Croissance intelligente avec Tiffani Bova : Votre entreprise est-elle assez intelligente pour se développer ?

La croissance de votre entreprise pendant la pandémie semble impossible, mais vous pouvez en sortir champion si vous connaissez les étapes à suivre pour y parvenir. Dans cette discussion revigorante, Tiffani Bova, auteur de "Growth IQ" et Global Customer Growth and Innovation Evangelist chez Salesforce, et Erich Joachimstahler, fondateur et PDG de Vivaldi, ont discuté des éléments clés qui aident les meilleures entreprises à se développer aujourd'hui. Tiffani et Erich discutent de la manière dont les entreprises peuvent tirer parti des leviers internes et externes pour se positionner en vue d'une croissance explosive. Tiffani nous a appris l'importance de se concentrer sur la réalisation du travail, la collaboration avec les concurrents et les résultats commerciaux positifs de la responsabilité sociale.

Quelques principes clés de la croissance selon Tiffany Bova :

1. La façon de pirater la croissance est de changer l'état d'esprit et de ne plus se concentrer uniquement sur le produit, mais d'accomplir le travail. La croissance est un jeu de réflexion. Il s'agit de réfléchir à la concurrence, à l'engagement qui peut être formé à partir du produit et au découplage des services pour répondre aux besoins actuels des clients. En changeant d'état d'esprit, en passant de la promotion du produit à la résolution du problème dans l'ensemble du paysage, les entreprises peuvent perturber l'industrie et créer une valeur distinctive.

Tiffani a expliqué comment Apple a créé une rupture en pensant aux problèmes des clients qui utilisent des lecteurs mp3 tels que leur propre iPod. En combinant les deux objets que les gens ont toujours sur eux, à savoir l'iPod et leur téléphone, ils ont créé une solution innovante. L'iPod est devenu un standard pour tous les téléphones sur le marché aujourd'hui. L'entreprise reste néanmoins dominante grâce à la valeur créée et à la culture qu'elle a orchestrée en même temps que son produit exceptionnel.

"Si l'on considère les entreprises qui ont vraiment perturbé le marché, ce sont celles qui ont regardé le paysage en face. Ils ont eu la capacité de penser à ce dont quelqu'un allait avoir besoin dans cinq ou dix ans". - Tiffani Bova

2. La collaboration avec les concurrents ou la coopétition peut résoudre des problèmes systémiques au sein de l'écosystème. La coopétition consiste à coopérer avec le concurrent perçu comme tel par le biais d'un partenariat ou d'un service combiné. L'examen des produits et services des entreprises qui se chevauchent et de ceux qui ne se chevauchent pas peut contribuer à résoudre les problèmes de leur public commun tout en répondant à des problèmes implicites dans leur environnement.

Tiffani nous a donné un exemple de la manière dont la coopération a été mise en œuvre dans le secteur du transport aérien. Récemment, une chose que les voyageurs ne rencontrent peut-être plus autant qu'avant, c'est le désagrément d'un transfert à partir d'un vol de correspondance en passant par la deuxième série d'enregistrements et de réclamations de bagages. Ce problème a été résolu grâce à la coopération de compagnies aériennes concurrentes, qui ont rendu le processus plus transparent pour leurs passagers.

"Pour moi, en tant que client, en tant que passager, il est préférable que les compagnies aériennes travaillent ensemble, car cela me permet de vivre une meilleure expérience. Même si elles se chevauchent sur de très petits marchés, la plus grande partie du gâteau qu'elles ne se partagent pas me permet de vivre une meilleure expérience. - Tiffani Bova

3. "Faire du bien en faisant du bien - si vous le pouvez, alors vous devriez le faire ! En empruntant les principes des organisations à but non lucratif, l'idée de rendre à la société ce qu'elle a reçu pourrait ouvrir de nouvelles perspectives et des partenariats inattendus. En commençant par le client, il est possible de créer une plateforme de changement.

Le partenariat entre Salesforce et CVS en est un excellent exemple. Au plus fort de la pandémie, le PDG de CVS s'est engagé à fournir et à donner des équipements de protection individuelle à ceux qui en avaient besoin. Grâce à cette réponse, Salesforce a conclu un partenariat avec CVS pour aider les travailleurs à retourner au bureau en toute sécurité.

