2015年数字达尔文主义峰会：教训、印象和收获
Vivaldi 2015年2月4日在法兰克福举办了第三届年度数字达尔文主义峰会（DDS）。来自各行各业的220多名商业领袖和营销高管齐聚宏伟的 "棕榈园"，讨论数字商业和品牌时代的下一章。
Vivaldi 数字化达尔文主义峰会为各公司和行业快速数字化带来的挑战和机遇提供了一个聚光灯。今年，我们很自豪地再次邀请来自不同行业的知名演讲者--从消费电子、汽车和金融服务到互联网、技术和媒体--讨论数字化转型带来的广泛经验。
为了总结最引人注目的发现，我们把每个演讲者的演讲和在Vivaldi 数字达尔文主义峰会上分享的见解的快照整理出来。
数字化准备
Vivaldi Partner的Markus Zinnbauer在今年的DDS开幕式上介绍了在峰会之前进行的调查的结果。这项研究的基本目标是根据一些关键标准，评估参与公司的数字化准备程度。
其中一个关键的发现是，数字越来越成为业务的一个组成部分，而且个人素养也在提高，但大多数人在数字营销活动中仍然落后。受访者承认，他们缺乏对数字客户的洞察力，也不知道需要绘制客户的旅程。此外，他们评估自己公司的数字能力远远落后于竞争对手。被调查的高管们认为，他们没有在组织内充分接受和部署数字化，以使他们在竞争中领先。超过65%的受访者表示，太多相互竞争的优先事项阻碍了他们的组织从数字机会中获益。
当公司正在努力适应数字革命的时候，我们正在走向一个更加互联和复杂的世界，正如来自菲利普斯的第一个发言人Liat Ben-Zur所阐述的那样。
连接设备、竞争优势和商业的未来
Liat Ben-Zur分享了她对今天数字革命的意义和未来对公司的影响的个人看法。她强调，数字已经成为当今企业的核心要素，应该成为每个企业战略的核心，无论公司在哪个行业经营。
"智能不仅仅是连接。
当产品分享、采用和学习成为客户生活的一部分时，它们就成为智能！"
她认为，数字革命中的下一件大事将是智能产品，它们将颠覆价值链，迫使公司在内部重新思考其经营方式，并释放出一个新的竞争时代。到目前为止，产品被认为是 "智能的，因为它们是连接的"。但连接只是智能产品的第一步。
本-祖尔以医疗技术为例说明，智能产品的力量在于有机会通过在看似不相关的设备之间分享信息来创造价值。如果医生从牙刷等智能设备中获得数据，他/她可以根据病人的牙龈状况，评估中风的风险。真正的智能健康产品需要成为一个更大的健康连续体的一部分，成为整体健康的贡献者。
连接设备的关键是要无缝地进入消费者的生态系统。只有这样，它们才能发挥其真正的颠覆性潜力，并根据它们交换的信息提供有价值的好处。
如何通过颠覆自己的行业而获胜？
Claudia Lang和Dirk Rieken分享了关于数字时代保险业的未来的见解。Dirk Rieken解释说，当其他公司在几年前就将其业务转移到网上时，保险业一直在与过时的组织结构和经纪人模式作斗争。因此，许多保险公司在满足数字客户需求的能力方面落后了。
"通过信任和透明度建立品牌的保险公司将在数字时代茁壮成长。"
然而，随着大数据、遥测技术和移动分配的出现，传统的保险分配过程将从经纪人模式转向供应商和客户之间的各种直接和间接渠道。
加拿大人寿的前董事会成员Lang指出，在数字时代，成功的保险公司的关键是通过透明度和不太复杂的产品建立以良好服务著称的可信品牌。她还解释说，具有讽刺意味的是，今天的保险公司之所以落后，是因为它们在过去几十年中领先于信息技术游戏。此外，为了通过数据收集洞察力，需要在数字客户旅程中创造额外的价值，这将使保险公司能够提供定制的保险和更多基于风险的定价。带着所有这些见解，兰给自己的任务是展示 "保险2.0 "的样子，并通过与瑞士再保险公司的合作，推出了一个有风险支持的初创公司。
第一小组：谁在数字达尔文主义时代获胜：先行者还是追随者？
小组成员就谁是数字达尔文主义时代的赢家进行了辩论--是先行者还是追随者？毋庸置疑，与会者持有相同的观点，即数字化为公司在各种关键层面带来了有意义的机会。但是，在企业成为数字时代的赢家之前，他们必须适应新的环境并掌握新的能力。
"大数据会来找你；你不必去寻找它们"。
例如，大数据分析为公司提供了新的机会，既可以提供服务，又可以提高运营的智能。然而，围绕大数据的讨论忽略了一个关键点：小数据的机会。罗布-沃克强调说，"大数据挑战 "的赢家将是那些将正确的信息从小数据转移到大数据的公司。
罗伯-沃克博士
/决策管理副总裁，Pegasystems/
迪特-韦格纳教授(Dr.-Ing.)
