我们的工作

从以产品为中心到以目标为驱动:为 NeoBank 寻找重点

  • 金融服务
紫色背景上的两张黑色活期借记卡

挑战

Current 被视为数字 "挑战者 "银行服务,主要面向低收入人群,因此需要改变人们对它的印象。Vivaldi 集团受邀为其制定目标和品牌战略,以推动新的增长。

机会

为了更好地接触客户,Current 必须深入了解客户的需求、目标和挑战。此外,确定不同的受众群体也至关重要,这就需要传递不同的品牌信息。

结果

从品牌目的、新定位到新的消费者语言,Vivaldi 提供了指导性的市场战略,帮助 Current 扩大用户群。Vivaldi强大的户外广告活动大大提高了品牌知名度,吸引了一大批新客户。

非传统银行服务如何才能触及合适的用户?

Current 创办的目的是使金融服务更加便捷。作为一家数字 "挑战者 "银行,Current 的客户数以百万计,其中以低收入人群居多。经过几年的成功发展,Current 希望迈出下一步,成为美国新银行领域真正成熟和与众不同的企业。Current 向Vivaldi 寻求目标和品牌战略,以激励和指导其整个组织,并开辟新的增长领域。

在银行业投资者中,低收入的年轻人一直被认为是一个单一的群体,往往受到传统银行系统的惩罚和阻碍,而Current则有机会改变这种状况,同时与无银行账户的低收入客户建立信任。为了做到这一点,Vivaldi 知道有必要深入了解 Current 的用户、他们与金钱的关系、他们的个人目标、抱负以及面临的挑战。为了深入了解他们的客户需求,Vivaldi 利用细分方法对这一受众群体进行了战略性了解,并在群体中发现了重要的洞察力和差异。

Current 以产品为中心进入市场,但他们有机会为更多人带来更多意义。要真正支持人们的希望、梦想和抱负,同时培养他们,而不是阻碍他们。 通过研究,Vivaldi 发现他们的产品和未来路线图有一个更大的可寻址市场。因此,Vivaldi 创建了一个更有抱负的目标和品牌战略,增加了新的细分市场,并发展了核心客户。Vivaldi 提供了品牌目标和定位,以及新的消费者语言,从核心客户到已确定的新需求群体,这些都是统一而相关的。

为了扩大用户群,Vivaldi 建立了一个新的需求优先 市场战略,使 Current 有能力吸引新的细分市场,同时更好地服务现有细分市场。这包括一个新的产品创新路线图,该路线图以品牌在客户生活中的新定位和新角色为指导并与之保持一致。

活期银行不同广告的拼贴画

"你以为我们是银行吗?"

尽管完善品牌战略的过程正在进行中,但 Current 仍需要为其现有产品造势、赢得用户,并在新的定位得到巩固后,传递出与现在和未来都相关的信息。为了满足这一要求,Vivaldi 开展了一系列活动,帮助提高品牌知名度,其中包括 夏季占领纽约市的户外广告活动,开始吸引更广泛的受众,体现其在市场中的新定位。

这有效地将 Current 与传统银行业务及其相关痛点区分开来,在社交媒体上引发话题,赢得关注,提高了品牌亲和力,使品牌知名度提高了 23%以上。

今年早些时候,新的视觉形象和消费者语言在市场上全面推广,这是Vivaldi 和 Current 密切合作制定的战略和愿景的结果。