Adoptar un nuevo paradigma para el crecimiento - Resumen del evento de Nueva York
Los profesionales del marketing se esfuerzan más que nunca por transformar sus empresas a la velocidad de las crecientes expectativas de los consumidores. Al redefinir cómo impulsar el crecimiento, Vivaldi ha determinado cuatro principios clave para operar bajo este nuevo paradigma y cómo aplicarlos de la teoría a la práctica. En nuestra serie de eventos "Nuevo modelo para construir marcas", destacamos cómo se ha materializado este cambio y compartimos anécdotas de destacados profesionales del marketing sobre la aplicación del nuevo pensamiento.
En la ciudad de Nueva York, nuestro evento comenzó con un discurso del fundador y Director General de Vivaldi , Dr. Erich Joachimsthaler, y a continuación se celebró una mesa redonda con líderes de Johnson & Johnsonla NBA, Live Nationy el gigante de la traducción y localización Lionbridge. Facilitado por Vivaldi Senior Partner , Larry Lucasel debate exploró cómo hacer evolucionar las iniciativas de marketing para conectar más directamente con los consumidores.
Erich comenzó su energizante discurso compartiendo el cambio que han experimentado las marcas del "Mundo de los Muros" a un "Mundo de las Webs". En el viejo mundo, las marcas se limitaban a una estrategia simple y lineal marketing , y hoy es crucial que una estrategia de marca conecte múltiples facetas de la empresa directamente con los consumidores.
Durante este cambio, ha habido cuatro épocas únicas de marcas. Al principio fue la "Era de la lógica", una época en la que las comunicaciones estaban orientadas a las necesidades, centradas en crear conciencia e imagen; después, la "Era de la emociónque se centraba en lo que representan las marcas, utilizando la diferenciación y la emoción para crear valor. A esta era le siguió la "Era de la experienciaen la que las marcas buscaban mejorar la vida y resolver los problemas de los clientes; y, por último, la actual "Era de la exponencialidadcentrada en transformar las expectativas del valor que aportan las marcas. Erich destacó que en el centro de este cambio está la importancia y el valor de los clientes. Escuchar activamente a los clientes a través de los datos y los circuitos de retroalimentación ayuda a una empresa a aprender a través de cada interacción.
Cuatro principios clave para liderar en esta nueva era de exponencialidad son:
- Conexión directa con los clientes
- Hacer que los clientes participen activamente en la creación de valor
- Crear interacciones más allá de su cartera de productos y servicios
- Crear un círculo virtuoso que conduzca al comercio conectado
Con los sólidos cimientos de la teoría claramente establecidos, era hora de ver lo que esto significa en la realidad. Nuestros ponentes compartieron una serie de ideas, desde sus últimas iniciativas hasta las lecciones que han aprendido al crear sus equipos:
- En moderno marketing: "Todos tenemos que ser mejores científicos, estrategas, socializadores y mejores narradores. Lo llamamos las 4 S. " (Denis SisonDirector de Marketing Excellence and 1GMS Operations en Johnson & Johnson)
- Sobre la fusión de experiencias y emociones: "[En LiveNation], servimos a artistas, fans, propietarios de festivales y marcas: un triángulo de personas para conectar. La emoción de la experiencia en directo puede impulsar la toma de decisiones de los tres... y dar rienda suelta a ideas nuevas e interesantes. [Crea el potencial para profundizar en la biometría y ver cómo beneficia a las tres partes". (Amanda FragaVicepresidenta y Directora de Fan Insights en Live Nation)
- Sobre la importancia y el cuidado de la ciencia de datos: "A medida que obtenemos [nuevas] percepciones y datos, hay una clase completamente nueva de administración y responsabilidad de la que estamos bastante abdicando como comunidad empresarial. Es una gran advertencia... de que acabaremos con un montón de datos y un conjunto de fiabilidad que ni siquiera entendemos todavía". (Jaime PunishillDirector de Marketing de Lionbridge)
- Sobre la creación de oportunidades para el aprendizaje sistemático: "[La NBA está] pensando en cómo reimaginar las asociaciones... la G-league ofrece a los individuos la oportunidad de probar diferentes papeles. Es un buen modelo para que otras marcas lo adopten y utilicen el aprendizaje sistemático para crecer continuamente". (Julie PetersVicepresidenta de Marca Marketing en la NBA)
En conclusión, la mesa redonda fue realmente una invitación para que todo el mundo adopte una nueva mentalidad y aproveche las oportunidades que ofrece un nuevo modelo de construcción de marcas.
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Si desea saber cómo Vivaldi utiliza los cuatro principios para trabajar con sus clientes "para escribir el siguiente capítulo" en sus negocios, póngase en contacto con Larry Lucas en LLucas@vivaldigroup.com para iniciar la conversación.