Comment créer des produits et des expériences qui sautent aux yeux, qui vous attirent et qui maintiennent votre engagement ? Comment susciter la motivation d'essayer ou d'utiliser quelque chose - ou de changer de comportement ? Comment créer une adhésion et des habitudes positives ?
Pour répondre à ces questions, il faut aller plus loin - au-delà de l'évident, du connu et de l'énoncé. Aujourd'hui, nous en savons plus que jamais sur le fonctionnement de l'esprit humain et sur ce qui influence notre comportement - en tirant parti des connaissances des neurosciences et d'autres sciences du comportement pour façonner le comportement et créer des expériences extraordinaires.
Ces défis sont particulièrement pertinents dans le monde de l'IA, car nous devons réfléchir à la manière dont nous pouvons façonner le comportement humain autour de l'IA, en motivant le bon type d'utilisation et en réinventant ce à quoi l'expérience client pourrait ressembler avec l'IA immersive et d'autres technologies.
Nous sommes ravis d'accueillir un panel impressionnant d'experts pour dévoiler et discuter de ce manuel scientifique pour des expériences client à fort impact :
Paul J. Zak : M. Zak est professeur émérite à la Claremont Graduate University et figure parmi les 0,3 % de scientifiques les plus cités, avec plus de 200 articles publiés et plus de 22 000 citations. Les deux décennies de recherche de Paul l'ont mené du Pentagone aux salles de conseil d'administration de Fortune 50, en passant par la forêt tropicale de Papouasie-Nouvelle-Guinée. Il a écrit quatre livres destinés au grand public et intervient régulièrement dans le cadre du programme TED. Son dernier ouvrage s'intitule The Little Book of Happiness : A Scientific Approach to Living Better (Le petit livre du bonheur : une approche scientifique pour vivre mieux).
Paul a également été quatre fois entrepreneur dans le domaine de la technologie ; son entreprise actuelle, Immersion Neuroscience, est une plate-forme logicielle qui permet à quiconque de mesurer ce que le cerveau aime en temps réel afin d'améliorer les résultats dans les domaines du divertissement, de l'éducation et de la formation, ainsi que du bien-être émotionnel. Il apparaît fréquemment dans les médias, notamment dans Good Morning America, Dr. Phil, Fox & Friends, ABC Evening News, et son travail a été rapporté dans le New York Times, le Wall Street Journal, USA Today, Time, The Economist, Scientific American, Fast Company, Forbes et divers podcasts. Fait amusant : il est membre de la Screen Actors Guild et a créé des dialogues pour deux films. Plus d'informations sur pauljzak.com
Ting Ting Yan: Actuellement responsable du Marketing et des ventes chez Google, Ting Ting a passé plus de vingt ans chez Google et dans des agences de premier plan à aider les organisations à réimaginer ce qu'il est possible de faire lorsque la technologie rencontre la stratégie.
Suzanne Kirkendall, MPH, MCLC, SHRM-SCP: PDG, Amérique du Nord chez BVA Nudge Consulting. Dirige les solutions de sciences comportementales dans tous les secteurs d'activité. Auparavant, elle a cofondé le groupe de sciences sociales de McCann Health et est titulaire d'un MPH de l'université de Columbia.
Si la construction d'expériences client à fort impact ou d'équipes performantes vous intéresse, c'est un programme à ne pas manquer.
Les portes ouvriront à 17h30 et la conversation débutera à 18h00. Des boissons et des amuse-gueules seront offerts. Au plaisir de vous y voir !
Prix du billet : 25
Merci à notre partenaire, le groupe Vivaldi
Vivaldi est une société internationale de réinvention des entreprises, composée de stratèges de la croissance, d'innovateurs, de technologues visionnaires et de créatifs perturbateurs. Au cours des 20 dernières années, Vivaldi a aidé des centaines d'entreprises à se réinventer et à stimuler une croissance basée sur la demande, grâce à une compréhension approfondie du client et de la manière dont ses besoins et ses attentes déterminent le programme de transformation dans toutes les catégories. En combinant cette connaissance du client avec une compréhension des technologies émergentes et des nouveaux modèles d'entreprise, Vivaldi aide ses clients à se recentrer et à ouvrir de nouvelles voies vers la valeur.
Merci à notre hôte, Fabrik
Merci à Fabrik d'avoir accueilli cet événement ! Fabrik est une maison pour les communautés où chacun a sa place. Avec des espaces conçus pour ressembler davantage à votre salon qu'à votre bureau, les tiers espaces de Fabrik sont des carrefours dynamiques où les gens peuvent se réunir dans la vraie vie, explorer leurs intérêts, forger des liens significatifs et construire un sens de la communauté.