acheminaient par un pipeline jusqu'au consommateur final, qui les payait en utilisant de l'argent. Ce qui a changé, c'est qu'à mesure que le monde se connecte, nous sommes de plus en plus nombreux à participer à l'internet et à créer des données. Ainsi, nous commençons à voir apparaître un nouveau modèle d'entreprise, dans lequel l'entreprise ne crée plus le produit ou le service et ne fait que l'expédier au consommateur final. L'entreprise relie désormais les producteurs et les consommateurs externes les uns aux autres et fournit l'infrastructure commune et le mécanisme d'organisation permettant aux producteurs et aux consommateurs d'échanger de la valeur les uns avec les autres. Ainsi, au lieu d'être le seul créateur de valeur et le propriétaire des moyens de production, les plateformes possèdent les moyens d'orchestrer et d'organiser l'écosystème des producteurs et des consommateurs. C'est la différence entre ce qui se passait auparavant et ce vers quoi nous nous dirigeons.

Q : Dans votre article de la Harvard Business Review, vous parlez d'une "révolution". Quelle est cette révolution aujourd'hui ?

R : Dans le monde des pipelines, l'orchestration se faisait par contrat. On orchestrait tout un réseau de valeur, ou un réseau lâche d'acteurs de la chaîne d'approvisionnement, par le biais de différentes formes de contrats. L'autre forme d'orchestration consistait à utiliser des normes. Par exemple, Sony créait une norme et toute l'industrie électronique travaillait autour d'elle ; Intel créait les normes PCI et USB et l'industrie du logiciel s'organisait autour d'elles. Mais ce que nous voyons avec les plateformes, c'est qu'elles utilisent d'autres formes de mécanismes d'organisation, comme les données. Par exemple, Uber orchestre les chauffeurs et les passagers en utilisant des données de localisation, des données de réputation, des données d'optimisation des itinéraires, etc.

En outre, les secteurs qui étaient réticents à l'idée de s'orienter vers les plateformes ont également commencé à le faire, sous l'effet de plusieurs facteurs.

1. Les industries à forte intensité d'actifs sont de plus en plus numérisées en raison des censeurs, des données de pilotage qui ont été générées au fur et à mesure que les processus d'entreprise se déplacent dans le nuage. Les industries B2B traditionnelles à forte intensité d'actifs ont commencé à se tourner vers les plateformes.
2. Les secteurs hautement réglementés, tels que le secteur bancaire, ont commencé à être déréglementés. Au Royaume-Uni, en Europe et en Australie, les banques partagent des données avec des tiers, adoptent les API, et lorsque cela commence à se produire, les produits bancaires commencent à être dissociés de la banque, ce qui crée des opportunités pour les nouvelles plateformes de désorganiser ces produits et de les servir aux consommateurs.
3. L'émergence de nouvelles couches d'interopérabilité - L'internet était la couche d'interopérabilité, mais nous n'avons pas d'internet pour le commerce mondial ou le partage mondial de données médicales. Cependant, avec les technologies blockchain, un cadre d'interopérabilité avec des modèles de gouvernance partagés, des modèles de propriété, etc. peut être créé entre différents acteurs au sein d'un certain écosystème industriel. Cela permet ensuite à de nouvelles plateformes d'émerger.

C'est la combinaison de ces trois facteurs qui a réellement changé les industries au cours des dernières années.

Q : Existe-t-il un exemple de modèle d'entreprise parfait dont d'autres pourraient s'inspirer, ou s'agit-il d'un travail en cours ?

R : Dans les industries de consommation, il est beaucoup plus rapide de créer des effets de réseau parce qu'il y a moins d'obstacles à la création de réseaux et que les cas sont beaucoup plus homogènes dans les différentes zones géographiques et les différents paradigmes réglementaires. Dans les industries traditionnelles, il est beaucoup plus difficile d'y parvenir. C'est une combinaison de la complexité de l'effet de réseau et du fait que la première étape de la numérisation de ces industries n'a eu lieu qu'au cours des cinq dernières années. Il y a encore du travail en cours à ce stade, mais nous avons déjà vu beaucoup de valeur débloquée, ce qui peut se faire à plusieurs niveaux. Vous pouvez débloquer de la valeur par la numérisation pure, que vous construisiez des plateformes ou non. Vous pouvez débloquer de la valeur en gérant les données comme un actif et en créant des modèles commerciaux autour de ces données. Vous pouvez aussi débloquer de nouvelles valeurs en créant un niveau d'intelligence et de transparence sur les acteurs de l'écosystème et leurs actions. C'est ce dernier niveau qui est encore en cours d'élaboration dans beaucoup de ces industries.

Q : Lors du sommet sur l'économie des plateformes, vous avez déclaré : "Il existe de nouvelles formes de numérisation, de consommation, d'identité, de localisation, de réputation, de performance des machines et de processus d'entreprise". Pouvez-vous nous en dire plus à ce sujet ?

