Le GIF de la connexion humaine : Un nouveau langage de marque

Par le groupe Vivaldi 16 décembre 2021 3 minutes de lecture

Table des matières

L'ancien modèle de communication d'entreprise est en panne. Il a été conçu pour un monde de salles de réunion physiques et de mémos formels, où le professionnalisme était confondu avec un manque de personnalité. Mais les organisations d'aujourd'hui ne fonctionnent pas en ligne droite ; elles fonctionnent comme des réseaux dynamiques et distribués. Dans cette nouvelle réalité, les liens ne se construisent pas lors de réunions annuelles, mais sont tissés à travers des milliers de micro-interactions numériques quotidiennes. Nous devons cesser de mesurer la communication par sa formalité et commencer à la mesurer par sa capacité à transmettre de l'empathie et à instaurer la confiance rapidement. Un gif de connexion humaine bien choisi n'est pas une distraction frivole ; c'est un paquet de données émotionnelles de haute fidélité qui dit : "Je vous vois, je vous comprends et nous sommes dans le même bateau".

Les fêtes de fin d'année sont l'occasion de nouer des liens significatifs par le biais d'interactions qui vraiment de la matière. Cette année en particulier, la réflexion qui sous-tend les interactions pendant les fêtes sera plus importante que jamais. C'est pourquoi nous souhaitons partager quelques idées sur la façon dont vous pouvez offrir des cadeaux qui parlent plus fort que les mots - en créant des moments qui comptent et en suscitant des liens plus profonds.

1. Offrez une expérience que vous pouvez partager

Les biens matériels peuvent être de bons cadeaux, mais ils ne durent pas toujours éternellement. Si vous le pouvez, essayez de transformer votre idée de cadeau matériel en expérience. Voici un exemple. Au lieu d'acheter un panier de biscuits à quelqu'un, assistez ensemble à un cours de pâtisserie et recréez les recettes pour les années à venir !

2. Écouter d'abord, donner ensuite

Nous savons que l'un des meilleurs cadeaux que vous puissiez offrir est de simplement faire savoir au destinataire que vous l'entendez vraiment. Par exemple, si vous offrez à quelqu'un un haut-parleur Bluetooth, ne vous arrêtez pas là. Ne vous arrêtez pas là, allez encore plus loin. Ajoutez-y une liste de lecture personnalisée remplie de chansons qu'ils aiment, ou de chansons que vous savez qu'ils aimeront, pour rendre le cadeau encore plus significatif. Il ne fait aucun doute qu'ils seront prêts pour la prochaine soirée karaoké (virtuelle) !

3. Offrir une nouvelle idée

Vous nous trouverez toujours en train de parcourir une bibliothèque bien fournie. La roulette des recommandations de livres est un excellent moyen de créer des idées qui déboucheront sur des opportunités pendant les vacances. Voici comment cela fonctionne. Tout d'abord, demandez à vos amis et collègues de s'inscrire : chaque personne qui le fait devient à la fois expéditeur et destinataire. Ensuite, assignez les expéditeurs aux destinataires. Les expéditeurs seront responsables de l'achat d'un livre qu'ils recommanderont à leur destinataire pour l'inspirer à penser différemment. Avec un peu de chance, ce livre pourrait être à l'origine de votre prochaine idée d'un million (ou d'un milliard) de dollars. Ensuite, continuez, échangez vos livres, créez du buzz et ajoutez de nouvelles personnes au groupe à chaque tour.

4. Se rassembler autour d'un objectif commun

Parfois, le plus beau cadeau est celui que l'on ne trouve pas dans les magasins. Travailler à la réalisation d'un objectif commun est vraiment spécial. Supposons que vous connaissiez quelqu'un qui a une cause qui lui tient à cœur. Vous pouvez rassembler vos collègues pour contribuer à cette cause, physiquement ou financièrement. Vous montrerez ainsi à votre destinataire que vous vous intéressez à ce qui lui tient à cœur et vous établirez un lien plus profond entre vous deux.

5. Recadrer les liens avec les fêtes de fin d'année

Nous sommes habitués aux cadres (défis ou opportunités) - et nous savons que regarder les choses à travers le bon prisme peut faire une grande différence. Si votre famille est séparée pendant les vacances, ne vous contentez pas d'un appel FaceTime. Rehaussez l'occasion avec des jeux et des activités en ligne auxquels vous pouvez jouer ensemble de n'importe où. Si vous voulez aller plus loin, apportez Google Cardboard à la fête. Aux interactions qui ne cessent d'exister !Suivez Vivaldi sur LinkedIn et Instagram pour plus de joie de Noël !