"Il ne s'agit pas seulement de générer des profits, mais aussi de stimuler la croissance et d'être compétitif sur le marché. Voici une stratégie pour gagner plus d'argent, et si nous nous sentons bien, nous faisons un don ou nous avons un objectif social pour l'entreprise. Je pense que c'est important à notre époque - nous sommes tous connectés. - Erich Joachimsthaler

Conseils pour une croissance intelligente :

La promotion de la culture d'entreprise se traduit par l'expérience client : Les entreprises doivent prendre soin à la fois de leurs employés et de leurs clients. Le résultat de la façon dont l'entreprise cultive la culture de ses employés se traduit en fin de compte par la façon dont les clients perçoivent le service ou le produit offert par l'entreprise.
Surpassez vos concurrents en capitalisant sur votre caractère unique et en le rendant mémorable : Il faut capitaliser sur la façon particulière dont votre entreprise peut servir les clients. Il ne s'agit pas d'être unique dans la variation des produits. Il s'agit de maintenir la collaboration et la communication avec les clients ouvertes et fluides.
Identifier le conflit d'intérêts pour surmonter la stagnation de la croissance : Qu'il s'agisse d'un conflit d'intérêts lié à la réglementation, à la marque ou au contrôle, la détermination et la déconstruction de l'obstruction dominante permettront de lever les obstacles à la croissance.

Conclusion
Dans Growth IQ, Tiffani, qui se définit elle-même comme une anthropologue de la croissance, a écrit 30 histoires courtes et histoires de cas sur des entreprises qui ont réussi et qui ont tiré des leçons des décisions qui ont affecté leur modèle de croissance. Les entreprises d'aujourd'hui peuvent apprendre les unes des autres et tirer profit de l'effacement des frontières traditionnelles entre les organisations, les clients et les concurrents. L'idée selon laquelle les entreprises comprennent les acteurs de leur écosystème et augmentent la connectivité de manière réfléchie pour résoudre les grands problèmes des consommateurs est basée sur le modèle d'entreprise interaction field . Les entreprises qui déconstruisent les obstacles peuvent aider les marques à créer des opportunités de coopération ou de partenariat improbables.

Regardez l'intégralité de l'événement ici :

7:55 - Un examen approfondi des personnes et des processus pour une croissance appropriée
11:40 - La solution à la stagnation de la croissance
13:57 - La réflexion passe du produit au travail travail à faire
14:32 - Ga croissance est un jeu de réflexion- te penser aux iPods
15:30 - Importance de la promotion d'une culture de l'innovation
16:09 - Le bonheur des employés se traduit par l'expérience des clients
17:00 - Vous avez besoin d'une entreprise qui n'a pas de frontières organisationnelles
17:42 - Le rôle des silos et l'importancel'importance de la connexion
19:00 - Tiffani explique comment estomper les frontières entre clients et employés
19:55 - Comprendre ce qui rend votre entreprise unique et le capitaliser
24:40 - Utiliser le modèle à but non lucratifodèle pour redonner
28:15 - Explication de coopérative et exemple de compagnie aérienne
31:32 - Amazon comme exemple de coopération
32:51 - L'importance d'examiner la chaîne d'approvisionnement, en particulier en cas de pandémie
33:40 - Le partenariat inattendu de Salesforce avec CVS a ouvert de nouvelles perspectives
37:10 - Planification de la propriété et alignement sur les consommateurs (où elle brandit le cordon USB)
39:36 - Les partenariats permettent de modifier les politiques et les réglementations
41:33 - Va création de valeur se fait par la collaboration, la participation et la connexion - et non par la compétition
42:01 - Decouplage d' une pile de services
43:55 - Enquêter sur l'entreprise flux de travail

Ce segment faisait partie de la série Interaction Field de nos événements LinkedIn Live. N'hésitez pas à vous connecter avec nous sur notre page LinkedIn pour vous tenir au courant de nos prochaines conversations.