用平台思维推动业务创新和成功
当今商业环境中的平台思维重新定义了市场运作方式。虽然这一概念已经存在了几十年，但数字工具放大了它的影响，改变了消费者、品牌及其竞争对手的互动和创造价值的方式。全球许多顶级公司都掌握了平台思维，重新构想了供需概念，并在客户旅程的每个阶段赋予人们权力，以改变品牌的发展轨迹，影响更多的人，并培养创新文化。
深入探究平台思维的概念
平台思维的核心是将消费者从产品生活方式的被动参与者转变为主动参与者。它使我们能够参与价值创造的生命周期。平台的概念并不新鲜，但在当今快速发展的商业环境中，它有了新的含义。虽然 "平台 "一词在多种语境中都很常见，但平台思维的关键在于一个基本原则--建立一个能够提供共享利益的协作生态系统。
敏捷性和创新是当今企业的关键所在，而平台思维则能促进这两方面的发展，创建一个由不同业务环境中受益的人员组成的授权、主动网络。实际上，平台通过共享工具、流程、人员和数据来加速发展。随着数字技术变得越来越灵活，平台思维的概念不断赋予新的含义，使企业能够创新、整合和部署新的产品。
解读平台思维的定义和起源
关于平台思维的具体定义还存在一些争议。平台最好被描述为数字生态系统的协调者，将人、企业和资源联系起来，实现互利共赢。
传统的市场思维涉及生产者和消费者。在线性模型中，生产者通过优化其核心活动来创造价值。他们通过差异化活动创造竞争优势。消费者乐于为生产者创造的价值付出代价。这种 "管道思维 "是线性的。企业通过控制和增加管道的价值来进行竞争。虽然这种思维方式在过去发挥了很好的作用，但在不断发展的数字化环境中，管道式思维会让你面临被淘汰的风险。
平台思维彻底改变了人们对市场运作方式的认识。它允许消费者、品牌、竞争者和其他参与者进行互动，创造和消费价值。消费者不再仅仅是创造价值的接受者。他们是积极的参与者，在重要的数字生态系统中创造自己的价值。价值是通过合作、互动和参与者的参与创造出来的。
解读平台思维的核心原则
如果存在单一的生产者和消费者群体，就存在平台商业模式。想想 Uber。乘客和司机都是参与者。Uber 通过规则和最佳实践来协调参与者创造的价值。Airbnb 是另一个例子。参与者是房东和旅客。因此，平台思维是一种开放式架构，其管理规则旨在支持互动。有了多个生产者和消费者，这种商业模式就成了一个数字生态系统。
生态系统由通过模块化实现数字化连接的组织组成。去除层级结构，通过与其他业务部门合作提供相邻的产品或服务，你就拥有了一个平台。平台思维的一些核心原则包括
- 共享平台上生成的数据：Uber 就是一个很好的例子。他们进军食品配送领域，将餐厅作为新的参与者加入 Uber 生态系统。将数据和分析应用于海量交易，优化了平台生态系统，使其在消费者需求不断变化的情况下仍能保持灵活性，并为价值创造注入新的活力。
- 改变竞争性质：数字生态系统将重点从公司转移到生态系统。从战略上讲，您可以创建并协调一个生态系统，也可以将其加入现有的生态系统。安卓和苹果生态系统就是生态系统竞争的典型例子。
- 消除摩擦： 平台思维的运作前提是，平台能够提供超越平台所有者或生态系统合作伙伴的共享价值。它创造新的价值，而不是更有效地解决现有问题，通过业务灵活性消除市场摩擦。
- 促进互动而非交易：互动领域是平台思维的另一种形式，以多群体之间的持续参与和协作为基础。与预订 Uber 等交易不同，互动领域为每个人提供共享价值。
认识平台思维在当代商业环境中的重要意义
罗氏制药公司（Roche Pharma）旗下的 Flatiron Health 公司建立了一个互动领域，将患者、医疗保健专业人员、食品药品管理局（FDA）等监管机构甚至竞争对手持续互动联系起来。利用数百万患者的互动，医疗保健专业人员可以共享每一次癌症治疗的数据。每一次互动都蕴含着丰富的深度学习，使涉及医疗保健各个方面的公司能够与 FDA 建立广泛的合作网络。这种平台思维水平使 FDA 能够更早地批准治疗方案，并为癌症患者提供更有效的治疗。
近年来，平台思维商业模式的一个相似之处是通过三个主要效应创造价值：
- 网络效应：当越来越多的人加入并做出贡献时，产品或服务就会变得更有价值。想想 Airbnb。全世界向旅行者提供空间的人越多，服务的价值就越大。无论身在何处，旅行者都有选择。
- 病毒式传播：当人们体验到平台的价值时，他们会自愿成为宣传者，鼓励其他人体验同样的效果
- 学习效果：当品牌将人类知识和人工智能应用于平台收集的大量数据时，产品就会变得更有价值。
平台思维：以客户为中心的革命性方法
平台思维将消费者置于您和他们旅程的中心。其核心任务是让用户从彼此的存在中获益。平台战略打破了消费者独立负责购买的假设。相反，他们的参与与他人的选择相互依存。
了解平台战略方法
制定有效的平台战略需要创新文化、清晰的愿景和明确的工具，以创造、获取和交付价值。随着技术的发展，提供价值和提高可访问性的机会也在不断增加。平台战略方法包括将数字平台与战略目标相结合，并确定它们如何共同创造价值。首先要有明确的领导愿景。确定要开发的数字平台类型，并考虑提供服务的最佳方法，这样您就拥有了一个能够跨越快速市场变化的战略的雏形。
通过平台思维重新定义业务价值的交付
成功的平台始于客户。它认识到客户的需求并将其与之联系起来，重新构想出比现有产品更好的满足客户需求的方式。平台思维重新定义了企业可以实现的目标。它能加快交付速度，实现关键业务能力的共享，并支持实验，在市场趋势发生变化时为公司注入新的活力。
由于关系是这一业务战略的核心枢纽，而规则又由您来制定，因此您可以将社区（以前的需求来源）转变为有意义的联系。释放数据的力量，您就拥有了一个强大的协作引擎，为您的创新提供动力。
用平台思维提升员工能力
创新就是协作。平台思维能充分释放协作的力量。平台战略可简化您的运营流程，为您提供创新空间，而无需额外成本。相反，您可以重新构想您的资产，减少开发和交付过程中的摩擦，并支持创新文化。简而言之，您正在将最先进的技术与协作团队整合在一起，从而实现变革。
除了设定目标，还要找到你尚未考虑的目标。鼓励创造力，同时尽量降低风险。与您的目标受众实时沟通，让您的团队有能力测试创新的极限。将想象力与实时消费者数据相融合，走在潮流的前端，在瞬息万变的商业空间中提高您的灵活性。
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