Transformer les fournisseurs d'énergie : Des produits de base aux plateformes d'écosystèmes

La crise énergétique mondiale provoquée par la guerre en Ukraine a mis en évidence de nombreuses faiblesses systémiques du marché actuel de l'énergie. Les consommateurs ont pris conscience de l'instabilité de nombreux fournisseurs et de la nécessité d'un approvisionnement sûr et stable, qui est devenu une question urgente pour des millions de personnes.

Les fournisseurs d'énergie doivent faire un choix : fonctionner comme les produits de base qu'ils ont promis d'être ou se transformer en plateformes de plus grande envergure.

D'une manière générale, le paysage du commerce de détail est perturbé. Avec le déclin des activités de vente au détail dans les villes, les acheteurs sont plus à l'écoute des plateformes numériques. Les grands magasins d'hier sont aujourd'hui les places de marché d'Amazon, d'Ebay, de Zalando et d'autres. Nous ne fréquentons plus le bon vieux magasin de disques, mais nous nous immergeons dans des écosystèmes musicaux qui guident nos comportements et nos goûts de manière active et subliminale. La vérité est que ce qui peut devenir une plateforme, deviendra une plateforme.

L'activité de détail des fournisseurs d'énergie Le commerce de détail des fournisseurs d'énergie, longtemps considéré comme le prototype d'un opérateur historique oligopolistique, est de l'énergie, longtemps considérée comme le prototype de l'oligopole titulaire, est appelée à être perturbée au cours des prochaines années.. Deux facteurs clés seront à l'origine de ce changement : les nouvelles opportunités et la sensibilisation croissante des consommateurs. L'écosystème énergétique au sens large apporte ces nouvelles opportunités, de la mobilité électrique à la production d'énergie à domicile en passant par les systèmes domestiques intelligents. Des acteurs puissants du marché, aux marques réputées, font leur entrée sur le marché. En outre, la récente hausse des prix, associée à l'instabilité de certains fournisseurs européens, a sensibilisé les consommateurs à l'importance d'un approvisionnement sûr et stable.

Le jeu de l'écosystème modifiera considérablement la dynamique du marché. D'une relation 1:n entre un fournisseur d'énergie et ses nombreux clients, échangeant de l'électricité ou du gaz pour un prix défini, à une multitude de nouvelles solutions. multitude de nouvelles solutions et, par conséquent, des interactions entre différents acteurs du marché. Si la dernière innovation majeure dans le domaine de la vente au détail d'énergie a été le comptage intelligent, elle n'a pas vraiment eu d'impact sur le comportement des consommateurs. Il a été démontré que le contrôle numérique de la consommation n'apportait qu'un avantage très limité.

Le jeu de l'écosystème devient plutôt une bataille pour posséder l'interface client et former la plateforme dominante, qui héberge la majorité des interactions. En s'appuyant sur leur relation et leur confiance de longue date, les fournisseurs historiques ont encore la possibilité de de l'encadrer activement interaction field et d'orienter le comportement et les choix des consommateurs. Cependant, la réalité du marché ne montre pas une grande impulsion de la part des fournisseurs d'énergie. Ce sont plutôt des marques concurrentes comme Tesla qui ont commencé à empiéter sur l'espace, bien au-delà de la vente de véhicules électriques. Elles ont franchi le dernier kilomètre avec des solutions photovoltaïques et des batteries, s'infiltrant dans les maisons et sur les écrans des particuliers.

À l'avenir, une marque d'énergie réussie devra être synonyme de l'orchestration de divers aspects de la vie des gensElle ne sera pas principalement axée sur l'électricité ou le gaz, mais plutôt sur la consommation d'énergie. Il ne s'agira pas principalement d'électricité ou de gaz. Il s'agira plutôt de connecter chaque consommateur à sa combinaison idéale de fournisseurs et de fabricants afin de créer une solution transparente et durable qui contienne réellement de la valeur. Fournir le système d'exploitation pour les maisons des gens créera un cycle vertueux.

Dans ce scénario, rester un simple fournisseur d'énergie conduira à terme à devenir un fournisseur de second rang dans l'arrière-boutique, c'est-à-dire à devenir littéralement un produit de base. littéralement à devenir un produit de base. Tout comme les services de streaming tels que Spotify ont remplacé les grandes maisons de disques pour propulser le prochain succès musical, il faudra une marque plateforme pour influencer les consommateurs et leur apporter de la valeur.

Avec les récentes hausses de prix, les consommateurs ont également appris que les fournisseurs d'énergie, tels qu'ils existent actuellement, n'ont qu'une capacité très limitée à influer de manière significative sur les aspects macroéconomiques. Voici trois choses que les fournisseurs d'énergie peuvent faire pour évoluer :

1. Regarder la vie des la vie des consommateurs d'un point de vue véritablement extérieur. Évaluer les opportunités de marché au-delà des adjacences immédiates. Le simple fait d'ajouter des stations de recharge ne résout pas le problème dans son ensemble. Exploiter les données pour fournir une utilisation efficace de l'énergie adaptée à la vie des gens.
2. Reconnaître la la pertinence stratégique et le rôle de la marque. La marque est souvent considérée comme un facteur mineur dans les ventes d'énergie par rapport aux structures tarifaires et aux activités de vente. Cependant, aucun fournisseur de plateforme n'a réussi à créer un site interaction field sans une marque puissante.
3. Mettre en place une équipe dédiée et utiliser des outils de réflexion sur les plateformes. Pour ce faire, Vivaldi a spécifiquement développé une boîte à outils pour les plateformes. L'encadrement du site interaction field va au-delà de l'innovation classique ou de l'élaboration d'une proposition de valeur.

En cette période de turbulences, l'évaluation de ces trois étapes permettra aux fournisseurs d'énergie d'évoluer au-delà de leurs capacités actuelles et de se préparer au succès futur.