Le paradoxe de l'IA :
Pourquoi seulement 10 % des dirigeants obtiennent des résultats grâce à l'IA
Une étude mondiale avec des aperçus exécutifs clés
L'IA, c'est plus que de l'automatisation, c'est de l'innovation
La plupart des entreprises se contentent d'utiliser l'IA pour automatiser les tâches banales.
Découvrez comment libérer tout son potentiel et favoriser une véritable transformation de l'entreprise.
Résumé
Il existe un fossé entre le déploiement de l'IA et son véritable potentiel
Les résultats de notre étude révèlent une dure réalité. Dans la course actuelle à l'adoption de l'IA, de nombreuses entreprises déploient des outils et des solutions qui offrent des améliorations progressives. La plupart des dirigeants pensent que l'IA aura un impact radical sur leur activité, mais la plupart des entreprises se concentrent simplement sur des améliorations générales et légères de la productivité. Seules 10 % des entreprises utilisent l'IA pour augmenter les processus majeurs de manière significative.
Le déploiement seul n'est pas le bon objectif. Ses avantages sont limités, à moins qu'il ne conduise à une nouvelle valeur significative et à une différenciation durable.
L'IA n'est pas seulement une mise à jour technologique, c'est un changement systémique qui nécessite une stratégie touchant toutes les parties de l'organisation. Aujourd'hui, la majorité des entreprises ne parviennent pas à déployer l'IA de manière à créer de la valeur pour le client, un avantage concurrentiel et une différenciation durable.
Les entreprises doivent adopter une approche stratégique et systématique pour maximiser l'impact d'Al.
Au lieu de tenter de piloter et d'expérimenter l'IA de manière fragmentée, les marques et les entreprises doivent l'aborder comme si elles développaient un nouveau muscle. Elles doivent adopter une stratégie systémique en matière d'IA qui renforce leur avantage concurrentiel, remodèle la manière dont elles apportent de la valeur aux consommateurs et établit une différenciation durable de la marque.
L'IA révolutionne le monde
L'IA est la force la plus perturbatrice de l'histoire
L'IA pourrait être plus profonde que le feu et l'électricité
L'essor rapide de l'intelligence artificielle marque un tournant dans l'histoire des entreprises, nous faisant passer de l'ère informatique qui a façonné le travail moderne - et de l'ère industrielle qui l'a précédée - à une nouvelle ère menée par l'intelligence artificielle.
Alors qu'une grande partie de l'attention portée à l'IA dans les entreprises tourne autour de son rôle dans l'automatisation, la productivité et l'adoption d'outils, ce rapport met en lumière le superpouvoir le plus transformateur de l'IA : la création d'une valeur authentique et durable pour les clients.
La création de valeur par l'IA est l'avenir des entreprises, et son pouvoir consiste à répondre avec précision aux besoins spécifiques des clients. En examinant le paysage de la demande dans le contexte plus large de la vie des clients, l'IA va au-delà de la simple automatisation, remodelant la façon dont les marques comprennent, servent et interagissent avec leurs clients et consommateurs. Cette évolution permet aux entreprises de résoudre les problèmes des clients tout en dégageant de nouvelles opportunités de croissance en répondant avec plus de précision à leurs besoins en constante évolution. Pour y parvenir, il faut une compréhension approfondie des flux de travail et des contextes spécifiques dans lesquels les besoins des clients émergent. L'IA doit se concentrer sur les domaines où les processus clients peuvent être optimisés, où les concurrents ne sont pas à la hauteur et où il est possible d'apporter une valeur unique, créant ainsi un avantage concurrentiel durable.
Le potentiel de l'IA va bien au-delà des améliorations opérationnelles. Elle offre la possibilité de réinventer les organisations et de repenser la manière dont elles apportent de la valeur. En redéfinissant la concurrence et en remettant en question les modèles d'entreprise traditionnels, les entreprises peuvent débloquer la croissance et s'affranchir des anciennes contraintes concurrentielles. Cependant, les entreprises surestiment-elles la valeur à court terme de l'IA tout en sous-estimant son impact à long terme ?
Notre étude suggère que c'est le cas.
1
L'écart entre le déploiement de l'IA et son potentiel le déploiement de l'IA et son potentiel
Notre étude révèle que les entreprises ont été lentes à prendre des mesures significatives
Le potentiel de transformation de l'IA est évident dans tous les secteurs, de l'automobile aux soins de santé, avec à la fois de l'enthousiasme et des inquiétudes concernant le déplacement d'emplois, l'éthique et l'inclusion. De nombreux dirigeants affirment aujourd'hui qu'ils investissent dans l'IA et qu'ils reconnaissent l'importance de l'IA pour leur entreprise.
