前沿洞见

品牌和文化如何创造伟大的公司与Denise Lee Yohn合作 

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面对数字化和不断变化的客户态度和期望,品牌的作用在不断演变。然而,品牌在内部的运作方式和外部的沟通方式之间似乎经常出现脱节。文化是组织的强大驱动力,它需要像品牌本身一样独特和有差异。品牌领导力专家、《伟大的品牌是什么》和《FUSION》的作者Denise Lee Yohn,加入了我们的 首席执行官Erich Joachimsthaler来讨论如何调整和整合品牌和文化,使其具有竞争优势,一个更可持续的平台和对组织至关重要的真实性。

以下是丹尼斯-李-约恩的一些关键原则:

  1. 文化建设就是要确保你的品牌有明确的目的和价值。 发展员工的经验,并以支持该总体目标的方式设计一个组织,对于帮助加强和重新解释公司文化是至关重要的。

丹尼斯认为,为了改变和改造你的公司文化,你需要有意识地将新的价值观、思维和人员整合进来。然后你就可以把它们编织到你的组织结构中。

"如果你想成为一个创新的品牌,那么你的文化价值观需要加强实验、好奇心、学习、快速成型、承担风险和庆祝失败。所有这些独特的价值观对人们来说都是有意义的,这样它们就不会只是成为纸上谈兵,而是真正成为你的组织的驱动力。"- Denise Lee Yohn

2.2. 为你的品牌制定一个目标,而不是专注于特定的产品或服务。 与其被束缚在一个特定的商业模式、应用或市场上,不如考虑一个更广泛的目的,谈谈你所设想的对世界的影响。

为了说明这一点,Denise引用了苹果公司作为一个品牌,将其生态系统完美地结合在一起。有了明确的目标和价值观,苹果公司成功地吸引了正确的参与者、雇主、生态系统合作伙伴和客户,他们不仅想与他们合作,而且是他们价值创造的一部分。

"如果你能够提供真正使你的品牌与众不同的各种客户体验、各种产品、服务,那么你的文化就需要像你的品牌一样独特和与众不同。"- 丹尼斯-李-约恩

3.实现品牌与文化融合的方法是接受它作为一种领导责任。需要有一个基础,即接受文化建设和品牌建设的责任,并将两者融合在一起,确保你有一个总体目标,以及一套单一的核心价值观来指导、调整和驱动你作为一个品牌所做的一切,与公司内部文化同步。组织的高级领导人应该相信、支持并落实协调这两者的责任。

丹尼斯强调了理解和倾听两个主要利益相关者群体--客户和员工的重要性。作为一个领导者,带着这种眼光和洞察力,并能对文化转型大有裨益。

"文化建设不仅仅是关于福利或免费午餐和聚会。大多数企业领导人满足于组织内部的基线和一般的、良好的文化。这不仅是可能的,而且是必须的,你必须真正采取这些具体步骤来建设你的文化"。 - 丹尼斯-李-约恩

以下是建立强大品牌文化的三个简单步骤:

  • 在面向市场和让客户了解世界如何变化的同时,由内而外地建立你的品牌,使之具有完整性和连贯性。这样,你就能够继续发展。
  • 你需要有一个总的目的,激励和协调每个人。当你创建多个通用的声明和价值观时,它们会变得毫无意义和片面。相反,要有一个总体目标,这是你对所有利益相关者说话的最高顺序的野心。
  • 设计并整合你的客户和员工体验。思考如何让你的员工接触顾客。把你的文化带给你的客户,把洞察力、同情心和理解带给你的员工,这将是互利的。

结论:

与品牌的接触不再是一种交易性的体验,而是深深地揭示了品牌的核心信念和价值取向。将外部的品牌识别和内部的组织文化结合起来,不仅为健康和有活力的文化铺平道路,而且对建立一个可持续发展的组织至关重要。

在这里观看完整的活动: 

 

08:27 - 什么是品牌文化融合

09:21 - 如何实现品牌文化的融合

10:38 - 为什么品牌文化融合不常发生?

14:50 - 新公司如何正确处理融合问题

20:50 - 品牌的作用

26:46 - 如何驾驭和应对大流行病的挑战

31:34 - 如何克服筒仓式思维

36:08 - 公司是否误解了文化中的人性因素?

39:50 - 了解你的利益相关者

45:20 - 品牌和文化如何结合起来

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