新一代人工智能的真正赢家将是消费者
最近，我读到一篇关于生成式人工智能对公司和消费者影响的精彩文章，其中与 BCG 有联系的三位经济学家认为，生成式人工智能的实际受益者一般不会是公司--除了少数几家公司会获得成本降低带来的纯经济利益。
标题说明了一切："为什么我们需要现实地看待人工智能对经济的影响"。这是一个值得欢迎的观点，也是一个亟需的理性声音，以平衡对人工智能的大肆炒作，同时也是对科技行业不遗余力地宣传这一闪闪发光的新事物的回应。
挑战炒作
经济学家们认为，要了解技术对企业和消费者的影响，首先必须了解技术-成本-价格效应；技术只有在取代劳动力时才会产生重大影响，因为技术的作用就是降低成本，进而使企业或品牌能够提供更低的价格，从成本更高的竞争对手那里抢占市场份额；
现实情况是，技术往往没有带来成果。相反，新技术往往被夸大为创新、全新或更好的产品和服务。我们经常说 Uber、Lyft 和 Grab 等公司或品牌是应用程序的颠覆者，或者是平台商业模式等新商业模式的颠覆者。但实际上，这些公司及其应用的技术并没有取代劳动力（反正现在还没有），也没有改变什么，因为乘车价格也没有下降。
鉴于技术对生产力增长的影响一直被夸大，那么生成式人工智能究竟能实现什么呢？
生成式人工智能的真正影响
经济学家们认为，生成式人工智能被誉为能够真正实现技术-成本-价格效应的技术。如何实现？通过消除与呼叫中心、营销、广告、研究和设计等工作相关的成本。
对消费者而言，这意味着品牌、产品和服务的价格下降，从而增加了他们的可自由支配收入，使他们口袋里的现金可以用于购物或旅游等其他方面。每个经济学一年级的本科生都知道，这会对经济产生乘数效应。
然而，我认为经济学家的观点是短视的。至少有三个创造价值的机会：
- 提高生产率，这就是技术-成本-价格效应的故事。
- 改进公司内外创造价值的整个流程。
- 引入全新的商业模式（如互动领域模式），在一个更大的系统中创造价值，我称之为互动领域，在这个领域中，价值完全是在企业之外创造的。杰弗里-帕克（Geoffrey Parker）和马歇尔-范-阿尔斯泰恩（Marshall van Alstyne）称之为倒置企业。
人工智能的协作力量
我们已经看到生成性人工智能如何影响基本生产力的提高，媒体对此进行了不厌其烦的报道，但其影响还不止于此。这些经济学家所描述的情况虽然属实，但却未能捕捉到网络效应、学习效应和病毒效应所带来的第二层和第三层价值创造。他们忽略的是，生成式人工智能的影响远不止降低劳动力成本。
正如我在 2020 年出版的《互动领域》一书中详述的那样：互动领域：为企业、客户和社会创造共享价值的革命性新方法》一书中详细阐述的，互动领域公司是有意组织起来的，目的是产生、促进互动，并从互动而非交易中获益。这些互动产生网络效应、病毒效应和学习效应。
从合作伙伴、供应商、开发人员和分析师，到监管者、研究人员，甚至竞争对手，通过多方人员和团体之间的沟通、参与和信息交流，公司与其客户之间的互动得到了放大，从而提高了改善整个行业的速度，甚至解决了更大的社会问题。这种互动不同于交易，因为交易并不总是只关注一个结果（即有人买别人卖的东西）。这正是生成式人工智能真正创造价值的地方。
迎接新一代人工智能革命
以约翰迪尔为例，该公司正在彻底改变美国的农业，其拖拉机配备了调制解调器、Wi-Fi 和蓝牙，不仅可以从农场收集田间土壤条件或植物健康状况的数据到云端，还可以将来自迪尔、经销商和软件供应商的指令和信息传送到农场，以优化农场的整体生产率甚至盈利能力。
从播种开始，农场管理的许多方面已经发生了变化。如今，农民能够控制种子在土壤中的深度，使其达到最佳 "出苗"（种子破土而出的时间）；他们还能利用现有技术，通过计算每粒种子理想的 "输入"（水、养分、肥料或除草剂）液滴数量，使每粒种子与周围土壤的接触达到最佳程度。
目前，这就是人工智能所能实现的利用原始数据的效率，并转化为经济学家所说的效果，即减少照料田地所需的劳动力。但是，生成式人工智能可以让农民超越这一点；它可以让农民识别哪些数据最相关，哪些数据最不相关，从而使互动不仅更高效，而且更智能。
还有网络效应和学习效应：农民们可以一起利用生成式人工智能分析数据，并为如何优化其他农场流程制定解决方案，而这些流程并非以替代劳动力为目的。因为创造价值的不仅仅是劳动力的替代，而是利用众所周知的现象：当更多人使用某种产品或服务时，该产品或服务就会获得更多价值。想象一下，全球数百万农民相互学习，为彼此的社区和经济做出贡献，会产生多大的影响。这肯定胜过同城的半打农民自说自话。
引领经济影响的未来
我的观点是，生成式人工智能会对交互本身产生影响。
我同意经济学家的观点，即生成式人工智能的真正赢家将是消费者。但是，消费者赢了，品牌和企业也就赢了。因此，生成式人工智能很可能实现双赢。
资料来源：《世界日报》：
Erich Joachimsthaler (2020)，《互动领域》：为企业、客户和社会创造共享价值的革命性新方法》。
Geoffrey Parker、Marshall van Alstyne 和 Xiaoyue Jiang，2016 年，《平台生态系统：开发者如何颠覆企业》，8 月 17 日。