Remixer les principes de conception des plateformes, avec Simone Cicero

Dans un épisode récent du podcast le podcast Business of Platforms, Simone Cicerocréateur du Platform Design ToolkitSimone Cicero, créateur de la boîte à outils pour la conception de plateformes, explique comment il a entrepris de créer un langage commun pour les entreprises d'aujourd'hui, comment les spécialistes du marketing peuvent entretenir des interactions avec un écosystème à multiples facettes et comment sa boîte à outils open-source peut accélérer la stratégie. Le Platform Design Toolkit offre un ensemble de canevas de conception et de modélisation de systèmes pour aider les entreprises à explorer les plateformes numériques et non numériques. En conversation avec le Vivaldi CMO Agathe Blanchon-EhrsamSimone explique la genèse de la boîte à outils et son rôle évolutif pour offrir un ensemble d'outils partagés dans notre ère de complexité croissante.

Vivaldi est fière de s'associer à Simone pour offrir la premier Masterclass nord-américain sur le design de plateforme à New York les 18 et 19 mars 2019. Agathe coanimera la session et les participants pourront appliquer la boîte à outils à leurs propres projets grâce à des ateliers pratiques. Rejoignez-nous alors que nous mettons en œuvre la pensée de plateforme pour atteindre de plus grands sommets.

https://vimeo.com/310379727

Voir ci-dessous pour en savoir plus sur la masterclass de Simone et sur la boîte à outils pour la conception de plateformes :

Q : La codification de cette première boîte à outils a été un grand pas en avant. Le problème de la codification, c'est que lorsque le monde change aussi rapidement que le nôtre, il y a un risque de devoir faire évoluer tout cela assez rapidement. Dans quelle mesure les choses ont-elles changé au cours des six dernières années ?

A : C'est un bon point. Tout d'abord, je pense que moins nous codifions, mieux c'est, car nous avons parfois tendance à tomber amoureux de nos propres outils. Je pense que je suis plus intéressé par le sujet que par notre ensemble d'outils.

Un autre point est que les choses évoluent très rapidement, mais si vous pensez à l'un des cadres les plus utilisés pour la conception d'entreprise, qui est essentiellement le Business Model Canvas d'Osterwalder et Pigneur, il a à peine évolué au cours des dix dernières années, et je pense que c'est l'une des forces de l'outil. En effet, à un moment donné, il est nécessaire d'établir une sorte de langage commun, plus que des outils communs. Même si, à un moment donné, nous avons ressenti le besoin de changer quelque chose ou si une définition ne correspondait pas vraiment à l'évolution de notre compréhension du sujet, je pense que nous voulions vraiment établir un cadre qui ne change pas chaque semaine, parce que sinon les gens ne pourraient même pas parler de ce sujet en utilisant le même langage.

Nous ressentons parfois la pression d'évoluer, d'ajouter plus de choses, et nous devons vraiment résister à cela, parce que la boîte à outils n'est pas l'objet de la discussion, c'est juste un langage partagé que nous utilisons pour discuter de la façon dont les choses changent.

Q : Pourquoi était-il important pour vous que l'outil soit gratuit et largement accessible ?

A : D'une part, parce qu'il est basé sur des connaissances en libre accès. La plupart des grandes idées qui se trouvent dans la boîte à outils proviennent de toutes les personnes qui l'utilisent, soit intentionnellement dans les Commons, soit en leur accordant des licences pour en faire des outils open-source (comme l'a fait Osterwalder avec le business model canvas, et comme l'a fait Simon Wardley avec ses Wardley Maps), soit en les utilisant simplement dans le domaine public sous forme d'articles de blog. Nous remixons des idées, nous n'inventons rien. D'un autre côté, en créant des outils à code source ouvert et en diffusant toutes nos connaissances dans le domaine public, nous sommes en quelque sorte poussés à grimper dans la chaîne de valeur, ce qui nous pousse également à nous concevoir comme une plateforme. Il est toujours bon d'être poussé à créer une nouvelle valeur, sinon on a tendance à s'en tenir à essayer de mettre une étiquette de prix sur tout ce que l'on fait et c'est tout, on n'évolue pas vraiment.

Q : Vous viendrez à New York pour animer une classe de maître les 18 et 19 mars. À quoi ressemble une masterclass de deux jours, à quoi ressemble l'expérience pour les participants, et que peuvent-ils s'attendre à apprendre et à emporter ?

