Philosophie

Starbucks prévoit le paiement social et la livraison mobile au Japon

"Au Japon, la technologie [mobile] est présente, mais les paiements mobiles ne sont pas aussi largement adoptés qu'en Chine ; ce qui est formidable avec Line, c'est que les utilisateurs sont là avant tout du point de vue de l'orientation client - vous les rencontrez sur leur plateforme.

Dans un article paru dans Digiday, notre consultant en stratégie Daniel Black commente les efforts de Starbucks sur le marché japonais. En prévoyant d'ajouter des services de livraison par téléphone portable connectés à Uber Eats, de permettre les paiements sociaux par l'intermédiaire de la plateforme japonaise de messagerie sociale Line et de lancer des commandes mobiles par l'intermédiaire de l'application Starbucks, la chaîne de cafés tente de développer ses activités en touchant les clients sur leur téléphone.

La stratégie de Starbuck va-t-elle réussir à créer une base de clients fidèles, profondément attachés à l'écosystème de Starbucks ?