Que nous réserve la "nouvelle normalité" ?

Écrit par Andrew Roberts, Senior Partner avec Vivaldi.

Il y a une dizaine d'années, Philippa Lally, chercheuse en psychologie de la santé à l'UCL, a remis en question les travaux de Maxwell Maltz. Maxwell Maltz Maxwell Maltz selon laquelle on peut créer une habitude en 21 jours. elle a découvert qu'il faut en moyenne plus de deux mois pour qu'un nouveau comportement devienne automatique. Cela fait maintenant 70 jours que l'enfermement a commencé au Royaume-Uni et, alors que de nombreuses personnes comme Mark Ritson disent des conneriessur la "nouvelle normalité", il ne fait aucun doute que la situation actuelle a changé la vie quotidienne de chacun d'une manière qui créera quelque chose de durable.

Nous avons donc demandé aux différents bureaux du Vivaldi Groupe ce qu'ils pensaient que la situation actuelle allait conduire à la "montée en puissance" et, inversement, ce qu'elle allait conduire à la "chute". Nous avons classé les nombreux commentaires en quatre catégories : l'impact sur le travail, les voyages, le temps passé en ligne et en famille, le consumérisme conscient, l'impact sur le leadership et l'avènement d'une société plus égalitaire.

TRAVAIL ET FAMILLE

Le domaine qui a connu le plus grand impact au cours des derniers mois est celui de la vie personnelle, qui englobe à la fois la famille et le travail. Pour la majorité, le travail à domicile est devenu la norme, ce qui a eu un impact conséquent sur la vie familiale. Cette situation, associée à l'impossibilité de passer du temps avec les membres de la famille en dehors de l'unité domestique, a eu des effets positifs et négatifs. Profiter de plus de temps en famille et des choses les plus simples de la vie, avoir plus de temps pour soi et faire ce que l'on aime, grâce à des pratiques de travail plus flexibles, tel est le sentiment dominant de l'équipe et une chose que tout le monde croit fermement qu'il faut et qu'il faut conserver.

L'année dernière, Vivaldi a publié une étude sur l'avenir du travail. l'avenir du travail qui a révélé que le succès d'une organisation sera largement déterminé par sa capacité à s'adapter aux exigences de la prochaine vague d'employés. Dans ce contexte, nous avons identifié 4 types différents d'archétypes organisationnels sur ces deux axes, qui s'étendent sur plusieurs années. d'archétypes organisationnels sur ces deux axes allant de l'individualisme au collectivisme et de la technologie à l'humanité. À l'intersection de ces axes, nous trouvons l'organisation virtuelle, aspirationnelle, ludique et attentive. Nous pensons que ces archétypes dominants traceront la voie à suivre pour que les autres organisations puissent s'adapter à l'avenir du travail, en répondant aux facteurs externes qui modifient actuellement l'environnement des entreprises. Si vous souhaitez en savoir plus sur l'étude complète, contactez-nous ici.

LEADERSHIP ET ÉGALITARISME

Pour la première (et sans doute la dernière) fois, la majorité de la population mondiale fait la même chose - rester à la maison - ce qui a donné lieu à un sentiment nouveau d'égalitarisme où (selon les termes de l'un des membres de l'équipe) "nous voyons la fin de l'inégalité à mesure que l'éducation et le travail deviennent disponibles et accessibles de différentes manières et que les barrières tombent". À son tour, l'équipe estime que cela devrait donner lieu à un leadership plus éthique, à la fois envers les employés mais aussi dans la société dans son ensemble, ainsi qu'à une appréciation plus équilibrée et plus réfléchie de la situation des différentes personnes.

Cela a un impact évident sur la manière dont les marques devraient communiquer et développer des relations avec leur public en montrant un côté plus humain, comme l'a écrit Erich Joachimsthaler, PDG de Vivaldi. a écrit dans une étude de WARC "L'économie mondiale passe d'une économie cloisonnée et fermée à une économie ouverte et collaborative, et le contexte de consommation évolue : les consommateurs ont désormais le contrôle et ont le choix entre une multitude de produits et de services. Cela a de nombreuses implications pour les marques, notamment leur stratégie d'architecture - pour en savoir plus sur le point de vue de Vivaldiici

VOYAGES ET LOCALISATION

Le blocage du monde a été désastreux pour l'industrie du tourisme et des transports, mais il a eu un effet positif du point de vue de l'équipe, en ce sens qu'il a entraîné une évolution vers un état d'esprit plus local. Nombreux sont ceux qui ont souligné les avantages de profiter et d'apprécier leurs quartiers et leurs grandes rues, ce qui a permis de resserrer les liens entre les communautés et de créer des communautés qui leur conviennent autour de ces quartiers.

Cette localisation s'étend au désir de l'équipe de penser plus localement à l'avenir, d'apprécier davantage ce qui se trouve sur le pas de leur porte et, bien qu'il y ait eu une augmentation inévitable des achats en ligne, il y a un désir de revenir à l'appréciation et au soutien des magasins locaux. Cela pourrait offrir des opportunités après la fermeture pour les magasins de briques et de mortier afin de lutter contre l'invasion d'Amazon et d'Alibaba - une étude récente de Vivaldi ici s'est penchée sur les possibilités d'innovation dans le domaine de la vente au détail et sur les avantages d'une présence locale grâce à l'innovation numérique.

LE CONSUMÉRISME ET L'INNOVATION

Le recyclage des vêtements, la réduction de la consommation de viande et de produits laitiers, l'abandon de la possession d'une voiture, l'accent mis sur le bricolage et la fabrication soi-même sont autant d'éléments qui témoignent d'une évolution vers un état d'esprit plus proche de la génération Z, qui reflète l'âge d'un grand nombre de membres de l'équipe. L'effet de la situation actuelle signifie que que les entreprises devront faire des changements pour devenir plus innovantes afin de s'engager dans l'état d'esprit de la génération Z.

Cela aura un impact sur les approches en matière de stratégie, d'utilisation des produits, de relations avec les consommateurs, d'expérience client et de communication, qui devront évoluer d'une approche axée sur les ventes, transactionnelle et cloisonnée à une approche axée sur le consommateur, précieuse et interactive. Vivaldi ont identifié 5 informations clés sur la génération Z qui aideront votre marque à débloquer des opportunités de croissance autour des valeurs suivantes : L'accès plutôt que la propriété, l'hyperpersonnalisation, l'ancrage dans l'éthique, la continuité des expériences et Capter l'attention. Voir le rapport complet ici:

Il ne s'agit là que d'un aperçu des nombreuses réflexions des bureaux mondiaux sur les effets de la situation actuelle et l'impact à court et à long terme. Bien qu'elles ne soient pas scientifiques, les réponses ont permis une évaluation intéressante des changements survenus au cours des deux derniers mois et des effets potentiels sur les mois et les années à venir. Plus tard dans l'année, nous verrons combien d'entre eux ont frappé et, qui sait, combien d'entre eux pourraient même devenir des habitudes.