L'avenir du travail hybride

Nous vivons actuellement une accélération sans précédent des tendances grâce aux technologies qui influencent la façon dont les gens vivent au quotidien et interagissent avec le monde. La pandémie de covid-19 a été le moteur de cette accélération, transformant le rôle des outils numériques et ouvrant une nouvelle ère. La façon dont les gens travaillent, se divertissent et conçoivent leur maison est en train de changer, ce qui crée de nouvelles opportunités pour les entreprises.

Le travail à distance est là pour durer

Le travail à distance est là pour durer. D'ici à la fin de 2022, 25 % de tous les emplois professionnels en Amérique du Nord seront des emplois à distance, selon Ladders Inc., société de gestion de carrière. Cette proportion n'était que de 4 % en 2019. Cette augmentation considérable exige des entreprises qu'elles procèdent aux ajustements nécessaires.

Les employeurs investissent pour rendre le travail à distance plus durable et plus gratifiant. Selon PWC, 83 % des employeurs affirment aujourd'hui que le passage au travail à distance a été une réussite pour leur entreprise, contre73 %en 2020. Mais pour garantir un succès à long terme, les employeurs doivent combler les lacunes du travail à distance, car 87 % des employés estiment que le bureau est important pour la collaboration et l'établissement de relations, ce qui est une priorité absolue.

Le travail flexible à distance avec des heures de bureau facultatives a permis aux gens de quitter les centres urbains tout en restant à proximité des villes. Il y a eu des déplacements spectaculaires des centres-villes vers les banlieues, mais les déménageurs restent dans les zones métropolitaines.

Selon Bloomberg, dans la baie de San Francisco et à San Jose, les déménagements permanents ont augmenté respectivement de23 % et de17 % en 2021, contre 3 % au niveau national, en raison de la cherté des logements. Dans la région de New York, les masses se sont déplacées du centre urbain vers les villes plus petites, mais79 % des déménageurs permanentssont restés dans la région métropolitaine.

Les entreprises devront adopter le meilleur des deux mondes avec une flexibilité constructive, qui améliore la productivité tant sur le plan personnel que professionnel.

Gestion hyperconsciente du temps

La pandémie a rationalisé les calendriers, libérant du temps dans la journée de travail et rendant les gens plus conscients de la gestion du temps. Avec l'évolution des habitudes de travail, de déplacement, de vie sociale et de voyage, de nombreuses personnes ont optimisé leur emploi du temps et disposent désormais d'un surplus de "temps libre".

Selon le BLS, les heures de travail sont passées de 36 heures par semaine avant la pandémie à 32 heures par semaine après la pandémie. En outre, la durée moyenne des trajets domicile-travail est passée de 1 heure 12 minutes en 2019 à 47 minutes en 2020, et les personnes qui se déplacent un jour donné le font pour une durée plus courte - 1,5 heure avant la pandémie, contre 1,2 heure en 2020. Les gens passent également plus de temps seuls. Parmi les Américains âgés de 15 ans et plus, le temps passé seul chaque jour a augmenté d'une heure en moyenne, de 1,7 heure pour les 15-19 ans et de 8 heures pour les 55 ans et plus.

Avec un temps plus flexible, les gens ont réévalué leurs priorités et réaffecté leurs ressources en temps à la santé mentale et physique. Selon Ipsos, 62 % des Américains déclarent que leur santé est plus importante aujourd'hui qu'avant la pandémie, et Forbes rapporte que les investissements dans les technologies de la santé dans des produits tels que les Fitbits, les purificateurs d'air intelligents, les capteurs d'humidité, les systèmes de filtration d'eau intelligents ont continué d'augmenter. Les applications de santé mentale ont augmenté de 32 % entre 2019 et 2020 et devraient continuer à croître de 20 % par an, selon Deloitte.

Ces nouvelles considérations sur le temps ont incité les consommateurs à donner la priorité aux produits et services qui augmentent l'efficacité, le bien-être et la tranquillité d'esprit.

Utiliser notre maison comme un outil

Pendant la pandémie, nos maisons sont devenues nos bureaux, nos salles de sport, nos restaurants, nos salles de cinéma... tout. L'accent est donc mis sur l'expansion des capacités, de l'efficacité et de la flexibilité de la maison afin de mieux répondre aux besoins des gens.

Ce réajustement signifie que les entreprises doivent suivre le rythme et que les maisons elles-mêmes doivent mieux servir les gens et répondre à la demande. Comme l'explique un conseiller de l'industrie du logement chez NPD, "l'industrie du logement doit être préparée à répondre aux nouveaux besoins qui émergent à mesure que le consommateur évolue vers un mode de vie post-pandémique".

Selon Statista, la demande croissante de produits et de services pour la maison intelligente devrait atteindre 150 milliards de dollars d' ici 2024. Les besoins technologiques se sont également développés, y compris pour les systèmes wifi tels que les réseaux maillés, qui éliminent les zones mortes et améliorent la fiabilité. Le marché des réseaux maillés domestiques devrait connaître un taux de croissance annuel composé de 11,6 % d'ici 2027.

Dans l'ensemble, les gens ont une nouvelle idée de la maison, tandis que de nombreux comportements induits par la pandémie, tels que l'exercice physique à domicile, le shopping, le streaming et la cuisine, sont là pour durer. Selon McKinsey, la demande d'achats en ligne est restée 30 % plus élevée qu'avant la pandémie, et les options de livraison à domicile, d'Amazon à Instacart en passant par les livraisons de médicaments, se sont multipliées.

Compte tenu de tous ces changements et réalignements, il existe des opportunités dans de multiples secteurs pour les entreprises qui sont prêtes à rencontrer le consommateur là où il se trouve. Les progrès de la livraison à domicile, de la télémédecine et des réseaux sans fil permettent aux gens de vivre leur vie d'une nouvelle manière.

Si le travail à distance a créé un sentiment de plus grande flexibilité, pour qu'il apporte une réelle valeur ajoutée, il doit répondre aux besoins des employeurs et des employés. Si ce n'est pas le cas, il s'agit d'un marché faustien, la technologie jouant le rôle de détracteur. Mais lorsque ce sera le cas, tout le monde sera gagnant.

Larry Lucas est un spécialiste de la transformation des entreprises et des marques et de la conduite du changement au sein des organisations ( Senior Partner , Vivaldi ). 

Ben Kuenzle est un partenaire de Vivaldi spécialisé dans la croissance et l'innovation, la stratégie de marque/marketing et les produits marketing.