R : L'impact ou la mesure dans laquelle l'économie de plateforme s'est imposée a été déterminé par la numérisation d'éléments spécifiques nécessaires pour rendre ces plateformes utiles. Si nous remontons dans l'histoire, nous constatons que la numérisation des données des consommateurs a d'abord été le fait d'entreprises comme Amazon et Netflix, qui ont utilisé ces données pour comprendre ce que voulaient les consommateurs. Cela a créé différentes opportunités, non seulement en termes de personnalisation, mais aussi en termes d'anticipation de ce que les consommateurs voulaient, avant qu'ils ne sachent qu'ils en avaient besoin.

L'élément clé suivant qui a été numérisé est l'identité, et cela s'est produit lorsque Facebook a commencé à insister pour que les utilisateurs commencent à utiliser des adresses électroniques d'université ou d'entreprise pour s'inscrire à un compte Facebook. Après la création de Facebook Connect, nous avons assisté à une explosion des plateformes qui permettaient des interactions réelles entre les gens, comme Uber et Airbnb.

Puis est venue la numérisation de la localisation. À partir de 2007, les smartphones ont commencé à se généraliser. À partir de 2007, Google a racheté Keyhole et créé Google Maps. La combinaison de données cartographiques solides et de l'omniprésence des smartphones a permis la numérisation de la localisation.

Dans d'autres secteurs de l'économie, nous commençons à voir comment la numérisation de la réputation des travailleurs a contribué à créer des plates-formes de travail, comment la numérisation des performances des machines a contribué à créer des plates-formes industrielles. Par exemple, Maertz est en train de numériser ses processus commerciaux et ses cycles de vie B2B, créant ainsi la prochaine génération de plateformes. L'argument est que, si vous suivez les technologies qui favorisent la numérisation et extraient de la valeur de la numérisation, vous commencez à voir où les plates-formes vont apparaître ensuite, dans quel secteur et à quel moment.

Q : Dans l'un de vos rapports de fin d'année sur les perspectives d'avenir, vous parlez des pays en tant que plateformes. Pouvez-vous nous en dire plus à ce sujet ?

R : C'est un thème majeur de mon travail de ces dernières années. Des pays comme la Suisse ont toujours été au cœur des flux de capitaux, et des pays comme Singapour ont été au cœur des échanges commerciaux. Le monde étant de plus en plus connecté, nous commençons également à observer des flux de données. Cela ressemble à ce que l'on observe dans un secteur, où de petites startups perturbent les grands opérateurs historiques disposant d'un grand nombre d'actifs. Les pays capables d'attirer les flux de données seront potentiellement plus compétitifs que les pays qui ont les ressources mais ne disposent pas des données nécessaires pour les utiliser intelligemment. Aujourd'hui, de plus en plus de pays s'en rendent compte, et les petits pays du monde entier utilisent l'arbitrage réglementaire pour attirer la technologie et la propriété intellectuelle dans leur direction.

Q : Quelle est votre orientation et qu'aimeriez-vous encore dire au public ?

R : Il y a quelques éléments qui, à mon avis, deviendront plus importants à l'avenir. Je suis curieux de voir comment la réglementation des plateformes va évoluer, car de nombreuses plateformes se sont multipliées dans l'Ouest sauvage sans être correctement réglementées, et les régulateurs sont en train de les rattraper. Nous devrons donc voir quels modèles d'entreprise seront affaiblis et lesquels seront renforcés par ces réglementations.

Un autre thème important est celui des pays en tant que plateformes. Nous sommes dans un monde connecté et riche en données et les pays doivent penser aux données pour rester compétitifs plutôt que de penser uniquement à la détention de ressources et de talents.

Enfin, nous devrions observer comment les industries traditionnelles verront la banalisation et la concurrence. Lorsque les plateformes entrent dans un certain secteur, elles augmentent la concurrence dans toutes les autres couches de la chaîne de valeur, à l'exception de celles dans lesquelles elles veulent jouer. Ce faisant, elles commencent à banaliser toutes ces couches. Lorsque Facebook et Google sont apparus, ils ont banalisé le contenu, ce qui a eu un impact considérable sur les entreprises de médias. Lorsque Apple et Google sont entrés dans le secteur des télécommunications, ils ont banalisé les services "over-the-top", ce qui a entraîné une perte de revenus pour les entreprises de télécommunications. À l'instar de ce qui se passe dans les secteurs du commerce, de la finance et des soins de santé, nous devons réfléchir à la prochaine étape de la banalisation et à la destination des bénéfices.

Pour en savoir plus sur le podcast The Business of Platforms, cliquez ici. Si vous souhaitez en savoir plus sur l'offre de stratégie de plateforme de Vivaldi, contactez-nous à l'adresse hello@vivaldigroup.com.