A : Nous avons organisé cette masterclass au cours des deux dernières années dans 15 villes européennes et ce fut toujours une expérience enrichissante, en particulier pour nous, facilitateurs et formateurs, de nous engager auprès d'une communauté de penseurs aussi étonnante. J'aime particulièrement donner cette masterclass, car c'est un moyen d'accélérer notre méthodologie et notre réflexion. En deux jours, avec tant de personnes intéressantes, nous arrivons toujours à de nouvelles idées folles.

En ce qui concerne le format, je dirais qu'il s'agit d'un mélange entre une accélération stratégique et une expérience d'apprentissage, car nous demandons toujours aux participants de travailler en préparation et d'identifier un briefing de design qui les passionne. Il peut s'agir, par exemple, du projet de l'entreprise, d'une nouvelle stratégie, d'une transformation organisationnelle qu'ils envisagent, d'un marché qui les passionne, etc. Il s'agit toujours de faire du travail pratique, d'apprendre la nouvelle méthodologie et d'apprendre l'approche d'un cas précédent.

En ce qui concerne la dynamique, je dirais qu'il s'agit vraiment d'une expérience pratique. Nous commençons donc généralement par une petite introduction, puis nous passons à l'exercice proprement dit et nous terminons par une réflexion sur la manière dont nous avons affronté le projet, soit un cycle de six ou sept expériences de ce type. C'est donc un cycle de six ou sept expériences de ce type. C'est également très interactif. Comme nous avons des tickets pour les équipes, nous avons normalement environ huit équipes qui participent, mais nous encourageons aussi les gens à venir seuls et à se regrouper ensuite en équipes, parce que nous pensons que l'expérience d'équipe est vraiment bien meilleure.

Q : Quelle est la composition du public ? Les participants à cette masterclass sont-ils plutôt des cadres supérieurs ou doivent-ils avoir des connaissances en matière de conception ?

A : Nous avons organisé ces ateliers avec différents types de personnes, d'une personne âgée de 80 ans n'ayant aucune formation en design à des étudiants en design à l'université. Il y a donc les deux côtés du spectre, c'est vraiment démocratique, car le fait que cette méthodologie n'ait pas été conçue par des designers permet de la garder très conviviale et relatable. En général, ce qu'il faut, c'est de l'intérêt pour le sujet et, idéalement, un projet où l'on veut tester l'approche. Souvent, des personnes issues de la stratégie d'entreprise ou du design thinking assistent à nos masterclasses, en particulier celles qui sont responsables du design au sein des entreprises. Il y a aussi beaucoup de startups qui participent et utilisent cette expérience pour accélérer leur vision, puis pour pivoter, tester de nouvelles idées ou recréer la stratégie.

La réflexion sur les plateformes est très puissante lorsqu'il s'agit de créer de nouvelles activités, car si vous abordez une opportunité en gardant à l'esprit l'écosystème de la plateforme, vous devez concevoir un peu plus. Il s'agit donc de déplacer l'investissement de la création d'outils de ressources vers l'imagination, la compréhension du travail à concevoir, au lieu de mettre des choses sur le marché sans aucune traction avec l'écosystème.

Q : J'ai personnellement assisté à une masterclass avec Simone et j'ai adoré l'expérience et j'ai été époustouflé par le résultat. Je la recommande vivement à tous ceux qui souhaitent explorer les possibilités offertes par la pensée en termes de plateforme ou qui cherchent activement à mettre en œuvre quelque chose au sein de leur organisation. Simone, voudriez-vous partager l'URL de votre site web où tous les documents peuvent être trouvés ?

A : Oui, bien sûr, tout peut être trouvé sur www.platformdesigntoolkit.com y compris le livre blanc publié en 2016, la boîte à outils open source complète avec tous les canevas, et un guide supplémentaire d'exploration des opportunités de plateforme que nous avons publié il y a environ deux mois. Je vous suggère également de consulter le site stories.platformdesigntoolkit.com/ où vous trouverez des centaines d'articles présentant notre compréhension et notre vision sous forme d'explications et de réflexions plus complexes.

Pour en savoir plus sur le podcast The Business of Platforms, cliquez ici. Si vous souhaitez en savoir plus sur l'offre de stratégie de plateforme de Vivaldi, contactez-nous à l'adresse hello@vivaldigroup.com.