Sur la croissance des marques, avec Pierre-Laurent Baudey
Sur le marché hautement concurrentiel d'aujourd'hui, comment des marques comme Nike parviennent-elles à se démarquer en permanence ?
VivaldiErich Joachimsthaler, président-directeur général de l'Agence européenne pour la sécurité et la santé au travail (ESA) discute de la relation moderne entre les marques et les consommateurs avec Pierre-Laurent Baudeyqui a travaillé pendant 22 ans chez Nikemembre du conseil consultatif de Tillamook et fondateur de son propre cabinet, PLB LAB. Dans cet épisode de The Business of Platformsces deux passionnés de la construction de marques discussion sur ce qu'il faut pour construire une marque forte, des principes toujours d'actualité aux trois piliers fondamentaux et centrés sur le consommateur pour la croissance de la marque. Écoutez la conversation et retrouvez les points forts ci-dessous :
Épisode 19 : La croissance de la marque, avec Pierre-Laurent Baudey sur Vimeo.
Certaines choses ne changeront jamais dans le domaine de la croissance des marques. Premièrement : une stratégie et une exécution centrées sur le consommateur (cependant, comme vous le verrez plus loin dans ce billet, le niveau de centricité a tourné à l'obsession). Deuxièmement, échouer pour réussirPour les grandes marques, il n'y a pas d'échec, il n'y a que des retours d'expérience. Les grandes marques s'approprient leurs résultats et utilisent l'échec comme une opportunité d'apprendre, de grandir et de réussir. Enfin, l'art du storytelling de la marque, l'art de raconter une histoire de marque. Les êtres humains ont soif d'histoires, et les meilleures marques amplifient les histoires personnelles dans lesquelles les gens peuvent se projeter.
Sur le marché hautement concurrentiel d'aujourd'hui, les marques doivent établir des relations de confiance, et le moyen d'établir cette confiance est d'être authentique et de défendre des valeurs. Par conséquent, les meilleures marques ont le courage de défendre quelque chose d'audacieux et s'attacher à un objectif plus large. Pierre-Laurent explique comment les marques fortes ont mis en œuvre trois piliers fondamentaux pour assurer une croissance durable de leur marque, ce que nous pouvons appeler le modèle "KIIS".modèle "KIIS".
3 piliers pour une croissance durable de la marque
- Me connaître. Les marques sont obsédées par la compréhension globale et approfondie de leurs consommateurs.
- Inspirez et innovez pour moi. Les marques devraient saisir toutes les occasions de proposer en permanence des histoires inspirantes et des produits innovants à leurs consommateurs.
- Servez-moi. Les marques doivent se concentrer sur la création d'une relation bilatérale à long terme avec le consommateur en fournissant des écosystèmes pertinents qui génèrent de la valeur pour le consommateur et facilitent sa vie.
Ces trois piliers forment une boucle de rétroaction grâce aux aux technologies et plateformes numériques. En créant un écosystème numérique autour de leurs consommateurs, dans le cadre d'une réglementation, les marques peuvent collecter des données à partir des plateformes et générer des informations sur les consommateurs. Par conséquent, plus les marques interagissent avec les consommateurs et plus les consommateurs interagissent en retour, plus les marques en savent sur les consommateurs et plus leur inspiration et leur innovation deviennent pertinentes, et plus les consommateurs interagissent avec elles.