如果当今商业领域最具革命性的行为不是颠覆,而是回家呢?
我们正在见证一些非同寻常的事情。曾经承诺要 "快速发展,打破常规 "的数字巨头们,正在悄无声息、有条不紊地重建被他们摧毁的结构。最吸引人的是什么?这不是退缩。这是启示。
进步的美丽悖论
想想看:过去十年,我们一直在为那些摒弃传统智慧的公司喝彩,而现在,我们却看到他们重新发现了传统智慧存在的理由。这就像看着叛逆的青少年长大成人,意识到他们的父母并没有完全错。
流媒体:回归预约电视
Netflix 承诺要把我们从排定的节目和广告打断的暴政中解放出来。然而,我们现在却看到他们在剧集之间为我们提供广告,Disney+ 创建了预约观看功能,Amazon Prime 则像有线电视套餐一样捆绑内容。这场革命绕了一个大圈,但技术更先进,对客户的理解更深刻。
流媒体体验与传统广播的区别越来越大,包括广告支持层级和不可跳过的广告时段。但问题在于:它们并没有倒退。他们是在两全其美的情况下向前发展。
流动性:从混乱到编排
优步曾承诺将我们从固定的路线和死板的时间表中解放出来。然而如今,Uber 穿梭巴士的运行却有预先确定的停靠站点和发车时间,本质上是用数字界面重现了城市公交。区别何在?他们采用了传统公交的可靠性,并将其包裹在数字预订的便利性中。
去中心化、点对点运输的愿景正在让位于以效率为导向、以路线为基础的系统,这与传统的公共交通模式如出一辙。这不是倒退,而是优化。
零售:从市场到商家
亚马逊的发展轨迹是最引人注目的故事。亚马逊最初被定位为连接独立卖家和全球消费者的民主化市场,但现在它越来越像沃尔玛或 Target。他们将自有品牌组合从超过 45 个品牌减少到不到 20 个,专注于最赚钱的产品线,如 Amazon Basics 和 Amazon Essentials。
亚马逊上的卖家实际上已成为批发商,为亚马逊提供库存,并直接销售给消费者。市场民主化的梦想已演变为批发主导地位,但其覆盖范围和效率却是前所未有的。
自由职业:成熟的人员配置复兴
然而,"打工经济 "承诺消除中介。Upwork 现在提供 Freelancer Plus 订阅服务,提供与传统招聘公司相同的可见性津贴和减免费用。Toptal 要求缴纳 500 美元押金并进行严格筛选,放弃了开放市场的理念,转而采用高度精选、严格把关的结构。
这些平台重新引入了稀缺性和等级制度,这些概念长期以来一直为传统的人员招聘企业所沿用,但现在则通过算法匹配和全球覆盖来实现。
约会:从无限选择到独家访问
以无摩擦、轻扫式互动为起点的约会平台正在引入排他性和人为稀缺性。Tinder 的高端产品(包括现已退市的每月 499 美元的 Tinder Select)复制了互联网出现之前的精英婚介服务。Bumble 的分级系统建立了层层访问权限和可见度限制,类似于会员制约会俱乐部。
无穷无尽的可用性承诺已经让位于付费独家体验和分级体验,因为人类仍然渴望感觉稀有和有价值的东西。
游戏:从无限内容到季节性期待
堡垒之夜》的包月模式捆绑了季节性 "战斗通行证"、独家内容和游戏币,其形式与传统的杂志订阅非常相似。FIFA 的《终极团队》(Ultimate Team)通过战利品箱将随机奖励货币化,创造出以娱乐品牌包装的赌场式机制。
游戏产业正在从无限制的数字内容向结构化发行、独家内容包和季节性更新转变。这些策略与几十年前打造该行业的扩展包经济学相一致。
金融科技:银行业的完整循环
声称要颠覆传统银行业的金融科技公司正在采用他们最初拒绝的收费结构。Klarna 引入了滞纳金和基于利息的服务。Revolut 正在成为一家获得完全许可的银行,提供透支保护、交易费和账户月费。
"没有银行的银行 "的说法已经演变成提供全面服务的数字银行,它们复制了传统的经济学,只是拥有更好的用户界面和全天候的可用性。
隐藏在 "老 "模式中的智慧
颠覆者们发现:传统的商业模式并没有被打破,它们只是在等待更好的执行。
订阅模式创造了可预测的收入,因为人类渴望可预测性。分级定价之所以有效,是因为我们对事物的价值取向各不相同。会员制能建立忠诚度,因为归属感是人类的基本需求。独家使用权能创造溢价,因为稀缺性能激发欲望。
这些不是过去时代的遗物。它们是超越技术的人类心理洞察。数字层并没有取代这些真理,而是放大了它们。
数字化发展的三个阶段
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第 1 阶段:颠覆--一切都坏了,我们要解决它
公司利用风险资本来补贴不可能实现的诱人优惠。免费乘车、无广告内容、无限制访问。目标不是盈利,而是占领市场。
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第二阶段:现实检查--没有利润的增长是不可持续的
随着资金收紧和投资者要求回报,公司面临着一个选择:要么找到可持续的收入模式,要么消失。
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第 3 阶段:整合--让我们将两个世界的精华结合起来
聪明的公司并没有放弃数字优势,而是利用这些优势更有效地执行传统模式。Netflix 并没有成为有线电视,而是成为了有线电视一直希望成为的样子。
这对每位企业领导者的意义
这种模式揭示了创新的深刻内涵:最可持续的突破不会取代人类的基本需求。而是更好地满足这些需求。
今天的成功企业并不是那些永久性地颠覆一切的企业。它们是那些利用数字工具更优雅地解决古老问题的企业。它们将技术的效率与成熟商业模式的心理相结合。
问题不在于你所在的行业是否会经历这种逆转。问题是你将引领潮流还是被抛在后面。
传统的商业模式之所以存在,是因为它们行之有效。它们能调整激励机制、分散风险并有效地扩大规模。数字平台并没有使它们过时。而是让它们变得更加强大。
战略机遇
对于具有前瞻性思维的领导者来说,这是一个前所未有的机遇。当竞争对手追逐下一个闪亮的颠覆时,您可以专注于利用现代工具完善基本要素。
您所在行业的哪些传统模式被视为 "过时"?尽管技术日新月异,但人类的哪些需求始终未变?哪些行之有效的战略可以借助当今的能力得到显著改进?
未来属于那些能从暂时的趋势中看到永恒智慧的公司。
极具讽刺意味的是,世界上最具创新精神的公司正在发现,盈利能力往往在于采用他们曾经嘲笑过的模式。这不是诱骗,而是务实的进化。经久不衰的公司不是那些永久性地重塑一切的公司,而是那些利用数字工具更有效地执行旧模式的公司。
未来十年最成功的企业不会是那些颠覆一切的企业。最成功的企业将是那些能够理解哪些东西本来就不应该被颠覆的企业。问题是:你准备好拥抱这一美丽的进步悖论了吗?
有时,你所能做的最有创意的事情就是记住什么是真正有效的,然后让它比别人想象的效果更好。