Cependant, les grands noms de tous les secteurs commencent à remettre en question l'impact de l'IA, sceptiques quant à la rentabilité de l'investissement par rapport à la valeur. Et la crainte que l'IA ne soit qu'un battage médiatique se fait jour - 51 % des experts que nous avons interrogés affirment que l'IA est actuellement surestimée.
Les investissements dans le déploiement de l'IA ne donnent pas les résultats escomptés
Alors que deux tiers d'entre eux pensent que l'IA transformera radicalement le fonctionnement de leur entreprise au cours des trois prochaines années, seul un sur six a pris des mesures pour innover son modèle d'entreprise en conséquence
Des taux d'adoption élevés, mais un scepticisme naissant : pourquoi les investissements dans l'IA ne produisent-ils pas la transformation attendue par les chefs d'entreprise ?
La réalité : La plupart des entreprises n'ont pas encore compris comment exploiter le véritable potentiel de l'IA, se limitant souvent à des expériences à petite échelle et à un champ d'action restreint.
Malgré un taux d'adoption élevé, la plupart des entreprises se limitent à des applications étroites de l'IA
Les entreprises et les marques utilisent principalement l'IA pour obtenir des gains d'efficacité superficiels, en ajoutant des outils et en automatisant des tâches pour stimuler la productivité des travailleurs, mais peu d'entre elles en tirent parti pour conduire un changement véritablement transformateur.
Obstacles internes, priorités concurrentes, résistance au changement : autant d'éléments qui freinent les progrès.
86 % des entreprises ont déclaré avoir été confrontées à des obstacles culturels et à un manque de préparation organisationnelle à l'adoption de l'IA. En outre, la moitié d'entre elles ont fait état d'un manque de familiarité avec l'IA, tandis qu'un tiers a dû faire face à des priorités concurrentes.
Notre étude révèle que les entreprises ont été lentes à prendre des mesures significatives
Bien que les chefs d'entreprise perçoivent l'urgence de l'IA, leurs efforts restent fragmentés et superficiels.
Notre étude est claire : la plupart des entreprises tâtonnent avec des efforts d'adoption de l'IA non coordonnés. Malgré des investissements importants et un travail acharné, elles ne récoltent que peu de bénéfices - seulement l'illusion d'un progrès.
L'IA est un impératif stratégique
pour toutes les entreprises
Si toutes les entreprises poursuivent les mêmes objectifs superficiels en matière d'IA - gains d'efficacité, automatisation de base et volonté de se démarquer - elles obtiendront le résultat inverse : elles se fondront dans un océan de similitudes avec leur secteur d'activité, se contentant à peine de suivre le mouvement.
Comme toute initiative importante, l'adoption de l'IA nécessite une stratégie claire et une bonne compréhension de la manière dont elle crée une valeur réelle pour l'entreprise et pour les clients. Pourquoi pas l'IA ?
Pour combler ce fossé entre le déploiement de l'IA aujourd'hui et son véritable potentiel, les entreprises et les marques doivent aller de l'avant :
- Au-delà des économies d'efficacité de base.
- Au-delà des efforts non coordonnés.
- Au-delà des outils, des pilotes et de l'expérimentation.
- Au-delà des barrières et des obstacles.
La plupart des dirigeants considèrent l'IA comme un outil, dont la valeur réelle leur échappe encore. Certains n'arrivent même pas à imaginer son véritable pouvoir, et lorsqu'ils y parviennent, il est peut-être déjà trop tard pour leur entreprise.
2
Franchir les étapes du déploiement de l'IA
En matière d'IA, certaines entreprises sont à la pointe et d'autres se contentent de suivre.
Notre étude a révélé que l'adoption de l'IA se fait à trois niveaux. VivaldiLa pyramide d'adoption de l'IA de l'Institut de recherche sur les technologies de l'information et de la communication fournit un cadre permettant aux entreprises de déployer l'IA à trois niveaux : Améliorer les tâches individuelles, Optimiser les processus entiers, Permettre les interactions et les réseaux.
L'objectif ultime est de faire en sorte que l'IA ne soit pas un outil isolé, mais un élément fondamental de la stratégie d'entreprise qui améliore les interactions essentielles, renforce la marque et crée une valeur client à long terme.
Pyramide des valeurs de l'IA - Niveau 1
Le cas d'utilisation le plus fréquemment cité pour l'adoption de l'IA est la réalisation de gains de productivité de 25 à 40 %.
3
La fenêtre de création de valeur
4
Saisir l'avantage de l'IA
5
Les clés de l'avantage de l'IA
6
A propos de Vivaldi