/西门子/工业高级副总裁
Katrin Saternus
/戴姆勒移动服务部企业传播负责人/
但是，数字化不仅仅是一个纯粹的面向市场的转型。正如Dieter Wegener所说，工业4.0也将为企业开辟巨大的潜力，以应对在数字时代生存所必需的速度和敏捷性的需求。他解释说，公司应该从价值链的数字化开始--连接工具、机器、员工和外部世界（即互联网）--以获得竞争优势。智能工厂将实现客户的个性化需求，并能对变化作出灵活的反应。例如，西门子通过其工业4.0计划，将其工厂的每个工人的产出提高了6倍。
"客户是数字化转型的真正驱动力"。
在移动性方面，今天的用户旅程已经远远超出了一系列噱头十足的技术接触点--他们希望自己的体验是智能、便捷和无缝的。卡特琳-萨特努斯解释说，公司必须扩大和发展他们的数字生态系统，以满足当今客户、消费者的期望。
Dieter Wegener总结说，尽管先发优势对于在数字时代的生存至关重要，但制定最佳实践标准的公司最终将把赢家和输家分开。问题不在于你有多早适应一项特殊的技术。相反，你必须了解如何解决数字达尔文主义的关键驱动因素：客户。
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主席罗兰-伯恩哈德
/高级合伙人，Vivaldi Partners Group/
工业：广告 - Google
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新的营销范式：数据驱动的故事会
谷歌的Paul Co ey讨论了数据驱动的讲故事对营销活动的日益重要性。他解释说，通过数字化，营销活动的成功因素已经发生了根本性的变化。过去，公司的营销战略主要集中在为其产品做广告，而今天，好的营销活动的关键在于讲故事和对受众的深入洞察。
"成功的数字活动的力量在于受众信号的背景化"。
作为数字革命的结果，公司经常面临一些挑战，包括零散的洞察力、性能障碍和在多种格式和设备上管理活动的不确定性。这些挑战迫使公司重新思考他们追求营销活动的传统方法。
Co ey提出了在这种环境中取得成功的三个关键杠杆：首先，通过使用单一的运营模式，在正确的时间用正确的信息接触到正确的用户，并在此过程中变得更加智能，从而解决日益严重的碎片化问题。第二，转向一个程序化的生态系统，这将提高效率，并将活动的过程时间减少33%。第三，利用各种接触点的受众信号的组合来 "为广告充电"，在营销效率方面可能会有542倍的提升。
营销人员的关键在于通过同时使用技术和受众洞察力来推动成功的活动。
保罗-科眼
/欧洲业务发展总监，谷歌/
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真正的颠覆者是谁？你的客户
Erich Joachimsthaler明确表示，数字达尔文主义当然不能仅仅被视为一个事件。事实上，它是一个系统的、耗时的多重创新的过程，幸运的打击是罕见的。伴随着这个过程，不仅技术在变化，而且消费者也在变化并适应这些变化的环境。
"希望不是在数字时代获胜的战略"。
Joachimsthaler通过回顾过去三年中Vivaldi Partners在峰会上的系列活动的重点变化，简明扼要地说明了数字化转型的步伐。三年前，当我们第一次聚集在一起时，数字初创企业日益增长的重要性和颠覆性力量是峰会的焦点。三年后，我们现在谈论的是数字转型如何颠覆整个行业。它不再仅仅是关于连接的产品；它是关于行业之间的连接方式。
