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Wie Conversational Commerce die Markenidentität beeinflusst

Kim Dittmann

Zeitmangel, der Wunsch nach Bequemlichkeit und technologische Entwicklungen haben die Verbreitung von Smart Speakern besonders für repetitive Kaufvorgänge begünstigt. Conversational Commerce bietet Unternehmen somit eine zusätzliche Möglichkeit für Umsatzsteigerung und erlaubt es ihnen, eine intime Beziehung zum Konsumenten aufzubauen. Unternehmen können und müssen dieses Potenzial mit einer durchdachten Voice Strategie ausschöpfen und die Identität ihrer Marke auf diesem neuen Kanal definieren. Hier erfahren Sie, worauf Unternehmen dabei achten sollten.

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