Como mayor empresa aeroespacial y de tecnología global del mundo, los numerosos logros tecnológicos y de ingeniería de Boeing quedaban eclipsados por su vertiginoso negocio aeronáutico. Contrataron a Vivaldi para desarrollar una visión unificadora, una identidad de marca y una estrategia de posicionamiento para la empresa que ayudara a posicionarla como compañía aeroespacial mundial.
Para implantar la nueva estrategia de marca, empezamos desde dentro hacia fuera, trabajando con empleados y clientes por igual para promover esfuerzos en toda la empresa que aportaran un sentido de propósito compartido. Esto incluyó la recomendación de programas de creación de marca, talleres de estrategia y una exitosa campaña publicitaria que aprovechó las sinergias de la marca maestra.
Como resultado directo de nuestro trabajo, Boeing tomó alas, con un aumento de los beneficios trimestrales de más del 25% y una subida de los índices de retención de "empleados de alto potencial" del 76% en seis meses. En otoño de 2006 Boing había recuperado su posición de líder del mercado; hoy Boeing es el exportador de bienes número uno de Estados Unidos, ¡y 15 años después nuestro trabajo sigue vigente!
Boeing contrató a Vivaldi para desarrollar una visión unificadora, una identidad de marca y una estrategia de posicionamiento para la empresa que le ayudaran a superar la percepción de que era un fabricante de aviones con sede en Estados Unidos y a posicionarse como una empresa aeroespacial global.
Boeing era a la vez la mayor empresa aeroespacial del mundo y una de las mayores empresas tecnológicas mundiales, con productos y servicios que incluían aviones comerciales y militares, satélites, armas, sistemas electrónicos y de defensa, sistemas de lanzamiento, sistemas avanzados de información y comunicaciones, y logística y formación basadas en el rendimiento. Pero debido a la fortaleza de su negocio aeronáutico, Boeing no era reconocida por sus logros en tecnología e ingeniería y la marca no contribuía al patrimonio global de la empresa.
Además, una serie de adquisiciones en las unidades de negocio de aviones no comerciales había ampliado la brecha entre su tecnología avanzada y sus capacidades de ingeniería y la percepción de Boeing entre los clientes y otras partes interesadas importantes. Sin una marca maestra fuerte que articulase claramente sus puntos fuertes generales de ingeniería y sus capacidades tecnológicas, de producto y de servicio, no se podrían aprovechar las sinergias de la organización global de Boeing. También había muchas posibilidades de diluir el valor de las recientes adquisiciones.
El equipo directivo reconoció cómo una marca fuerte podía mejorar las ventas, las relaciones con los gobiernos, la contratación, la retención de empleados y las negociaciones con los socios, y por ello decidió invertir en el posicionamiento estratégico de la marca Boeing para el futuro.
"Es extraordinario que 15 años después Boeing siga utilizando los pilares de la marca que desarrollamos juntos".
Para articular claramente la estrategia empresarial de Boeing, desarrollamos un posicionamiento que expresaba la ambición de la empresa y alineamos la cartera de negocios reforzando la arquitectura de marca y permitiendo que cada uno de los negocios contribuyera a la historia por derecho propio.
Para implantar la nueva estrategia de marca, empezamos desde dentro hacia fuera. Esto incluyó una amplia investigación en toda la empresa con los empleados de Boeing, talleres de estrategia con el equipo de liderazgo ejecutivo y otros esfuerzos en toda la empresa que proporcionaron un sentido de propósito compartido entre empleados y clientes. A partir de ahí, trabajamos con los ejecutivos de Boeing y los socios de publicidad y comunicación de la empresa y recomendamos programas de construcción de marca que incluían una campaña publicitaria de larga duración y gran éxito.
A los seis meses de aplicar la nueva estrategia de marca y el programa de compromiso de los empleados, los beneficios trimestrales de Boeing aumentaron más de un 25% y sus índices de retención de "empleados de alto potencial" subieron un 76%. En otoño de 2006, Boeing había recuperado su posición de líder del mercado: hoy es el primer exportador de bienes de Estados Unidos y la mayor empresa aeroespacial del mundo.
Nuestro trabajo de marca y posicionamiento se sigue utilizando hoy en día después de 15 años y las campañas publicitarias y todos los esfuerzos de marca y comunicación se siguen ejecutando bajo la dirección general recomendada en 2000. La arquitectura de marca ayudó a reposicionar la empresa, que dejó de ser una compañía aeronáutica para convertirse en una empresa de nuevas tecnologías y servicios en nuevos mercados B2B en crecimiento. También ayudó a racionalizar y simplificar la cartera global de marcas y a gestionar la transición y migración de tecnologías dentro de The Boeing Corporation.