他在演讲中还指出，数字化转型只是在数字时代取得成功的一个步骤。公司的另一个关键因素是要从数字化中获取价值，并将大量的数据货币化。这将需要改变营销、品牌和通常新的商业模式。
Erich Joachimsthaler博士
/CEO和创始人，Vivaldi Partners Group/
工业：汽车 - 宝马集团
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通过数字生态系统中的品牌和新的商业模式引领变革
Steven Althaus谈到了汽车行业内移动性角色的变化，以及宝马公司在数字时代设法引领这一变化的方式。他对宝马的尖端项目进行了深入的了解，并说明了成功的变革如何需要转移和提高关注的领域。
"公司必须将数字化转型作为新的商业模式来考虑和对待
而不仅仅是作为沟通和营销中的一个部分"。
公司必须改变他们的观点，从企业内部到一个更广泛的生态系统，以便能够相应地重新设计他们的商业模式和品牌。重新理解行业是数字时代的关键，以新的产品和服务吸引新的客户群，并通过一个面向未来的品牌组合塑造未来。
Althaus进一步展示了宝马如何通过实施其数字生态系统方法来引领变革。作为一个关键的收获，Althaus明确表示，在数字时代，企业必须围绕数字生态系统建立品牌，以适应数字达尔文主义和数字客户给他们带来的快速变化。
Steven Althaus博士
/宝马集团品牌管理和营销服务高级副总裁
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第二小组：商务部与商务部的关系
鉴于正在进行的关于CMO-CIO关系的讨论，我们向领先的市场营销和IT高管询问了他们对这一问题的看法。与会者认为，为了将技术的好处转化为利润和增长，CIO和CMO之间的紧密合作是必不可少的。
随着客户体验变得更加技术化和数据化，CMO与CIO的关系已经成为每个公司发展繁荣客户关系的重要基石。伴随着数字革命，IT已经成为当今增长战略中至关重要的成功因素，迫使CIO们将他们的角色从单纯的内部服务提供者转变为战略伙伴，甚至是业务加速器。另一方面，CMO需要对新技术的潜力有一个充分的了解，并预测新的机会，通过尖端的数字手段来接触客户。
同时，像SAP这样的商业软件的角色将向 "桥梁建设者 "的功能转变，以连接IT和营销，并支持营销人员更好地与他们的客户联系。
小组成员一致认为，异质团队的一个关键挑战在于他们简化非结构化数据和克服业务复杂性的能力，以获得可操作的见解和开发有意义的数字解决方案，精确地针对当今永远在线的消费者的特殊需求。
史蒂芬-盖姆
/特瑞堡Vibracoustic SAP/CIO
Steven Althaus博士
/宝马集团品牌管理和营销服务高级副总裁
奥古詹-杰尼斯
/SAP SE副总裁兼首席信息官，客户办公室
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关键启示
综上所述，Vivaldi 2015年数字达尔文主义峰会强调了最近各行业的主要发展。了解和利用消费者和客户的日常生活背景已经成为保持相关性和获得新收入来源的关键。这也意味着，CMO和CIO的角色需要更加紧密地联系在一起，以便在这个数字环境中脱颖而出。此外，很多时候，伙伴关系对于在更广泛的生态系统中为客户创造附加值至关重要。同时，我们的调查显示，在推动企业数字化方面仍有很大的潜力，特别是从客户洞察的角度来看。只有从客户到产品/生产，再到实际的客户体验的全面的端到端数字战略才能创造出可持续的竞争优势。正如我们的CEO Erich Joachimsthaler所说：颠覆行业的是客户，而不是技术。