人工智能悖论：
为什么只有 10%的高管能从人工智能中看到成果？
全球研究报告与关键管理见解
人工智能不仅是自动化，更是创新
了解如何释放人工智能的全部潜能，推动真正的业务转型。
执行摘要
人工智能的部署与其真正潜力之间存在差距
我们的研究结果揭示了一个严峻的现实。在当今竞相采用人工智能的浪潮中，许多公司部署的工具和解决方案都是渐进式改进。大多数高管认为，人工智能将从根本上影响他们的业务，但大多数企业仅仅关注广泛的、轻触式的生产力改进。 只有 10% 的公司在使用人工智能对主要流程进行有意义的改进。
仅仅部署并不是正确的目标。除非它能带来显著的新价值和持久的差异化，否则其效益是有限的。
人工智能不仅仅是一种技术升级，它还是一种系统性变革，需要一项涉及组织各个部分的战略。 如今，大多数企业未能以创造客户价值、竞争优势和持久差异化的方式部署人工智能。
公司必须采取战略性和系统性的方法，最大限度地发挥 Al 的影响。
品牌和企业需要像发展新肌肉一样对待人工智能，而不是零敲碎打地尝试和试验人工智能。它们应采取系统性的人工智能战略，加强竞争优势，重塑为消费者提供价值的方式，并建立持久的品牌差异化。
人工智能正在彻底改变世界
人工智能是历史上最具颠覆性的力量
人工智能可能比火和电更深奥
人工智能的迅速崛起标志着商业史上的一个关键时刻，将我们从塑造现代工作的计算机时代--以及之前的工业时代--带入一个由人工智能引领的新时代。
虽然企业对人工智能的关注大多围绕其在自动化、生产力和工具采用方面的作用，但本报告强调了人工智能最具变革性的超级能力：为客户创造真正、持久的价值。
人工智能驱动的价值创造是商业的未来，其力量在于精准地满足客户的特定需求。通过在更广泛的客户生活背景下审视需求状况，人工智能超越了简单的自动化，重塑了品牌理解、服务客户以及与客户和消费者互动的方式。这种转变使企业能够为客户解决问题，同时通过更准确地满足他们不断变化的需求来释放新的增长机会。要实现这一目标，就必须深入了解工作流程和客户需求产生的具体环境。人工智能必须专注于可以优化客户流程的领域、竞争对手的不足之处，以及有可能提供独特价值的领域--在此过程中创造可持续的竞争优势。
人工智能的潜力远不止于改善运营。它提供了重塑组织和重新思考如何提供价值的机会。通过重新定义竞争和挑战传统商业模式，企业可以实现增长并摆脱旧有的竞争限制。然而，企业是否高估了人工智能的短期价值，却低估了它的长期影响？
我们的研究表明，它们的确如此。
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人工智能部署与潜力之间的差距 人工智能部署与潜力之间的差距
我们的研究显示，企业在采取有意义的行动方面进展缓慢
从汽车行业到医疗保健行业，人工智能的变革潜力在各行各业都显而易见，人们对人工智能既充满热情，又对其在工作岗位转移、道德规范和包容性等方面的问题感到担忧。如今，许多高管都声称他们投资于人工智能，并承认人工智能对其业务的重要意义。
然而，各行各业的顶尖人物开始质疑人工智能的影响，对其投资价值回报持怀疑态度。对人工智能只是一种炒作的担忧正在悄然升温--51% 的专家认为人工智能目前被过度炒作了。
人工智能部署投资未取得预期成果
虽然三分之二的人认为人工智能将在未来三年内彻底改变他们的业务运作方式，但只有六分之一的人采取了相应措施来创新他们的业务模式
高采用率，但新出现的怀疑态度引出了一个问题-- 为什么人工智能投资没有产生企业领导者所期望的变革？
现实：大多数公司尚未了解如何利用人工智能的真正潜力，往往局限于小规模实验和有限的行动范围。
尽管采用率很高，但大多数企业仅限于狭义的人工智能应用
企业和品牌大多利用人工智能提高表面效率，增加工具和自动化任务，以提高工人的工作效率，但很少有人利用人工智能推动真正的转型变革。
内部障碍、相互竞争的优先事项、变革阻力阻碍了进展
86% 的企业表示在采用人工智能方面面临文化障碍和组织准备不足的问题。此外，半数企业表示对人工智能缺乏了解，三分之一的企业则在相互竞争的优先事项中挣扎。
我们的研究显示，企业在采取有意义的行动方面进展缓慢
尽管企业领导者看到了人工智能的紧迫性，但他们的努力仍然零散而肤浅。
我们的研究清楚地表明：大多数公司在采用人工智能方面都在摸索，缺乏协调。尽管投入了大量资金，付出了艰辛努力，但他们收获甚微--仅仅是进步的假象。
人工智能是每个企业的战略
，势在必行
如果每家公司都在追逐同样浅薄的人工智能目标--提高效率、实现基本自动化，并力图脱颖而出--那么它们的结果将适得其反：它们将褪色于行业的千篇一律之中，只能勉强跟上时代的步伐。
与任何重要举措一样，采用人工智能需要制定明确的战略，并了解它如何为企业和客户创造真正的价值。为什么不采用人工智能？
要缩小当今人工智能部署与其真正潜力之间的差距，企业和品牌必须继续前进：
- 除了注重基本的效率节约之外。
- 超越不协调的努力。
- 超越工具、试点和实验。
- 超越障碍和路障。
大多数领导者还停留在将人工智能作为一种工具的阶段--真正的价值还在他们的视线之外。有些人甚至无法想象人工智能的真正威力，等到他们想象出来时，可能已经为时已晚。
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把握人工智能部署的各个阶段
在人工智能方面，一些企业处于领先地位，而另一些企业则处于跟随地位
我们的研究显示，人工智能的采用分为三个层次。 Vivaldi人工智能应用金字塔 为企业在三个层面部署人工智能提供了一个框架：改进单一任务、优化整个流程、实现互动和网络。
最终目标是确保人工智能不是一个独立的工具，而是业务战略的基本组成部分，能够增强核心互动、推动品牌实力并创造长期客户价值。
人工智能价值金字塔 --第 1 层
最常引用的人工智能应用案例是将生产率提高 25-40%。
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价值创造之窗
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把握人工智能优势
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人工智能优势的关键
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关于Vivaldi