6. Amplifier la connexion dans les espaces numériques

L'ancien modèle de connexion était fondé sur la présence physique. Aujourd'hui, nos interactions se déroulent dans un écosystème hybride où les points de contact numériques définissent de plus en plus nos relations, notre culture et la perception de notre marque. Nous devons cesser de considérer la communication numérique comme un substitut inférieur à la communication réelle. Nous devons au contraire la considérer comme un moyen de communication puissant, doté de son propre langage pour établir des relations. Les visuels ne sont pas de simples accessoires décoratifs ; ils constituent la nouvelle grammaire de l'empathie, qui nous permet de transmettre des émotions et d'établir des liens à grande échelle, quelle que soit la distance.

Le rôle des GIF dans la communication numérique

Dans un monde où le bruit numérique est omniprésent, les GIF constituent un puissant raccourci culturel. Ils vont au-delà du simple texte pour transmettre des données émotionnelles complexes en un instant, créant des micro-moments de compréhension partagée qui renforcent la confiance et accélèrent les rapports. Pour les dirigeants et les marques, il ne s'agit pas seulement d'être intelligent ou informel. Il s'agit de façonner intentionnellement une culture de la communication qui soit agile, empathique et profondément humaine. Le bon visuel peut exprimer plus de chaleur, d'humour et de soutien qu'un paragraphe de texte soigneusement rédigé, rendant ainsi chaque interaction plus significative.

Plateformes de recherche et de partage de GIFs

Les entreprises avant-gardistes comprennent que le langage visuel utilisé par leurs équipes et leurs clients est le reflet direct de leur marque. Les plateformes comme GIPHY sont plus que de simples bibliothèques ; ce sont des boîtes à outils stratégiques qui permettent d'élaborer un vocabulaire émotionnel sur mesure. Il ne s'agit pas de trouver une réaction générique, mais d'élaborer un ensemble de visuels qui renforcent vos valeurs fondamentales. En encourageant vos équipes à partager des visuels qui célèbrent la collaboration et la connexion authentique, vous créez activement un environnement numérique plus cohérent et plus expressif pour les employés et les clients.

Types de médias numériques pour exprimer la connexion

Une stratégie de communication vraiment efficace s'appuie sur un éventail complet de médias, chaque format jouant un rôle distinct. Les GIF sont parfaits pour transmettre un contexte émotionnel et des nuances. Les autocollants sont des signes culturels rapides et pleins d'esprit, comme une blague interne partagée. Enfin, les clips, avec leur couche sonore supplémentaire, peuvent ancrer un moment dans une pierre de touche culturelle commune, comme une réplique de film ou une chanson mémorable. La maîtrise de ce mélange permet aux équipes et aux marques de partager des sentiments complexes avec à la fois précision et personnalité, créant ainsi des conversations plus riches et plus texturées.

Thèmes spécifiques de la connexion humaine dans les GIFs

Le langage visuel de la connexion n'est pas le fruit du hasard. Il repose sur des besoins humains universels. En utilisant intentionnellement des visuels qui s'appuient sur ces thèmes fondamentaux, les dirigeants peuvent systématiquement favoriser une culture plus forte, plus résiliente et plus connectée.

Partenariat et collaboration

Dans l'environnement de travail distribué d'aujourd'hui, les signaux visuels de partenariat sont essentiels pour renforcer la sécurité psychologique et stimuler l'innovation. Un simple GIF célébrant une réussite commune ou offrant des encouragements ne fait pas que remonter le moral ; il renforce une culture où la collaboration est visible et valorisée. Cela accélère la confiance entre des collègues qui ne se rencontrent que rarement, voire jamais, en personne.

Interaction et empathie

L'empathie ne peut pas être imposée dans un mémo ; elle doit être démontrée dans des milliers de micro-interactions. Pour un dirigeant, l'envoi d'un GIF reconnaissant la pression subie par un membre de l'équipe peut s'avérer bien plus efficace qu'un courriel formel. C'est un moyen évolutif et centré sur l'humain de montrer que vous écoutez, que vous comprenez et que vous vous souciez des autres, renforçant ainsi les relations à chaque interaction.

Appartenance et contact humain

Un dialecte visuel partagé est le ciment d'une culture moderne. Une blague interne capturée dans un GIF ou un autocollant qui représente un mantra d'équipe crée de puissants sentiments d'inclusion et d'identité. Dans un monde dominé par le numérique, ces petits gestes qui signifient une touche humaine sont fondamentalement importants. Ils rappellent à chacun qu'il fait partie d'une communauté dynamique, et pas seulement d'un nom sur un organigramme.

Questions fréquemment posées

Ce billet parle des cadeaux de Noël, puis des GIF. Quel est le lien avec la stratégie commerciale réelle ? C'est là le cœur du problème. Les exemples de cadeaux sont un moyen concret de réfléchir à un changement stratégique beaucoup plus important. Dans les deux cas, il s'agit de passer d'interactions impersonnelles et uniformes à des moments personnalisés qui montrent que l'on est à l'écoute. Dans le monde des affaires, cela se traduit directement par l'instauration d'une culture de la confiance. Lorsque les membres de votre équipe se sentent vus et compris, en particulier dans un environnement distant ou hybride, la collaboration devient plus rapide et plus créative. Il ne s'agit pas d'un simple avantage, mais d'un avantage concurrentiel qui a un impact sur tout, de la fidélisation des employés à la rapidité de l'innovation.

Encourager les GIF et la communication informelle au travail, n'est-ce pas tout simplement manquer de professionnalisme ? Je pense que nous devons actualiser notre définition du "professionnalisme". Si nous le définissons comme le fait de communiquer avec clarté, respect et efficacité, alors les outils visuels sont souvent plus professionnels que le texte seul. Une grande partie de notre communication est désormais numérique, et le texte est notoirement mauvais pour transmettre le ton. Un visuel bien choisi peut ajouter le contexte émotionnel qui permet d'éviter les malentendus, de clarifier l'intention et d'établir une relation. L'ancien modèle de professionnalisme a été conçu pour un monde différent ; aujourd'hui, pour être efficace, il faut utiliser tous les outils dont nous disposons pour établir un lien humain.

J'aime cette idée, mais comment puis-je l'encourager dans mon organisation sans avoir l'impression d'être forcé ? La meilleure façon de commencer est de montrer l'exemple. Lorsque les dirigeants commencent à utiliser des visuels pour ajouter de la chaleur et de la clarté à leurs propres communications, ils indiquent qu'il s'agit d'une forme d'interaction appréciée. Vous pouvez également responsabiliser vos équipes en créant un canal d'entreprise sur une plateforme comme GIPHY, rempli de visuels qui reflètent les valeurs et la culture de votre marque. Il ne s'agit pas d'obliger tout le monde à utiliser des GIF, mais plutôt de fournir les outils et la permission aux gens de communiquer de manière plus complète et plus authentique.

Ces principes concernent-ils uniquement la culture d'équipe interne ou peuvent-ils s'appliquer aux interactions avec les clients ? Ils s'appliquent absolument à la communication externe, et c'est là qu'ils deviennent vraiment puissants pour la construction de la marque. Pensez à vos discussions avec le service clientèle, à vos réponses sur les médias sociaux ou même à vos courriels de marketing . Une petite touche humaine, comme un GIF qui montre de l'empathie pour la frustration d'un client, peut transformer un moment transactionnel en un moment relationnel. Cela montre qu'il y a de vraies personnes derrière votre marque qui s'intéressent à elle, ce qui crée le genre de loyauté que les réponses formelles et préétablies ne peuvent tout simplement pas créer.

Quels sont les risques de se tromper ? Un GIF mal placé ne risque-t-il pas de provoquer un malentendu majeur ? Bien sûr, le contexte est primordial. Tout comme les mots, un visuel peut être mal interprété s'il n'est pas utilisé avec discernement. Le risque n'est pas une raison pour éviter ce type de communication, mais c'est une raison pour être intentionnel. Il s'agit de développer l'intelligence culturelle au sein de votre équipe. Encouragez les conversations sur ce qui est approprié pour votre culture et votre clientèle spécifiques. L'objectif n'est pas d'éliminer tout risque, mais de devenir plus compétent dans l'utilisation d'une boîte à outils de communication plus riche et plus efficace.

Principaux enseignements

Créez des liens durables par le biais d'activités partagées, et pas seulement de biens: Créez des opportunités d'expériences communes, comme un projet de collaboration ou l'apprentissage d'une nouvelle compétence, afin de forger des liens plus profonds et plus résistants que les seuls objets matériels.
Traduire l'écoute active en actions concrètes: Les liens les plus forts se créent lorsque vous montrez que vous avez vraiment écouté quelqu'un. Personnalisez vos interactions, qu'il s'agisse d'une liste de lecture personnalisée ou d'un soutien à une cause commune, afin de démontrer une véritable compréhension et des valeurs partagées.
Utiliser le langage visuel pour renforcer l'empathie dans les espaces numériques: Dans un monde hybride, les outils numériques tels que les GIF constituent un atout stratégique pour la communication. Ils transmettent rapidement des données émotionnelles, instaurent la confiance et favorisent une culture plus connectée et centrée sur l'humain au sein des équipes distribuées.